【摘要】Q/JYH中鹽吉蘭泰鹽化集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/JYH?2062001-2012顧客投訴管理辦法2012-02-24?發(fā)布 2012-02-24?實施中鹽吉蘭泰鹽化集團(tuán)
2025-04-12 04:47
【摘要】顧客投訴管理辦法第一篇:顧客投訴管理辦法顧客投訴管理辦法編制:審核:審批:寶雞市第一建筑工程有限責(zé)任公司2021年12月13日顧客投訴管理辦法第一章總則第一條為了加強(qiáng)顧客投訴管理,根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、寶雞市第一建筑工程有限責(zé)任公司《管理手冊》,結(jié)合公司實際制定本辦法。第二條本
2025-03-18 02:12
【摘要】醫(yī)療投訴處理與技巧浙江省臺州醫(yī)院陳海嘯關(guān)于投訴每一起病友投訴就象一支小小的煙頭,如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場森林大火。對于象“臺醫(yī)”這樣的有一定知名度的醫(yī)院來說,可謂是最常見的“危機(jī)事件”了。投訴的實質(zhì)表象:即病友對醫(yī)療服務(wù)的不滿與責(zé)難抱
2025-07-18 13:52
【摘要】處理顧客投訴和溝通技巧周向紅興漢藥店供銷聯(lián)盟.....目錄?第一篇:處理顧客投訴的重要性?第二篇:顧客投訴的原因?第三篇:處理顧客投訴的原則?第三篇:顧客投訴的處理技巧?第四篇:建議興漢藥店供銷聯(lián)盟第一篇:處理顧客投訴的重要性、顧客投訴的蝴蝶效應(yīng)
2025-01-18 21:56
【摘要】2021/11/11臺北銀行訓(xùn)練講義1與顧客溝通的技巧XXX天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322講授大綱?對溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重天馬行空官方博客:;QQ
2024-10-19 07:26
【摘要】?有顧客投訴是很正常的,因為店鋪每天都要面對各種各樣不同的顧客,要做到每一個環(huán)節(jié)都能讓每一個顧客都絕對滿意會比較困難,問題的關(guān)鍵在于我們?nèi)绾慰创驼_處理顧客的投訴。應(yīng)有的心態(tài)?顧客抱怨該不該重視??為什么值得重視?會抱怨的顧客5%-10%不抱怨的顧客中
2025-05-11 00:24
【摘要】116-Jun-21216-Jun-21你最希望通過此研討獲得的是什么呢?期望雄心勃勃,一事無成316-Jun-21一、處理客戶投訴的重要性認(rèn)識我們的上帝為什么顧客會投訴二、如何處理顧客投訴處理原
【摘要】成功處理顧客投訴沈陽科健新通訊電子銷售有限公司妥善處理顧客投訴?顧客投訴帶來的危機(jī)?妥善處理帶來的好處顧客投訴的原因?口頭承諾大于行動?產(chǎn)品質(zhì)量存在問題?未能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?未能
2024-11-03 21:32
【摘要】顧客類別與服務(wù)技巧1、要求型?其愛好溢于言表,他們對自已的身份很敏感,購買商品時,一般挑最好的。他們愿意與了解他們,且堅強(qiáng)自信的人打交道。嗓音洪亮、口齒清楚,講話直接、自信、節(jié)奏要快,要有準(zhǔn)備、安排有序,針對主要問題提供事實依據(jù)和邏輯性。2、影響型?健談,熱情洋溢,富
2024-08-10 15:32
【摘要】CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V1(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)處理顧客投訴CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V2(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的
2024-08-13 18:46
【摘要】1投訴管理與投訴處理全國質(zhì)量獎評審員:吳志新中國質(zhì)量協(xié)會會員中質(zhì)協(xié)卓越培訓(xùn)中心2一、正確認(rèn)識投訴投訴?投訴(抱怨)plaint對組織的產(chǎn)品或其投訴處理過程不滿意的表示,其中包括期望得到回復(fù)或解決的明示或隱含地表示。—GB/T19012
2025-01-11 09:43
【摘要】顧客投訴管理制度+流程+處理程序一、投訴受理過程第一步:接受投訴客戶服務(wù)部接受客戶投訴,做好客戶投訴記錄,向客戶承諾在?5?個工作日內(nèi)給與答復(fù)。第二步:調(diào)查投訴內(nèi)容,確定責(zé)任部門客戶服務(wù)部根據(jù)客戶投訴內(nèi)容,進(jìn)行調(diào)查并填寫客戶投訴調(diào)查表。如果投訴情況屬實,投訴成立,分析確定責(zé)任部門;如果投訴不屬實,向客戶返
2025-04-18 02:53
【摘要】客戶溝通與投訴處理技巧,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,溝,通,,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,工作中開會、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、發(fā)電郵、信...
2024-11-19 01:26
【摘要】顧客投訴管理制度第一篇:顧客投訴管理制度顧客投訴管理制度+流程+處理程序一、投訴受理過程第一步:接受投訴客戶服務(wù)部接受客戶投訴,做好客戶投訴記錄,向客戶承諾在5個工作日內(nèi)給與答復(fù)。第二步:調(diào)查投訴內(nèi)容,確定責(zé)任部門客戶服務(wù)部根據(jù)客戶投訴內(nèi)容,進(jìn)行調(diào)查并填寫客戶投訴調(diào)查表。如果投訴情況屬實,投訴成立,分析確定責(zé)任部門;如果
2025-03-16 16:40
【摘要】第一篇:顧客投訴管理制度 投訴處理管理制度 1、目的妥善地處理顧客的投訴,以及時糾正服務(wù)的不符合性,滿足顧客的需求,確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 2、范圍適用于各部門對顧客各類投訴的處理。 3、職...
2024-10-25 12:45