iso9000審核員教材-預(yù)覽頁
【正文】 部質(zhì)量審核與外部質(zhì)量審核的差異 ， 依照 ISO 10011的解說 ，主要是目的不同：內(nèi)部質(zhì)量審核的重點(diǎn) ， 在確定質(zhì)量體系達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的有效性 ， 并提供被評審者改進(jìn)其體系的機(jī)會(huì)；外部質(zhì)量審核 （ second party,third party audit） 的重點(diǎn) ， 則是為符合政府或公司的法規(guī)要求 ， 或注冊于認(rèn)可的評審組織 。 ——符合規(guī)定的要求 。 ——在契約關(guān)系的架構(gòu)內(nèi) ， 驗(yàn)證供方的質(zhì)量體系能否持續(xù)地符合特定要求 ， 且一直在實(shí)施中 。 Page 10 審核人員應(yīng)具有其獨(dú)立性 ， 不得對與其有關(guān)的工作進(jìn)行審核作業(yè) 。 Page 11 二 、 內(nèi)部質(zhì)量體系審核流程： 制定審核計(jì)劃或方案 執(zhí)行審核 報(bào)告審核結(jié)果 跟蹤審核糾正行動(dòng) 納入管理評審 Page 12 三 、 制定審核計(jì)劃或方案： 審核工作需要事先的計(jì)劃與準(zhǔn)備 ， 并將下列事項(xiàng)列入考慮： 。 。 同樣地 ， 審核作業(yè)結(jié)束后 ， 審核小組亦須召開末次會(huì)議 ，故召開末次會(huì)議的時(shí)間 ， 亦應(yīng)避免太遲 。 其內(nèi)容包含： (1)相關(guān)文件的編號； (2)不合格項(xiàng)及違反文件的現(xiàn)況等詳細(xì)敘述 。 Page 18 填寫不合格報(bào)告 ： 不合格事項(xiàng)一經(jīng)確定后 ， 審核員得依據(jù)不合格事項(xiàng)的客觀證據(jù) ， 填寫不合格報(bào)告 ， 并描述不合格事項(xiàng)的狀況 (附表三 )。 審核員或組長亦可就此次審核結(jié)果 ， 編寫審核報(bào)告 。 審核報(bào)告可于審核結(jié)束后 ， 由審核員正式發(fā)文 ， 向管理階層提報(bào) ， 并要求各受審核單位 ， 于限期內(nèi)提出糾正行動(dòng)的回覆 。 而管理評審須包括對內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果的評估 ，并保存記錄 。 耐性 ——審核員為了要發(fā)現(xiàn)事實(shí)需要檢視大量的文件 。 勤奮 ——審核工作因時(shí)間限制 ， 必須在有限時(shí)間內(nèi)完成工作 。 Page 26 九 、 執(zhí)行審核的技巧 在游泳池畔看人游泳 ， 和自己下水游泳是兩回事；審核活動(dòng)也是一樣 ， 我們雖然了解了審核程序與要點(diǎn) ， 但是審核員還是要不斷地參與審核 ， 來增進(jìn)技巧和技術(shù) 。 Page 29 不合格報(bào)告內(nèi)容包括： (1)觀察結(jié)果 ——敘述不合格事項(xiàng) (2)歸屬 ——敘述不合格事項(xiàng)違反標(biāo)準(zhǔn)或程序哪一條款 (3)說明 ——不合格事項(xiàng)不符合條文的再次陳述 審核報(bào)告內(nèi)容則包括： (1)審核報(bào)告封頁 (2)審核報(bào)告本文 (3)附錄不合格事項(xiàng)報(bào)告 審核員要養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣 ， 不可只依賴記憶 ， 或反復(fù)要求被審核者提供文件 ， 而浪費(fèi)時(shí)間 。 (ISO 100
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