【正文】 略，大力發(fā)展話音和數(shù)據(jù)業(yè)務，加快推廣寬帶接入以及各類信息服務；根據(jù)用戶個性化的消費需求，積極推行業(yè)務與服務集成，提供多樣化、多層次、個性化的服務和 “ 一攬子 ”解決方案，滿足社會不同層次的信息通信需求，在幫助廣大用戶提升價值的進程中贏得自身的發(fā)展。豐富五項機制創(chuàng)新的內(nèi)涵，完善實現(xiàn)方式，改進實現(xiàn)方法。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實施工作，按時實現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務開放。進一步加快建設和完善競爭性業(yè)務網(wǎng)絡；搞好補缺配套，適度建設電話網(wǎng)；根據(jù)市場需求，建設和完善寬帶城域網(wǎng)和駐地接入網(wǎng)；抓好大客戶應急工程和公話工程建設。以增加收入、提高效益為目標，確保存量，激活增量，不斷尋找新的業(yè)務增長點；堅持有效益發(fā)展不動搖，大力開拓業(yè)務市場；積極開拓南方業(yè)務市場，不斷提高市場占有率；努力發(fā)展信息服務、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡應用業(yè)務；加強經(jīng)營策略研究，把握經(jīng)營工作的主動權(quán)。繼續(xù)廣泛開展國際合作，在業(yè)務流量較大和流向較集中的重點國家和地區(qū)，結(jié)合市場和客戶群特點，加大直接營銷和服務品牌宣傳力度，不斷提升中國網(wǎng)通在全球通信領(lǐng)域中的地位。從樹立電信行業(yè)整體形象的角度出發(fā)，嚴格遵守和執(zhí)行國家通信行業(yè)法律、法規(guī)和有關(guān)政策，切實做好互聯(lián)互通工作。加強品牌和渠道建設，系統(tǒng)開展綜合營銷。以升級擴容 CDMA網(wǎng)、完善優(yōu)化 GSM網(wǎng)為重點，高標準、高質(zhì)量、高速度搞好網(wǎng)絡工程建設，實施網(wǎng)絡維護優(yōu)化工程，加快增值業(yè)務的開發(fā)步伐，建立多業(yè)務共享的綜合性增值業(yè)務平臺。 ? 強化基礎(chǔ)管理，繼續(xù)深化機制改革。 ? 協(xié)調(diào)各項業(yè)務快速發(fā)展。 ? 傾力打造 “ 精品網(wǎng)絡 ” 。按照 “ 開放、合作、共贏 ” 的原則，搞好產(chǎn)業(yè)鏈建設。堅持把發(fā)展作為第一要務，堅持 “ 誠實守信、優(yōu)勢互補、合作經(jīng)營、共同發(fā)展 ” 的方針，繼續(xù)做好鐵路大客戶的服務，大力發(fā)展網(wǎng)內(nèi)用戶，實現(xiàn)各業(yè)務的均衡發(fā)展。大力發(fā)展多元經(jīng)濟，努力提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。 ? 理性投資，控制規(guī)模，穩(wěn)步發(fā)展。廣泛深入地開展 “ 服務質(zhì)量年 ” 活動，樹立鐵通公司的形象。 ? 加快衛(wèi)星空間段的建設工作，積極推進和廣電的合作，在廣播和電視傳輸方面提供優(yōu)質(zhì)服務，以互利互惠、共謀發(fā)展為原則，開拓衛(wèi)星電視廣播服務領(lǐng)域。 ? 通過整合資源、理順股權(quán)關(guān)系，推進衛(wèi)星移動通信業(yè)務的發(fā)展。在此情形下，企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于 有效性和效率：高差異和低成本 獨特的資產(chǎn)和能力：時機和秘訣 建立和鞏固進入障礙：長期獨占行業(yè)或者市場部分 資源和能力上的絕對優(yōu)勢：大量資源的高度集中 20xx年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 23頁 內(nèi)蒙古移動通信公司戰(zhàn)略咨詢項目建議書 因此，制訂競爭戰(zhàn)略需要新的思維模式 ? 戰(zhàn)略目的應該平衡現(xiàn)在和未來的利益； ? 戰(zhàn)略意圖應該寬窄合適； ? 戰(zhàn)略制定應該是理性與非理性的結(jié)合； ? 戰(zhàn)略的重點應該是行業(yè)內(nèi)部競爭互動的質(zhì)量、速度和行業(yè)的健康發(fā)展； ? 戰(zhàn)略著眼點不應該是保持優(yōu)勢，而應該是摧毀優(yōu)勢，創(chuàng)造連續(xù)的先動優(yōu)勢； ? 企業(yè)應該在集中與整合中平衡控制力與應變力 20xx年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 24頁 內(nèi)蒙古移動通信公司戰(zhàn)略咨詢項目建議書 新華信希望通過本次咨詢項目能夠使內(nèi)蒙古移動達到如下目標 短期目標 ? 明確內(nèi)蒙古移動的戰(zhàn)略方向，使公司的員工從上到下就企業(yè)的發(fā)展方向達成共識，為企業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展奠定基礎(chǔ) ? 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，包括主業(yè)的發(fā)展目標，以及向其他領(lǐng)域內(nèi)拓展的多元化戰(zhàn)略發(fā)展目標 ? 制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，明確為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標必須采取的措施 長期目標 ? 加強并鞏固內(nèi)蒙古移動在新的競爭環(huán)境下所需的核心競爭力，使公司成為行業(yè)里國內(nèi)的一流企業(yè) ? 使內(nèi)蒙古移動在日益激烈的市場競爭環(huán)境下保持高速、穩(wěn)定和持續(xù)的發(fā)展與增長 ? 通過項目參與培養(yǎng)內(nèi)部管理人才，實施人才戰(zhàn)略，建立內(nèi)蒙古移動的高級人才梯隊 20xx年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁 內(nèi)蒙古移動通信公司戰(zhàn)略咨詢項目建議書 一． 項目背景及目標 二． 項目的內(nèi)容和思路 三． 項目的工作步驟和主要工作成果 四． 項目安排、運作方式和報價 五． 新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六． 新華信管理咨詢簡介 目錄 20xx年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁 內(nèi)蒙古移動通信公司戰(zhàn)略咨詢項目建議書 項目工作思路 —我們將為內(nèi)蒙古移動做什么 企業(yè)內(nèi)外部 環(huán)境分析 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略明晰和 戰(zhàn)略目標制定 ?明確內(nèi)蒙古移動在中移動集團公司的定位 ?明確內(nèi)蒙古移動在內(nèi)蒙古通信市場上的定位 ?確定內(nèi)蒙古移動中長期戰(zhàn)略發(fā)展目標，制訂公司總體戰(zhàn)略體系 ?制訂公司現(xiàn)有話音、數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略 ?通過企業(yè)內(nèi)部分析，了解目前各業(yè)務單位經(jīng)營狀況和企業(yè)資源能力 ? 對企業(yè)的財務、營銷、運營管理等方面的能力進行評估 ?通信市場環(huán)境分析 ?競爭對手分析 ?通信市場需求分析 1 ?建立完善的戰(zhàn)略管理控制系統(tǒng)，作為內(nèi)蒙古移動戰(zhàn)略實施績效評估的依據(jù)， “ 新華信平衡計分卡 ”是對傳統(tǒng)平衡計分卡的擴展。內(nèi)蒙古移動的戰(zhàn)略既要服從集團公司的戰(zhàn)略，又要體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展的特點 戰(zhàn)略規(guī)劃 回答 示意 內(nèi)蒙古移動發(fā)展戰(zhàn)略 1. 使命和遠景 (為何 ) 2. 產(chǎn)品和服務組合 (何種 ) 3. 價值定位 (何處 ) 4. 成長階梯 (何時 ) 5. 價值實現(xiàn)和能力獲取 (如何) 6. 實施計劃 7. 機會及風險 20xx年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 30頁 內(nèi)蒙古移動通信公司戰(zhàn)略咨詢項目建議書 公司愿景和使命 (為何 ) 通過大量的交流、溝通使全體員工對企業(yè)的長遠發(fā)展有透徹的理解；建立有效的組織和激勵機制，將企業(yè)的發(fā)展與員工的利益直接聯(lián)系起來 愿景 與使命 福特愿景： 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務的消費品公司 萬科使命：建筑無限生活 舉例 作用 一體化程度 具體化程度 行動方案 目標體系 使命 戰(zhàn)略目標 愿景 愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 使命：我們處在哪一行業(yè)、誰是我們的客戶、我們?yōu)榭蛻籼峁┦颤N價值？ 20xx年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 31頁 內(nèi)蒙古移動通信公司戰(zhàn)略咨詢項目建議書 產(chǎn)品與服務組合 (何處競爭 ) 內(nèi)蒙古移動產(chǎn)品和業(yè)務組合 – 我們應該側(cè)重于哪些產(chǎn)品？ – 我們當前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理？ – 我們是否應該開發(fā)新的產(chǎn)品/服務？ – 我們業(yè)務的地域分布是否合理？ – 我們今后發(fā)展的重點應該在哪里？ – 我們將如何細分目標客戶群？ – 向這些客戶群提供服務的吸引力多大？ 地域 客戶 產(chǎn)品 20xx年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 32頁 內(nèi)蒙古移動通信公司戰(zhàn)略咨詢項目建議書 業(yè)務優(yōu)先級的矩陣圖 保持優(yōu)勢 ?以最快可行的速度投資發(fā)展 ?集中力量 市場吸引力 競爭能力 鞏固投資 ?向市場先驅(qū)挑戰(zhàn) ?選擇性加強實力 ?強化薄弱地區(qū) 有選擇發(fā)展 ?集中有限力量 ?努力克服缺陷 ?如無明顯增長就放棄 選擇發(fā)展 ?在最有吸引力細分市場重點投資 ?加強競爭力 ?提高生產(chǎn)力 選擇或管理現(xiàn)有收入 ?保護現(xiàn)有計劃 ?在獲利能力強風險低的部門集中投資 有限發(fā)展或縮減 ?尋找風險小的發(fā)展方向，或收縮投資，合理經(jīng)營 鞏固與調(diào)整 ?設法保持現(xiàn)有收入 ?集中力量于有吸引力的部門 ?保存力量 保持現(xiàn)有收入 ?在大部分獲利細分市場保持優(yōu)勢 ?產(chǎn)品線升級 ?降低投資 放棄 ?在賺錢機會最大時出售 ?降低固定成本并避免投資 20xx年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 33頁 內(nèi)蒙古移動通信公司戰(zhàn)略咨詢項目建議書 業(yè)務模式 ? 自有品牌的信息業(yè)務的供應商 （ 為用戶提供接入及內(nèi)容 ） ， 從用戶收取通信費及服務費 。 service Gross Advertising CMCC Oracle Yahoo! GMCC? Infospace Reuters User 10% 8% 30% 40% 100% 10% 20% 30 10 20 18 7 15 應用服務 供應商 服務供應商 用戶 網(wǎng)絡供應商 門戶 廣告代理 內(nèi)容Network Portal Content, Brand a