【正文】 房、簽證結果通知、會員服務通知 …… 保險行業(yè)應用 ____________ 業(yè)務應用：保單審批結果通知、保單通知、到款信息查詢、業(yè)務提成查詢、續(xù)保通知、 新險種通知、節(jié)日問候 …… 電力行業(yè)應用 ____________ 業(yè)務應用：電費通知、電費查詢、電費轉帳通知、投訴處理結 果通知、停電通知、代繳 費用通知 …… 海關應用 ____________ 業(yè)務應用：報關流程通知、通關代碼查詢、報關代碼查詢、貨物代碼查詢、報關員注冊 通知、報關員注銷通知、報關員年審通知 …… 零售行業(yè)應用 ____________ 業(yè)務應用：促銷活動通知、商品價格調整通知、缺貨通知、商品庫存查詢、商品價格查 詢、會員積分查詢、促銷信息發(fā)送、積分信息查詢、特價商品信息 …… 商場、超市、俱樂部 ? 顧客詢問：通過本系統(tǒng)的群組管理功能，顧客可以詢問某一類商 品的品牌、型號、價格的情況，商場即可將已存儲好的數(shù)據(jù)發(fā)送至顧客手機，使顧客在來商場之前對所需商品已有相當?shù)牧私狻? 保險 ? 代理人通知：要投保人地址、信息。 ? 客戶付款通知：當保戶需要交納保費時，可先以短消息方式提醒一次，給客戶的感覺更婉轉。并約訂送票時間與地點。 ? 售后服務調查：調查客戶對票務中心的滿意程度，如服務態(tài)度、送票的及時性等。 ? 發(fā)送上市公司增、配股信息。 7 銀行 ? 企業(yè)用戶大額資金匯入劃出通知：當企業(yè)帳戶有大額資金款項匯入、劃 出時，銀行通過短消息通知企業(yè)主要聯(lián)系人，減少企業(yè)財務人員咨詢的次數(shù)，提高銀行工作效率，從而增加企業(yè)對銀行的滿意程度。 ? 節(jié)、假日問候：在各節(jié)、假日向每一位員工、每一位客戶發(fā)送一則短消息的問候，即新穎又溫馨。 ? 臨時通知：停水、電、氣通知等。針對企業(yè)用戶的需求提供了企業(yè)短信業(yè)務平臺和手機短信服務中心解決方案，以通過該系統(tǒng)使手機短信成為聯(lián)系企業(yè)員工、客戶和供應商的有效工具。本系統(tǒng)完全可以保證穩(wěn)定發(fā)送數(shù)量在數(shù)百條以上的成批短信，并可全程跟蹤每條短信的發(fā)送狀態(tài)，明確短信是否已被用戶手機成功接收。 10 基本業(yè)務模塊的所有功能是通過企業(yè)短信業(yè)務平臺所提供的一套基于 Web方式的企業(yè)短信服務中心軟件來實現(xiàn)的。本系統(tǒng)可以滿足現(xiàn)代企業(yè)高標準的物流系統(tǒng)的需要。在中國現(xiàn)有的 GSM 手機中，除了基本的語音功能外，最為成熟和廣泛使用的就是短信息技術。 數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)： UMS 數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)主要功能是根據(jù)各種的業(yè)務規(guī)則，從各個數(shù)據(jù)源中抽取相應的數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗等過程，形成 本系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)發(fā)送系統(tǒng)：數(shù)據(jù)發(fā)送系統(tǒng)是與短消息中心的通訊系統(tǒng)，由短消息發(fā)送網(wǎng)關和信息發(fā)送轉換機組成。 12 基于恒生證券企業(yè)版 AS 架構的 UMS 中間件，靈活的系統(tǒng)架構，可以與任何交易系統(tǒng)無縫鏈接。保險業(yè)短信息系統(tǒng)不是簡單地收發(fā)短信，而是幫助保險企業(yè)改善管理、構建一種新的商業(yè)通信模式，在提升營銷能力、增強客戶服務、減少人員成本、節(jié)省通訊費用等方面取得競爭優(yōu)勢。 應用特色 信息安全 收發(fā)短信不經(jīng)過 Inter 公網(wǎng)，手機號碼可以作為用戶 ID，方便實現(xiàn)安全的電子商務。 擴展性強 短信收發(fā)網(wǎng)關可多臺并用，不必擔心業(yè)務量增加，系統(tǒng)適合大流量通信。所有短信以隊列形式通過短信收發(fā)網(wǎng)關完成發(fā)送。使用多臺短信收發(fā)網(wǎng)關可增加短信并發(fā)量和支持不同的移動運營商。 主動營銷活動中的客戶通知、活動邀請 14 在各種市場活動或培訓活動前，用短信發(fā)出邀請和接受確認，并在活動前發(fā)送備忘信息，提醒被邀請者。 加強 VIP 客戶管理 向持卡會員發(fā)布最新活動信息。在現(xiàn)有 GSM網(wǎng)絡上，啟用短消息小區(qū)廣播服務，在網(wǎng)絡側不需要增加額外的硬件，只需要對現(xiàn)有無線小區(qū)配置參數(shù)進行一定的修改即可。 然后創(chuàng)建需要廣播的短消息內(nèi)容，它可以是由設立的 CBC（小區(qū)廣播中心）實現(xiàn)，也可以在BSC上通過人機命令在本地或遠程實現(xiàn)，從管理和業(yè)務開發(fā)角度出發(fā)，由于 CBC可以通過 LAN或 BSC甚至是不同廠家的 BSC相連，因此是一種比較好的實現(xiàn)方式， CBC通?？梢栽诙滔⒎掌脚_上集成開發(fā)； 最后，將要發(fā)送的短消息和無線小區(qū)相連，相連的無線小區(qū)可以是一個或多個，并通過小區(qū)控制信道中的 CBCH信道廣播發(fā)送出去，在無線小區(qū)覆蓋的區(qū)域內(nèi)都能收到該信息。 ? SMSCB服務中提供的是手機接收的、廣播式、一點對多點的信息服務，它的實現(xiàn)和MSC、 HLR無關； SMS可以提供手機發(fā)起、手機接收的信息服務，實現(xiàn)點對點的信息傳遞，它的實現(xiàn)必須有 MSC和 HLR配合完成。例如：一些商場的促銷信息可以在此商場周圍的基站廣播，使附件的用戶能夠及時了解，吸引用戶； ? 利用其一點對多點的廣播特性，發(fā)布一些公共信息。 用短信平臺開展 soho 辦公！ 您是否在撥打同事或客戶的座機或手機時，因為對方占線或無法接聽而不得不多次重撥或最終放棄？ 特別是要聯(lián)系到一些業(yè)務非常繁忙或經(jīng)常出差的人員可能會耽誤您寶貴的時間，并支付昂貴的手機費和長途電話費。您還可以將對方回復的短信轉發(fā)到您 所指定的手機上。 企業(yè)使用銷售管理數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)可以將銷售人員的手機和銷售管理系統(tǒng)直接連起來。在每天的規(guī)定時間，系統(tǒng)自動檢索，將未能上傳數(shù)據(jù)的 18 地區(qū)和人員統(tǒng)計后通知客戶銷售管理系統(tǒng)。駐外人員可 以通過手機從企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)中實時取得庫存 /價格信息，保證了商務政策的落實，和市場機會的把握。該系統(tǒng)是企業(yè)及時改進產(chǎn)品和服務、提高顧客忠誠度提供了最佳助手。系統(tǒng)對會員的請求自動回復，并啟動管理系統(tǒng)及時提供服務。如果我能隨時處理文件就好了！ 我想隨時了解企業(yè)的經(jīng)營情況，但我又經(jīng)常到處跑 ，坐在電腦前操作的時間很少，配給我的電腦幾乎成了擺設。 春笛公司近來推出的“短信平臺”，就可以把這些看似異想天開的想法變成現(xiàn)實。 短信發(fā)送權限： 根據(jù)企業(yè)不同需要，企業(yè)短信發(fā)送可以有不同的權限設定，比如利用短信向員工發(fā) 布會議通知，通報最新銷售政策、公司當日經(jīng)營情況以及郵件提醒等，就可以設定為只對企業(yè)內(nèi)部的員工發(fā)送。 21 短信發(fā)送時間限制： 解決了企業(yè)發(fā)送大批量短信時，排隊 發(fā)送時間過長的問題；避免了短信在深夜發(fā)出，影響接收者的正常生活的情況。這樣，公司的負責人就不會因為長期出差在外，無法及時獲得公司的緊急信息而錯過重要的商業(yè)機會了！ 統(tǒng)計功能：管理員可以每日獲得時間段內(nèi)企業(yè)發(fā)送短信的相關信息。 系統(tǒng)通過堵、查、補三個主要安全策略來保障短信發(fā)送的安全性，以及內(nèi)容的合 法性。 擴展性 22 系統(tǒng)提供的標準 API短信接口，讓企業(yè)可以和各種信息管理系統(tǒng)進行連接，或者開發(fā)新的模塊以及客戶端，來滿足不同行業(yè)的特定需要，而接收人員只需要一部數(shù)字手機，接收方無需任何費用。 聲訊臺短信息方案 方案的提出： 手機短訊相比電話語音具有如下優(yōu)點：移動、方便、準確、省時，用戶無需用紙筆記錄得到的內(nèi)容并有推敲余地，同時節(jié)省人工臺小姐的時間成本和工資成本（大部分人工臺服務小姐的工資是按接電話時間來計算的），從而降低一個信息查詢完整過程的成本，便于提供用 戶需要的價格合理的信息服務，實現(xiàn)真正意義上的信息銷售市場。收入為短訊收費的分成。有趣的是，這種新的形式使得聲訊行業(yè)被中國第一大電信運營商 ——中國電信 “不代收費 ”拋棄后，轉而試圖與中國第二大電信運營商 ——中國移動聯(lián)姻合作。 一． 人工臺方式 1．人工臺小姐提供信息查詢，再以手機短信的方式將查詢內(nèi)容通過短消息發(fā)送前端發(fā)送到用戶的手機上。人工臺與 1258 移動人工短訊服務臺的區(qū)別在于：未交費享受移動秘書服務的手機也可以得到這種服務，此為移動1258 人工秘書臺的有益補充。 優(yōu)點：能提供特色服務及專業(yè)服務。 二． 自動臺方案 自動臺主要提供短消息定制和電話自動請求。注冊后的手機可在自動語音的提示下完成各項短消息服務的定制。注冊過程雖然麻煩，卻可避免非機主惡意定制。 三． 手機短信方式 (MO) 1． 提供手機短信在線幫助： 24 服務代碼： BZ（幫助），同時默認 “幫助 ”及 “HELP”。 格式 A： ZC 用戶通過格式 A可完成注冊。 2． 網(wǎng)上定制： 首先用戶需用手機號及短信激活密碼，登錄為合法用戶，然后按照網(wǎng)頁提示進行短信定制或取消定制。 鴻訊的手機短消息聊天的增值方案的核心就是加入手機短消息的交流，如人工臺小姐可將數(shù)據(jù)庫中的笑話、幽默、謎語以及一些成人級的內(nèi)容通過短消息發(fā)給聽友。 4 避免人工臺小姐回答和談論某些問題的尷尬。 同時，電力系統(tǒng)對設備運行的各項指標具有嚴格要求，這更給設備管理增加了難度。 2．電力用戶服務需求 目前的電費通知、電費查詢、催繳電費、電費轉帳通知、投訴處理結果通知等等都是采用發(fā) 單上門，個別電話催繳等手段， 既費時又費力，針對性也不強。 （ 1）網(wǎng)自動化主要指電力傳輸線路的數(shù)據(jù)自動采集 經(jīng)過多年的建設， XXX 電力集團擁有覆蓋全省的獨立光纖通信網(wǎng)絡，配合自身強大的數(shù)據(jù)采 集、處理系統(tǒng)，已實現(xiàn)了主要電路傳輸線路的數(shù)據(jù)自動采集，但按照 39。 目前我國普遍采用水表、氣表、電表人工入戶抄表收費方式，這樣給用戶及抄表人員都帶來 很多麻煩。 二、整體方案簡介及特色應用項目 1． 整體方案簡述 （ 1）信息化應用方案 1）內(nèi) 部管理和移動辦公 通過整合跨市 VPMN、 IP 專線、 GPRS 企業(yè)接入等信息化產(chǎn)品，提供了一套靈活應用多種方式的 內(nèi)部管理和移動辦公通信系統(tǒng)。 2．示范性項目方案 （ 1）基于短信和 GPRS 的移動辦公項目 1）主要功能 主要實現(xiàn)下列移動辦公功能： 遠程信息發(fā)布和反饋； 電子郵件的無線訪問； 企業(yè)通訊錄的無線查詢； 工作日程的無線查詢； 企業(yè)辦公自動化應用的無線訪問； 遠程會議等等。 2） 技術方案 3．商務合作模式． （ 1） BBC：杠桿運作、服務延伸 XX 電力集團擁有龐大的客戶群，我公司充分利用電力集團的特殊優(yōu)勢，從服務一家集團客戶 出發(fā)，輻射到全省的電力用戶范圍，使全省電力用戶都能利用移動網(wǎng)絡實現(xiàn)電力業(yè)務的信息 查詢和通知服務，合理的利用杠桿原理，將運營商的服務由 XX 電力集團延伸到全省電力用 戶，同時也大力提升了運營商和 XX 電力集團的社會影響力。 據(jù)了解，目前這項服務已經(jīng)受到了不少年輕上班族的青睞，他們將較為固定的上車地點信息存入手機，隨叫隨發(fā)非常便捷。提升 XX 超市在顧客心目中的形象。 4，實際 *作流程如下例： （ 1）確定時間內(nèi)容： XX 超市與我公司商定，于 12 月 1 日發(fā)送第一期 “XX 超市 E 網(wǎng)快報 ”，主打內(nèi)容為：感恩圣誕， XX 超市全面降價 …… 。 （ 3）后臺信息發(fā)送：由運營商協(xié)助，將編輯好的信息資料分別發(fā)送至用戶手機和郵箱中。以上宣傳品由運營商負責印制，由 XX 超市相關部門負責放置。來 XX 超市現(xiàn)場注冊，還有CDMA 手機奉送。 XX 超市方面負責賣場現(xiàn)場的宣傳推廣。雙方密切協(xié)作，將服務做深做細，使其成為 XX 超市的一項特色服務，也使我們的郵箱試用群體逐步擴大，將運營商優(yōu)質服務介紹給更多用戶。 手機，在大多數(shù)人眼中，無非是通電話、發(fā)送短信的工具，然而許多人沒有想到的是，手機也可以變成自己的一個“錢包”，一個無需攜帶現(xiàn)金就可以付錢購物的“錢包”。 二、產(chǎn)品說明 游戲點卡手機小額支付，用戶只要在以短信的方式，注冊時綁定手機號碼和銀行卡號，相當于把用戶手機 SIM 卡與用戶本人的銀行卡賬號建立一種一一對應的關系，在銀聯(lián)的系統(tǒng)內(nèi)，就建立了以手機號碼為標識的虛擬電子錢包。繳費成功后，你的手機上將收到繳費成功的短信通知，確保你“明白消費”。 例如：需要購買面值為 50 元的游戲點卡，則發(fā)送 DKSW50 到 05351 手機支付系統(tǒng)將用戶需支付金額發(fā)送到銀聯(lián)系統(tǒng)。 商家系統(tǒng)返回商品信息或者繳費成功 的信息給手機支付系統(tǒng)。如果 ICP已經(jīng)具備 SP（移動增值服務提供商）的功能，則可直接通過移動夢網(wǎng)方式實現(xiàn)小額支付。 五、業(yè)務信用控制 用戶信用控制 當用戶使用小額支付業(yè)務時，用戶的帳戶在移動運營商這邊，而用戶的消費又在 ICP那邊，帳戶與消費的分離容易產(chǎn)生高額欠費。而 MISC 計費方式與小額支付服務器計費方式的消費流程由移動運營商控制，都可以對帳戶余額進行有效的控制。為解決這一問題，也可以建議用戶建立一個小額支付專用帳戶，采用現(xiàn)金或刮卡方式進行充值 ICP信用控制 在小額支付業(yè)務流程中，用戶是先付款的一方， ICP 是后交貨的一方， ICP 的誠信直接影響到用戶的利益。對于利用短信網(wǎng)關進行小額支付詐騙活動的 SP 可收回其短信特服號。相比之下，在家中、辦公室內(nèi)，想用手機訂個洋快餐的人，可能更適用于此。因此，暫時只開展實時性不強的訂票、交費等，未來的業(yè)務模式將隨網(wǎng)絡升級作出改進。