南海區(qū)中醫(yī)院物業(yè)服務(wù)合同招標(biāo)需求-預(yù)覽頁
【正文】 叁年。 （十五）、各類人員配置 173人 ,包括辦公室 3人，保安部 35人 （其中 8人為汽車停車場保管 收費(fèi)員） ，環(huán)境部 74 人，機(jī)電維修部 8 人 （其中 1 人為部長由甲方職工擔(dān)任） ， 運(yùn)送部 23人，職工、病人食堂人員 30人 （視職工、病人總數(shù)每上升 10%持續(xù) 1個月增加 1人） ，要求總?cè)藬?shù)不得少于 173人 。 具體崗位安排如下： 辦公室 3人，包括管 理處 經(jīng)理 1人， 副 經(jīng)理 1人，文秘 1人。 其中清潔員（ 52人）崗位設(shè)置說明： 舊住院樓一樓 2人、 康復(fù)病房 2人、 內(nèi)二科 2人、血透室 1人、 內(nèi)一科 2人、 腔鏡中心 1人、 門診一樓 2人、門診二樓 2人、門診三 樓 1人 、康復(fù)二區(qū)和專家診室 1人、門診 四樓五樓 1人、急診科 3人 （含晚班） 、靜配中心 1人、檢驗(yàn)科 和 功能科 1人、內(nèi)三科 2人、手外科 2人、骨科 2人、 內(nèi)五 科 1人、 ICU 1人、外 一 科2人、外二科 2人、婦兒科 2人、手術(shù)室 3人、行政區(qū) 1人、 家屬區(qū) 1人、 外圍 2人、供應(yīng)室 4人 、煎藥室 1人 、中藥房 1人、西藥倉庫 1人、設(shè)備倉庫 1人、營養(yǎng)科生命力配餐室 1人 。 職工、病人食堂人員 30人，工資由食堂自負(fù)盈虧經(jīng)營解決。 醫(yī)院 陪護(hù) 業(yè)務(wù)不能外包 ，陪護(hù)人員可根據(jù)病人住院情況來增減，增加需要經(jīng)甲方同意，陪護(hù)部所有工作人員的 工資由收取的 陪護(hù) 費(fèi)解決 ，而且公司每收取病人每床日陪護(hù)費(fèi)交 5元給醫(yī)院抵減醫(yī)院水電費(fèi)支出。 2陪護(hù)部人員 66人，費(fèi)用自負(fù)。 若甲方要求增加人員，未增加管理面積按以下標(biāo)準(zhǔn)增加物業(yè)管理費(fèi)： （ 1）保安員 1959元，包括工資 1800 元 +過節(jié)福利 33元 +服裝費(fèi) 17元 +保安培訓(xùn)費(fèi) 3 元+稅金 106。 （ 5）維修員 2696元，包括工資 2500元 +過節(jié)福利 33元 +服裝費(fèi) 17元 +稅金 146元。 （ 9）增加服務(wù)面積按實(shí)際情況商定。 （四）陪護(hù)部長：女，年齡 45 歲以下，高中以上文化，有較強(qiáng)的操作技能和兩年以上的陪護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 (七）運(yùn)送員：年齡 55歲以下，身體健康，男性 ,女性 ，初中以上文化，具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。除了乙方員工自行提出辭職外，乙方未經(jīng)甲方同意，乙方不能在甲方隨意調(diào)離乙方員工離開甲方。 四、后勤管理其他事項(xiàng) 要求及說明 ㈠、建立監(jiān)視系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)，消防中心安排專職管理人員實(shí)行二十四小時值班制度進(jìn)行監(jiān)控，檢查消防系統(tǒng)設(shè)備和設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知外委單位處理。 ㈢、電工人員必須持有有效上崗證。掌握污水處理設(shè)備操作，保障設(shè)備正常運(yùn)行和污水處理達(dá)標(biāo)。保證醫(yī)院制劑室用氣供應(yīng)。按規(guī)定由甲方指定轉(zhuǎn)運(yùn)公司送去，不得外流。 ㈨、大樓內(nèi)外公共場所的花草擺放費(fèi)用由甲方支付，春節(jié)擺花費(fèi)用由乙方支付。 （十三）、勞動關(guān)系管理：遵守南海區(qū)勞動法規(guī)用工，合理安排員工休息。洗衣用洗衣粉使用雙方協(xié)商指定的牌子。 （二）、食堂因交由乙方經(jīng)營管理，其維修材料及其維修費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)。 （五）、電梯、中央空調(diào)需專業(yè)公司保養(yǎng)的費(fèi)用由甲方支付，乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。 ㈢、管理處建立一支訓(xùn)練有素、裝備先進(jìn)的保安隊伍，在門診樓與住宅樓內(nèi)外主要區(qū)域（或部位）定崗、定位、定人，實(shí)行二十四小時崗不離人的控制管理。 ㈦、發(fā)生失竊按責(zé)任分清處理。 ㈣、發(fā)生車輛（含職工車輛）丟失或損壞 ,責(zé)任由乙方承擔(dān)。 ㈣、建立訓(xùn)練有素的義務(wù)消防隊伍，制定滅火應(yīng)急方案，每年組織義務(wù)消防隊按滅火應(yīng)急方案演習(xí)，保證義務(wù)消防隊在發(fā)生火災(zāi)情況下發(fā)揮應(yīng)有的作用。 九、運(yùn)送部管理要求 ㈠、 急診擔(dān)架員工作要求 1. 跟隨醫(yī)護(hù)人員出車接診病人。 ㈡、 住院運(yùn)送隊員工作要求 24小時輪值班，責(zé)任到人，運(yùn)送住院病人做 B超、 CT、 MR、胃鏡、心電圖、照片、透視、骨密度、腦電圖、肌電圖、高壓氧、手術(shù)室、產(chǎn)房、 會診等功能檢查和治療。 做好安全操作工作，保障病人安全。 保障病案及時歸檔。 每天床上浴一次， 3— 7天床上洗頭一次，每周修剪一次指趾甲，男病人至少每周剃胡須一次，注意皮膚情況。 協(xié)助病人買需用的生活用品，打電話，傳呼信息，提醒病人 注意保管好自己的財物。 定期征詢醫(yī)務(wù)人員及病人對陪護(hù)人員的滿意度，對考核不合格者給予辭退，并不再予以錄用。 ㈢、 人員配置及素質(zhì)要求 陪護(hù)主管（培訓(xùn)師）：女，持有主管護(hù)師資格證，有多年臨床護(hù)理管理工作經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 ㈣、 陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 一般陪護(hù) ：收費(fèi) 50 元 /2人 /日，陪人得 40元，公司得 5元，其中 5元交醫(yī)院水電費(fèi)（兼職陪護(hù)必須在同病房進(jìn)行）。 十一、甲方對物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的要求 ㈠ 、維修工程質(zhì)量合格率 99%，按每季度維修工程合格量除以每季度維修工程總量計算 ： 管理處對于外委維修工程將按照公司選擇承包商的辦法辦理。通過社區(qū)文化和市民行為規(guī)范的宣傳教育，共同維護(hù)小區(qū)綠化環(huán)境，并在確保綠化完好率達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，協(xié)助住宅樓住戶搞好家庭綠化和立體綠化。 ㈣、道路完好率 100%，道路使用率 100%， 管理處將配備小區(qū)環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)和交通標(biāo)識，使人車分流，道路通暢，停車有序。 ㈥、排水管、明暗溝完好率 100%，按排水管、明暗溝完好數(shù)量計算。在節(jié)日期間將布置彩燈，以營造一個喜慶的節(jié)日氣氛。 管理處將通過社區(qū)文化和 市民行為規(guī)范宣傳教育，通過房產(chǎn)維修組按公司巡視檢查、維修的有關(guān)規(guī)定，與全體居民一道，共同用好、管理好該項(xiàng)設(shè)施。 （十一）、消防設(shè)施設(shè)備完好率 100%。 （十二）、火災(zāi)發(fā)生率 0% 貫徹執(zhí)行上級對消防工作的指示：“隱患重于明火，防范重于撲救，責(zé)任重于泰山”，強(qiáng)化客戶的消防安全意識，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)督管理，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，發(fā)生重大火災(zāi)一票否決。 （十六）、維修服務(wù)回訪率 75%，按每季度工程維修回訪記錄數(shù)量除以工程維修數(shù)量計算。 （十九）、鍋爐設(shè)備完好率 100% 管理處將根據(jù)鍋爐設(shè) 備管理規(guī)定，積極配合市勞動部門，定期檢修與保養(yǎng)，保證該設(shè)備完好率達(dá) 100%。 按現(xiàn)代化醫(yī)院要求及以上考核標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)指標(biāo)考核（考核表一）和每季度對醫(yī)院員工及病人的 滿意度調(diào)查（考核表二），綜合滿意率達(dá)到 90%以上。 其中質(zhì)控部負(fù)責(zé)對員工的滿意度調(diào)查；醫(yī)療法律客戶科負(fù)責(zé)對病人的滿意度調(diào)查；護(hù)理部負(fù)責(zé)對環(huán)境部、運(yùn)送部、陪護(hù)部人員的考勤及質(zhì)量情況反饋；總務(wù)科負(fù)責(zé)對整個物業(yè)管理運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督。
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