【正文】 ................................................................................... 37 網(wǎng)上客戶服務(wù) ..................................................................................... 37 服務(wù)內(nèi)容 ...................................................................................................... 37 客戶案例 ……………………………………………………… .35 廣州神盾信息科技有限公司 訪客管理方案說(shuō)明書(shū) 第 5 頁(yè) /共 38 頁(yè) 1 目的和范圍 目的 本文 是廣州 神盾信息 開(kāi)發(fā)有限公司（簡(jiǎn)稱廣州 神盾信息 或者 神盾信息 ） 提供 的 訪客管理 方案 的 說(shuō)明 文檔。系統(tǒng)參數(shù)指標(biāo) ，技術(shù)支持和服務(wù) 信息 。 2) 監(jiān)獄、看守所、 *所、戒毒所等 Prison/Detention/Reeducation facility/Drug Addiction Treatment Center etc. 監(jiān)獄及其它相關(guān)單位同時(shí)對(duì)來(lái)訪人員的安全監(jiān)管工作壓力具大，因?yàn)檫@些單位即是來(lái)訪人員較頻繁，來(lái)訪人員身份十分復(fù)雜，可能存在潛在安全隱患也較多的。 作為關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)家重點(diǎn)大型企業(yè)，其機(jī)構(gòu)龐大，外來(lái)人員（包括：商業(yè)、施工、服務(wù)等）流量十分大，如何高效、快捷地加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的安全監(jiān)管，就顯得十分重要。這些些單位幾乎完全是采用傳統(tǒng)的來(lái)訪人員登記、打電話聯(lián)系等方式。但 據(jù)一些新聞媒體的報(bào)道看，這些小區(qū)的保安基本上都是靠個(gè)人頭腦想法來(lái)判斷外來(lái)人員的身份的。 7) 企業(yè) Enterprise 企業(yè)自身的安全管理工作，跟企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品性質(zhì)等有相當(dāng) 大的關(guān)系。國(guó)此，國(guó)家教育也出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)定，學(xué)校保衛(wèi)工作也進(jìn)行了加強(qiáng)，但傳統(tǒng)的登記、填表方式顯然是不足的。 訪客進(jìn)入時(shí)需要手工登記，效率低下，造成人員聚集，難以管理并且損害企業(yè)形象。 查詢拜訪記錄時(shí)要從厚厚的記錄本里查找繁瑣、不便。 標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專業(yè)化來(lái)訪登記， 單位 來(lái)訪登記服務(wù)水平 能夠通過(guò)系統(tǒng)獲得極 大提升 ，從而提升單位形象，強(qiáng)化安全能力 反復(fù)來(lái)訪 的客戶 、 單位 員工 能夠 實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)出 來(lái)訪客人登記時(shí)間短，方便快捷，無(wú)須排長(zhǎng)隊(duì)等候 來(lái)訪客人感覺(jué)備受尊重，無(wú)需扣押證件，不必每次接受詢問(wèn) 系 統(tǒng)易于學(xué)習(xí)和使用，操作簡(jiǎn)單方便 歷史登記資料能夠自動(dòng)聯(lián)想，縮短登記時(shí)間，減輕工作壓力 能夠有效 減少安全漏洞，出現(xiàn) 突發(fā)事件 能立刻提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，滿足 領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)安全的要求 管理人員 隨時(shí) 掌控賓客進(jìn)出 情況 ，輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)管理 廣州神盾信息科技有限公司 訪客管理方案說(shuō)明書(shū) 第 8 頁(yè) /共 38 頁(yè) 3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 從 組成 看，整個(gè)系統(tǒng) 可以分成以下幾個(gè)部分 ： 1. 訪客管理系統(tǒng) 服務(wù)器 。 系統(tǒng)中 允許 一個(gè)或者 多個(gè)客戶端，客戶端的 數(shù)據(jù) 都 存儲(chǔ)在服務(wù)器上，因此 所有 客戶端 的 數(shù)據(jù) 能夠互相共享 。工作人員負(fù)責(zé)對(duì)不合法的用戶采取適當(dāng)措施。為了保障經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常進(jìn)行，保護(hù)社會(huì)安全，身份證件在社會(huì)活動(dòng)中的諸多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。 產(chǎn)品特點(diǎn) ? 二代身份證直接讀取芯片，其他證件快速成像識(shí)別； ? 高速 數(shù)據(jù)傳輸接口； ? 操作方便，一鍵完成采集識(shí)讀； ? 快速高效，采集識(shí)讀一張證件最多只需 2 秒鐘； ? 采集證件種類齊全，兼容一代身份證、 名片、行駛證， 駕照、港澳通 行證、回鄉(xiāng)證、軍官證等多種證 件的采集識(shí)讀； ? 彩色成像，影像原式原樣，完美呈現(xiàn)； ? 可同時(shí)得灰度、彩色兩種影像輸出； ? 兩個(gè)快捷按鍵功能，方便用戶自定義按鍵功能來(lái)實(shí)現(xiàn)軟件關(guān)聯(lián)。相對(duì)濕度為： 15－ 85％ 噪聲干擾 待機(jī)： 20dB，使用中： 30dB 電源規(guī)格 輸入： 100－ 240V， 50/60HZ 輸出： 12V， 外觀尺寸 230mm190mm140mm 整機(jī)重 量 保修 產(chǎn)品保修期為一年送修 4 版本及解決方案 根據(jù)不同的需求，訪客管理方案提供單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版 兩 個(gè) 版本 。 系統(tǒng)部署 單機(jī)版本應(yīng)用示意圖 單機(jī)版本在門(mén)衛(wèi)處部署一套訪客管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)： ? 預(yù)約管理 來(lái)訪人員，提前預(yù)約，通過(guò)車牌號(hào)，或者手機(jī)號(hào)，預(yù)約，由被訪人提交，或者門(mén)衛(wèi)提交，由管理人員審批后，指定一段時(shí)間內(nèi)有效，客戶來(lái)訪時(shí)只需報(bào)車牌號(hào)或者手機(jī)號(hào)，即可登記成功 ? 人員進(jìn)入內(nèi)部區(qū)域控制： 訪客來(lái)訪，通過(guò)讀取二代身份證或者掃描識(shí)別其它多種證件實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)入，打印訪問(wèn)單，發(fā)行臨時(shí)訪客卡或者長(zhǎng)期訪客卡 ，可用于內(nèi)部門(mén)禁系統(tǒng)開(kāi)門(mén) 長(zhǎng)期訪客來(lái)訪，可以快速刷卡進(jìn)入 員工可以快速刷卡進(jìn)入 訪客來(lái)訪實(shí) 時(shí)拍照。此版本使用SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)（可升級(jí)為 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)），允許在獨(dú)立的服務(wù)器（也可與訪客管理系統(tǒng)安裝在一起）上安裝的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供更安全和性能更好的存儲(chǔ) 機(jī)制 。 網(wǎng)絡(luò)版訪客管理系統(tǒng)由以下系統(tǒng)組成： 1. 一臺(tái)訪客管理系統(tǒng)服務(wù)器（可與任意一臺(tái)訪客登記終端或者出入驗(yàn)證系統(tǒng)集成）。 3. 一個(gè)或者多個(gè)出入驗(yàn)證系統(tǒng)，可根據(jù)需要在任意出入口（包括內(nèi)部不同安全級(jí)別出入口）設(shè)置。 ? 門(mén)衛(wèi)室 負(fù)責(zé) 訪客來(lái)訪登記 ，門(mén)衛(wèi)可對(duì)可疑人員進(jìn)行身份驗(yàn)證。 缺點(diǎn) 因?yàn)殚T(mén)衛(wèi)處缺少出入驗(yàn)證系統(tǒng)，雖然通過(guò)訪客管理系統(tǒng)可以對(duì)任何出入人員進(jìn)行身份驗(yàn) 證，但其操作不是全自動(dòng)化的，效率不高?？梢酝ㄟ^(guò)訪客證件、臨時(shí)或者長(zhǎng)期訪客卡、員工卡、訪問(wèn)單等方式驗(yàn)證 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到機(jī)房的服務(wù)器，管理人員可以在行政區(qū)域聯(lián)網(wǎng)查詢來(lái)訪情況 和所有人員在出入驗(yàn)證系統(tǒng)上的刷卡記錄 。同時(shí)， 當(dāng)門(mén)衛(wèi)接待忙于對(duì)訪客進(jìn)行登記時(shí)， 容易出現(xiàn) 其它 訪客 或者員工未通過(guò)驗(yàn)證 直接進(jìn)入內(nèi)部公共區(qū)域的可能 。 ? 門(mén)衛(wèi) 負(fù)責(zé)檢查 所有人員（包括臨時(shí)、長(zhǎng)期訪客，員工） 在 出入驗(yàn)證 系統(tǒng)上的驗(yàn)證結(jié)果，保證只有合法用戶能夠進(jìn)出 ? 允許多門(mén)同時(shí)進(jìn)出，也可以限制只允許某些門(mén)入某些門(mén)出 ? 訪客可以通過(guò)登記后的訪客卡通過(guò)門(mén)禁進(jìn)入授權(quán)區(qū)域，員工可以通過(guò)員工卡通過(guò)門(mén)禁進(jìn)入授權(quán)區(qū)域 ? 可以根據(jù)情況對(duì)特定區(qū)域要求出入人員進(jìn)行二次驗(yàn)證。 因?yàn)槌鋈腧?yàn)證通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，因此 內(nèi)部區(qū)域的出入口不會(huì)出現(xiàn)人群聚集的情況，從而 有效防范別有用心的人趁亂混入 。同時(shí)還支持所有身份證件的掃描存檔，以及現(xiàn)場(chǎng)拍攝賓客照片保存。滿足各種規(guī)模和具體情況的應(yīng)用環(huán)境。 豐富完善的查詢系統(tǒng)。 支持出入驗(yàn)證功能，對(duì)所有出入人員，要求刷卡驗(yàn)證身份。適用于禁止未成年人訪問(wèn)的場(chǎng)合，如網(wǎng)吧，酒吧，夜總會(huì)等。學(xué)校管理系統(tǒng)學(xué)生出入向校園向家長(zhǎng)發(fā)送通知短信。軟件設(shè)計(jì)合理，提供多種聯(lián)想功能，方便易用，可以實(shí)現(xiàn)快速登記，提供多種界面風(fēng)格。支持的條件有： a) 訪問(wèn)單號(hào) b) 訪客卡號(hào) c) 訪客名稱 d) 進(jìn)入崗位 e) 是否離開(kāi) f) 離開(kāi)崗位 g) 訪客所屬公司 h) 訪客證件號(hào)碼 i) 訪客攜帶的物品（或者汽車信息） j) 接待組織名稱 k) 接待人名稱 l) 登記時(shí)間范圍 m) 是否滯留客戶 2. 可配置查詢成功及查詢失敗的提示音 3. 支持自動(dòng)讀 IC 卡號(hào)并查詢 廣州神盾信息科技有限公司 訪客管理方案說(shuō)明書(shū) 第 37 頁(yè) /共 38 頁(yè) 7 技術(shù)支持和服務(wù) 服務(wù)方式 上門(mén)服務(wù) 我司提供上門(mén)服務(wù)（僅限廣州及所在地有代理商的情況） 電話服務(wù) 我司提供電話服務(wù)，上班時(shí)間請(qǐng)致電 02022035023， 24 小時(shí)值班電話 18588880355 網(wǎng)上客戶服務(wù) 我司 提供 網(wǎng)上客戶服務(wù)，可以通過(guò) 與我司客服