資訊系統(tǒng)開發(fā)方法論-預(yù)覽頁
【正文】 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 雛型開發(fā)法的缺點(diǎn) ?嚴(yán)謹(jǐn)度不夠。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 When？ 雛型開發(fā)法的 適用時(shí)機(jī) ?資訊需求不清楚 。 ?不同使用者間的需求常存在著衝突 、 不一致 ， 且難以解決 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 合作需求規(guī)劃的特點(diǎn) ?屬於分析階段。 ?技術(shù)諮詢角色。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 合作需求規(guī)劃的特點(diǎn)（續(xù)） ?專家主持。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 合作需求規(guī)劃的益處 ?瞭解 IS的目標(biāo)。 ?節(jié)省時(shí)間。 」 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 使用者自建系統(tǒng)（續(xù)） ?需要使用者自建系統(tǒng)的原因 ?現(xiàn)存 IS開發(fā)的主要問題 – 等待開發(fā)期 (Backlog)的時(shí)間冗長 ， 造成所需開發(fā)的系統(tǒng)積壓 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 使用者自建系統(tǒng)（續(xù) 1） ?提高 IS開發(fā)生產(chǎn)力的方案 – 招聘更多的開發(fā)人員 。 – 利用軟體工程嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t開發(fā)系統(tǒng) 。 ?沒有抗拒問題。 ?沒有等待的問題。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 使用者自建系統(tǒng)的一些 主要問題 ?規(guī)劃管理。 ?良好的教育訓(xùn)練。 ?形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模 。 ?解決資源不足的問題 。 ?阻礙內(nèi)部的科技升級(jí)及組織學(xué)習(xí) 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊系統(tǒng)的委外與租用（續(xù) 1） ?承包商對(duì)企業(yè)策略機(jī)密安全保護(hù)的問題 。 ?相反地 ， 據(jù) Sobol amp。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 152 GartnerGroup北美BPO調(diào)查涵蓋範(fàn)圍 1. 財(cái)務(wù) 2. 行政 3. 人事? 風(fēng)險(xiǎn)管理? 內(nèi)部查帳? 財(cái)務(wù)報(bào)告與分析? 稅務(wù)諮詢與規(guī)範(fàn)? 交易管理? 應(yīng)收及應(yīng)付帳戶管理? 一般會(huì)計(jì)作業(yè)? 稅務(wù)作業(yè)? 票據(jù)作業(yè)? 索賠作業(yè)? 資產(chǎn)管理? 人力資源計(jì)畫? 福利管理? 薪資發(fā)放? 教育訓(xùn)練4. 支付服務(wù) 5. 生產(chǎn)製造 6. 物流? 電子基金轉(zhuǎn)帳 ( E l e ct r oni cT r ans f e r )? 信用卡業(yè)務(wù)? 電子帳單支付與呈現(xiàn)( Ele ct r oni c B i l l P aym entand P r es en t m ent )? 訂約生產(chǎn)? 品管測試? 研發(fā)∕ 產(chǎn)品開發(fā)? 物料管理? 配送管理? 直接採購? 倉儲(chǔ)管理7. 銷售 8. 行銷 9. 顧客 服務(wù)? 來電線上銷售? 對(duì)外電話銷售? 銷售業(yè)務(wù)支援與管理? 電話行銷? 資料探勘? 市場∕顧客分析? 網(wǎng)路行銷? 顧客支援∕ 服務(wù)? 來電客服? 內(nèi)部支援? 急件處理資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 企業(yè)最傾向於委外的情況 ?與競爭者比較 ， 企業(yè)資訊部門的績效明顯落後時(shí) 。 ?企業(yè) IT的成本 / 效益明顯低落時(shí) 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 委外的關(guān)鍵成功因素 ?雙方的合作態(tài)度與溝通程度。 ?供應(yīng)商對(duì)委外企業(yè)的瞭解程度。 ?委外企業(yè)的授權(quán)程度。 ?與公司理念、文化、策略的相容程度。 ?具有國際化支援的能力程度。 ?健全的財(cái)務(wù)，穩(wěn)健經(jīng)營。 ?不需本身資訊部門開發(fā) 。 ? ISD的方法主要可分成內(nèi)部的 SDLC、 Prototype、 JRP / JAD、 EUC， 及外部的委外 、 購買套裝軟體及租用等方法 ， 各有各適合的情境與優(yōu)缺點(diǎn) 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章總結(jié)（續(xù) 1） ? Prototype的優(yōu)點(diǎn)為：時(shí)間短 、 有系統(tǒng)地提供使用者驗(yàn)證需求及練習(xí) 、 使用者參與高 、 錯(cuò)誤可在早期發(fā)現(xiàn) 、修改成本低 、 IS開發(fā)完成後需求符合程度高；缺點(diǎn) 為：不嚴(yán)謹(jǐn) 、 品質(zhì)及效率相對(duì)低 、 文件不完整 、 後續(xù)維護(hù)難 、 不適合複雜及規(guī)模大的系統(tǒng) 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章總結(jié)（續(xù) 3） ?委外是企業(yè)將 ISD的部分或全部功能 ， 委由外部委外服務(wù)提供者來負(fù)責(zé) ， 其優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)分工 、 雙方達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模 、 企業(yè)減低 IT投資風(fēng)險(xiǎn) 、 解決 IT資源不足 、 品質(zhì)不好的困境 ， 藉此獲取高品質(zhì)的 IS， 但雙方必須相互配合 ， 且易產(chǎn)生溝通的問題 、 品質(zhì)不確定性 、 易受承包商控制 、 安全洩密的問題等 。
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