分析與解決問題的辦法-預(yù)覽頁
【正文】 決的問題根據(jù)量的大小以圖解形式進(jìn)行排列比較的工具 ,其基本形式如圖 : 第一步：選定工作主題 PARETO分布排列圖 % 60 35 12 8 3 2 內(nèi)徑 外徑 內(nèi)溝 外溝 平面 裂紋 數(shù)頻 率頻 30 60 25 50 75 100 50 % 79 % 89 95 % 98% (件 ) (%) 因素 120 軸承內(nèi)圈不合格品排列圖 ? 方法二：方塊圖 問題 車輪 雨刮 線束 蓄電池 力矩 控制標(biāo)準(zhǔn) 效益 7 2 10 3 1 安全 10 9 9 5 10 質(zhì)量 9 9 8 8 5 第一步：選定工作主題 方塊圖 問題 效益 10 安全 8 質(zhì)量 7 總分 車輪 7 10 10 8 9 7 213 雨刮 2 10 9 8 9 7 155 線束 10 10 9 8 8 7 228 電池 3 10 5 8 8 7 126 力矩 1 10 10 8 5 7 125 第一步：選定工作主題 ? 方法三：四象限工作性質(zhì)分析法 緊急 重要 重要不急 重要緊急 不重要不急 不重要緊急 第一步：選定工作主題 ? 小組討論： 找出符合 80/20法則的一些實際情況 在四象限工作性質(zhì)分析法中標(biāo)注具體事例 。 描述針對問題，而非問題的起因或相應(yīng)的解決方法。從不同的角度看待并解決它。 如果想找到所有的原因 ， 要從不同的角度看 ， 并充分發(fā)揮想象力 ， 這就需要團(tuán)隊合作 ——即邀請所有的有關(guān)人員參加 。 – 不對別人的觀點進(jìn)行評價。他為什么會在那里？ 第三步：原因分析 ? whywhy圖 : 能夠幫助我們找到問題的根本原因 。 直到你認(rèn)為已經(jīng)是根本原因 。不要寫萬寶全書 第四步：制定解決方案 第四步：制定解決方案 ? 風(fēng)險分析 可能出錯的地方（風(fēng)險） 如何知道（觸發(fā)點） 怎么做 （緊急措施） 1 2 第五步：決策并實施 ? 目的：選定解決方案解決問題或使情況有所好轉(zhuǎn) ? 解決帶有普遍性問題 ， 被選定的方案在全面實施之前 ,先在局部試行 ? 實施方案要嚴(yán)格按行動計劃執(zhí)行 ? 對執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制 ， 尤其是關(guān)鍵的檢查點和控 制點 ? 對結(jié)果進(jìn)行跟蹤并隨時溝通 ? 如果必要的話 ， 實施風(fēng)險防范措施 ? 發(fā)現(xiàn)可以繼續(xù)提高的區(qū)域 第五步：決策并實施 決策的類型 ? 全體通過，無差異 ? 通過討論，達(dá)成共識 ? 投票，少數(shù)服從多數(shù) ? 多數(shù)服從少數(shù) ? 獨裁 做決策時容易犯的錯誤： ?目標(biāo)不明確，追求的結(jié)果沒有量化。 ?過于沿用以往解決問題的思路。 ?意見分歧，互不相讓，投票了事
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