銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案工具表單-預(yù)覽頁
【正文】 1 12 13 14 15 16 17 18 19 20 新開發(fā)的顧客 1 2 3 4 5 6 使用說明： 目的： 為每日訪問情況作總結(jié) 填寫： 填寫一天內(nèi)訪問的準(zhǔn)客戶以及新開發(fā)顧客的情況。 表 12－ 2 客戶異議處理表 參考類別 顧客異議 解決方法 立刻處理的異議 當(dāng)客戶提出的異議是屬于他關(guān)心的重要事項(xiàng) 你必須處理后才能繼續(xù)進(jìn)行推銷的說明時(shí) 當(dāng)你處理異議后，能立刻要求成交時(shí) 延后處理的異議 對(duì)你權(quán)限外或你確實(shí)的事情，你可承認(rèn)你無法立即回答，但你保證你會(huì)迅速找到答案告訴他 當(dāng)客戶還沒有完全了解商品的特 性及利益前提出價(jià)格問題時(shí)，你最好將這個(gè)異議延后處理 當(dāng)客戶提出的一些異議，在后面能夠更清楚證明時(shí) 總結(jié)： 使用說明： 目的： 對(duì)遇到的客戶異議及自己的解決方式作紀(jì)錄以總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 填寫： 填寫你所遇到的客戶異議以及你所運(yùn)用的解決方式并總結(jié)得失。 表 23－ 1 銷售人員一天行程 年 月 日 星期 時(shí)間 活動(dòng)安排 重要度 完成情況 跟進(jìn) 備注 AM 8:00 AM 9:00 AM 10:00 AM 11:00 PM 12:00 PM 1:00 PM 2:00 PM 3:00 PM 4:00 PM 5:00 PM 6:00 PM 7:00 晚上 使用說明： 目的： 制定行程表以提高效率，有助于更加積極的完成目標(biāo)。
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