【正文】 3訪問方式又稱為程序直接控制方式。 2輸入輸出中斷的類型和功能：通知用戶程序輸入輸出操作延鏈推進的程度；通知用戶程序輸入輸出正常結束；通知用戶程序發(fā)現(xiàn)的輸入輸出操作異常；通知程序外圍設備上重要的異步信號。 3“ 井 ” 是用做緩沖的存儲區(qū)域，采用井的技術能調(diào)節(jié)供求之間的矛盾，消除人工干預帶來的損失。 7作業(yè)表是作業(yè)調(diào)度程序進行作業(yè)調(diào)度的依據(jù)，是 Spooling系統(tǒng)和作業(yè)調(diào)度程序共享的數(shù)據(jù)結構。 情況 ①② 情況，旋轉(zhuǎn)調(diào)度總是讓首先到達讀寫磁頭位置下的扇區(qū)先進行傳送操作；情況 ③ 旋轉(zhuǎn)調(diào)度可以任選一個讀寫磁頭位置下的扇區(qū)先進行傳送操作。 4普通文件： ASCII文件和二進制文件 5ASCII文件由多行正文組成，在 dos， windows中每一行以回車換行結束，整個文件以 ctrl+z結束；在 unix中每一行以換行結束；整個文件以 ctrl+d結束。 8存取方式是操作系統(tǒng)為用戶程序提供的使用文件的技術和手段。 3記錄根據(jù)長度可分為定長（格式 F）和不定長（格式 V）記錄。 7索引文件在文件存儲上分為兩個區(qū)：索引區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)。 4 文件保密的主要方法有： 設置密碼和使用密碼。 2 作業(yè)由用戶組織，作業(yè)步由用戶指定，一個作業(yè)從提交給系統(tǒng)，直到運行結束獲得結果，要經(jīng)過提交、收容、執(zhí)行和完成 4個階段。 多道程序設計 1 操作系統(tǒng)引入多道程序設計的好處：一是提高了 CPU的利用率；二是提高了內(nèi)存和 I/O設備的利用率；三是改進了系統(tǒng)的吞吐量；四是充分發(fā)揮了系統(tǒng)的并行性。 2數(shù)據(jù)是程序操作的對象，具有存儲類別、類型、作用域和生存周期等屬性，使用時要為它分配內(nèi)存空間； 數(shù)據(jù)名稱由用戶通過標示符命名，標示符是由字母、數(shù)字和稱為下劃線的特殊符號 “ _” 組成的標記； 類型說明數(shù)據(jù)占用內(nèi)存大小和存放形式；存儲類別說明數(shù)據(jù)在內(nèi)存中的位置和生存期； 作用域說明可以使用數(shù)據(jù)的代碼范圍； 生存期說明數(shù)據(jù)占用內(nèi)存的時間范圍。 5控制結構：順序、選擇、循環(huán)。 程序編譯、解釋系統(tǒng) 程序的編譯和解釋 1編譯方式和解釋方式 解釋方式： Visual Basic、 Visual Foxpro、 Power Builder、 Java 編譯方式： Visual C/C++、 Delphi 編譯程序基本原理 編譯程序大致分為 6個階段，如圖 編譯過程圖 解釋程序基本原理 第四章 系統(tǒng)配置和方法 系統(tǒng)配置技術 系統(tǒng)架構 1系統(tǒng)架構： ① 客戶機 /服務器系統(tǒng) ② 瀏覽器 /服務器系統(tǒng) ③ 多層分布式系統(tǒng) 2在多層分布式系統(tǒng)中，各層次按照以下方式劃分： ① 瘦客戶 ② 業(yè)務服務 ③ 數(shù)據(jù)服務 3業(yè)務服務層完成業(yè)務邏輯，實現(xiàn)分布式管理、負載均衡、 Fail/Recover、安全隔離。 9運行在 Web層中的 Web組件依賴 Web容器來支持諸如響應客戶請求以及查詢 EJB組件等功能。 系統(tǒng)配置方法 1常用的系統(tǒng)配置方法：雙機互備、雙機熱備、群集系統(tǒng)、容錯服務器。 5容錯服務器通過 CPU時鐘鎖頻，系統(tǒng)中所用硬件的備份，系統(tǒng)中所有冗余部件的同步運行，實現(xiàn)容錯。 3實時處理也叫做聯(lián)機處理（ Online Transaction， OLTP）。 2在 SQL語言中，定義事務的語句有三條： ① BEGIN TRANSACTION② COMMIT③ ROLLBACK 3事務具有 4個特性： ① 原子性（ atomicity） ② 一致性（ consystency） ③ 隔離性（ isolation）④ 持續(xù)性或稱永久性（ durability）。 7封鎖是實現(xiàn)并發(fā)控制的重要技術，確切的控制由封鎖 的類型決定，基本的封鎖類型有 2種：① 排它鎖（ Exclusive Locks， X鎖，寫鎖） ② 共享鎖（ Share Locks， S鎖，讀鎖）。 MFLOPS=浮點指令書（執(zhí)行時間 1000000）， １ MFLOPS≈ ３ MIPS 系統(tǒng)性能評估 １系統(tǒng)性能評估技術：分析技術、模擬技術、測量技術。 系統(tǒng)可靠性 可靠性定義和指標 1計算機硬件故障通常是由元器件失效引起的，元器件可靠性分為 3個階段： ① 器件處于不穩(wěn)定期，失效率較高 ② 器件進入正常 工作期，失效率最低，基本保持常數(shù) ③ 元器件開始老化，失效率又重新提高（ “ 浴盆模型 ” ） 2衡量計算機系統(tǒng)的 3個重要指標： ① 可靠性 ② 可維護性 ③ 可用性。 2 算法特性： 有窮性、確定性、可行性、輸入、輸出 。 算法與數(shù)據(jù)結構的關系 線性表 線性表的定義和邏輯結構 6 線性表表示： A=（ a1 ， a2， ? ， ai1， ai， ai+1， ? ， an） linear_list=（ A， R） 7 線性表的抽象數(shù)據(jù)類型包括 數(shù)據(jù)對象和數(shù)據(jù)關系 2部分。 隊列 12 隊列分為 鏈隊列和循環(huán)隊列 。 廣義表的定義和存儲結構 15 廣義表有兩種結構的結點： 表結點，表示列表；原子結點，表示原子 。 樹的遍歷 18 樹的遍歷方式分為三種： 前序遍歷、后序遍歷、層次遍歷 。 圖 圖的定義和術語 圖的存儲結構 20 鄰接矩陣表示法的空間復雜度為 S（ n） =O（ n2） 。 3多媒體計算機軟件系統(tǒng)包括：操作系 統(tǒng)、多媒體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、多媒體壓縮 /解壓縮軟件、多媒體聲像同步軟件、多媒體通信軟件以及多媒體開發(fā)和創(chuàng)作工具。 3在研究和選用編碼時，主要有兩個問題：編碼方法能用計算機軟件或集成電路芯片快速實現(xiàn)；符合壓縮編碼和解壓縮編碼的國際標準。 7多媒體網(wǎng)絡通信的關鍵技術是多媒體數(shù)據(jù)的壓縮技術和高速的數(shù)據(jù)通信技術。 11多媒體電子出版物的內(nèi)容可分為：電子圖書、文檔資料、報刊雜志、教育培訓、娛樂游戲、宣傳廣告、信息咨詢。 2可用如下指標衡量一種數(shù)據(jù)壓縮技術的好壞：壓縮比、壓縮后多媒體信息的質(zhì)量、壓縮和解壓縮速度、壓縮所需的軟硬件開銷。 2無損壓縮的壓縮率一般為 2： 1到 5： 1。 6算術方法是一種二元碼的編碼方法。 2JPEG（聯(lián)合照片專家組），靜止圖像壓縮和解壓縮算法。優(yōu)點：兼容性好、壓縮比高、數(shù)據(jù)失真小。、 3常見的數(shù)字圖像類型：二值圖像，如文字、圖像、指紋；黑白灰度圖像，如黑白照片；彩色圖像，如彩色照片；活動圖像，如動畫。 7常用的幾種彩色表示空間是： RGB彩色空間、 HIS彩色空間、 CMYK彩色空間、 YUV彩色空間。 11常用的矢量圖形文件有： 3DS， DXF（ CAD）， WMF（用于桌面出版）。 15常用的數(shù)字圖像處理技術：改善圖像的像質(zhì)（銳化、增強、平滑、校正）、將圖像復原、識別和分析圖像、重建圖像、編輯圖像、圖像數(shù)據(jù)的壓縮編碼。 19目前世界上流行的彩色電視制式： PAL、 NTSC、 SECAM、 HDTV。 4聲音類型：波形聲音、語音、音樂。 8數(shù)字音頻信息質(zhì)量受 3個因素影響：采樣頻率、量化精度、頻率數(shù)。 13電子樂器數(shù)字接口（ MIDI）系統(tǒng)。主要功能包括：視頻圖像的制作；動畫 制作、交互式演示系統(tǒng)、展示系統(tǒng)、交互式查詢系統(tǒng)、交互式的訓練、仿真原形和技術的可視化。 7Authorware特點：基于流程度圖表創(chuàng)作方式、具有文字、圖形、動畫、聲音的 直接創(chuàng)作處理能力、外部接口形式多樣、具有多種交互方式、多媒體集成能力高效、多平臺支持、網(wǎng)絡支持。 4數(shù)據(jù)庫（ database， DB）：長期儲存在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 數(shù)據(jù)模型 1根據(jù)模型應用的不同目的，可將模型劃分為 2類： 概念模型（信息模型）和數(shù)據(jù)模型 。 5對象包括 2類：與數(shù)據(jù)類型、內(nèi)容、性質(zhì)有關的對象；與數(shù)據(jù)之間聯(lián)系有關的對象。 安全性要素 1 信息系統(tǒng)主要由物理環(huán)境及其保障、硬件設備、軟件設備、管理者組成。 5 信息系統(tǒng)管理者包括：系統(tǒng)安全員、網(wǎng)絡管理員、系統(tǒng)管理員、存儲介質(zhì)保管員、系統(tǒng)操作人員和軟硬件維 修人員。 4 主體和驗證者的兩種關系背景：主體由申請者來代表申請者和驗證者之間存在著特定通信關系；主體為驗證者提供數(shù)據(jù)項來源。 2 訪問控制和內(nèi)部控制的關系：共同目標是保護資產(chǎn)，內(nèi)部控制設計所用的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，包括與計算機相關的和無關的，而訪問控制設計與知識相關的無形資產(chǎn)和 有形資產(chǎn)，是整體安全控制的一部分。 探測型：移動監(jiān)測探頭、煙感和溫感探頭、閉路監(jiān)控、傳感和報警系統(tǒng)。 探測型：日志審計、入侵檢測系。 密碼算法 1 密碼算法分為傳統(tǒng)密碼算法（對稱密碼算法）和公開密鑰密碼算法（非對稱密碼算法）。 5 非對稱密碼要求密碼成對出現(xiàn)，一個為加密密鑰（可以公開），另一個為解密密鑰（用戶要保護好），并且不可能從其中一個推 導出另一個。 完整性保障 完整性概念 1 完整性包括軟件完整性和數(shù)據(jù)完整性兩個方面 2 對數(shù)據(jù)完整性五個最常見的威脅：人類，可能是人類的疏忽、故意損壞等原因?qū)е峦暾员黄茐模挥布收?，包括磁盤故障、芯片和主板故障、電源故障；網(wǎng)絡故障，包括網(wǎng)絡 連接問題、網(wǎng)絡接口卡和驅(qū)動程序；災難，如火災、水災、工業(yè)破壞和蓄意破壞；邏輯問題，包括軟件錯誤、文件損壞、容量錯誤、數(shù)據(jù)交換錯誤和操作系統(tǒng)錯誤。 4 攻擊可以發(fā)生在軟件的三個主要成分上：程序、數(shù)據(jù)、文檔。 3 備份策略：完全備份、增量備份、差異備份、按需備份 減少故障時間的高可用性系統(tǒng) 1 提供容錯的途徑有使用空閑備件、負載平衡、鏡像、復現(xiàn)、熱可更換。 3 反病毒 軟件：病毒掃描軟件、完整性檢查程序、行為封鎖軟件。 識別和評估風險 1有形資產(chǎn) 可以通過 資產(chǎn)的價值 進行分類，如 機密級、內(nèi)部訪問級、共享級、未保密級 。 5定性分析技術包括 ：判斷、直覺和經(jīng)驗。 控制風險的方法： ① 對動作進行優(yōu)先級排序，風險高的優(yōu)先考慮； ② 評價風險評估過程中的建議，分析建議的可行性和有效性； ③ 實施成本收益分析； ④ 結合技術、操作和管理類的控制元素，選擇性價比最好的安全控制； ⑤ 責任分配； ⑥ 制定一套安全措施實現(xiàn)計劃； ⑦實現(xiàn)選擇的安全控制 。 4安全管理的具體原則： 分權制衡、最小特權、標準化、選用成熟的 先進技術、失效保護、普遍參與、職責分離、審計獨立、控制社會影響、保護資源和效率 。 3安全人員管理的原則： 從不單獨一個人、限制使用 期限、責任分散、最小權限 。 5涉密信息管理包括： 涉密信息等級的劃分、密鑰管理、 密碼管理 。 網(wǎng)絡管理 國際標準化組織 (ISO)定義的網(wǎng)絡管理的 5種功能： ① 故障管理、 ② 配置管理、 ③ 安全管理、④ 性能管理、 ⑤ 計費管理。 （ 4） IT戰(zhàn)略規(guī)劃對信息技術的規(guī)劃必須具有策略性，對信息技術發(fā)展的規(guī)律和趨勢要持有敏銳的洞察力，在信息化規(guī)劃時就要考慮到目前以 及未來發(fā)展的適應性問題。 （ 2）企業(yè) IT系統(tǒng)管理的基本目標可以分為 4個方面： ① 全面掌握企業(yè) IT環(huán)境，方便管理異構網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務的全面管理。 4 系統(tǒng) 管理的要求是什么？ 答：（ 1）企業(yè)系統(tǒng)管理應可以讓企業(yè)實現(xiàn)對所有 IT資源統(tǒng)一監(jiān)控和管理的愿望，應采用一致性的管理模式來推動企業(yè)現(xiàn)代化跨平臺體系機構的建立。 （ 4）企業(yè) IT系統(tǒng)管理應是全集成的解決方案，覆蓋網(wǎng)絡資源、性能與能力、事件與安全、軟件分布、存儲、工作流、幫助臺、變更管理和其他的用于傳統(tǒng)和分布式計算環(huán)境的功能，并可以用于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。 （ 3）組織成本（會議、日常開支）。 11 企業(yè)級的系統(tǒng)管理需要考慮哪些因素？ 答：自動化管理（ 1）符合業(yè)界的一些最佳實踐實踐標準，與 ITIL、 COBIT、 HP ITSM參考模型標準結合，為企業(yè)提供更優(yōu)的自動化管理流程。 （ 5）應著重考慮服務水平的管理，從而為用戶提供更優(yōu)的服務。必須轉(zhuǎn)變系統(tǒng)管理的理念，使 IT真正有效的支持企業(yè)的業(yè)務，強調(diào) IT對業(yè)務處理的滲透。 IT財務管理作為重要的 IT系統(tǒng)管理流程，可以解決 IT投資預算、 IT成本、效益核算和投資評價，為高層管理提供決策支持。將 IT部門從一個支持部門轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€責任中心，從而提高 IT部門運作的效率。 16 服務級別協(xié)議設定了 IT服務的 數(shù)量、質(zhì)量和費用 相關標準 。 （ 3）服務時間框架；服務成本及計費；不履行職責實施的懲罰。價值體現(xiàn)在 2點：一是在考慮服務級別需求時，要充分考慮業(yè)務部門潛在的、隱含的需求，以免因遺漏而影響業(yè)務的正常運作；二是在確定服務級別目標時，要確定合適的服務級別、服務質(zhì)量。需要更長時間，更復雜、更艱難的監(jiān)測、評審。 以上因素都必須考慮到服務成本問題，如果 SLA的實現(xiàn)超出了 IT 服務提供方所能承受的成本或盈虧平衡點，最終也無法達成雙贏，長期看來，必將影響 IT 服務的持續(xù)運營。通過預算可以 幫助高級管理人員預測 IT項目的經(jīng)濟可行性，也可以作為 IT服務實施和運作過程中的控制依據(jù) 。分別實現(xiàn)了對 IT項目成本和收益的事中和事后控制 。 26 IT會計人員需要注意的差異包括： 成本差異、收益差異、服務級別差異、工作量差異 。 28 服務水 平管理與成本管理之間的聯(lián)系是什么？ 答：服務水平管理提出的目前和將來的服務需求，決定了成本管理的服務成本、組織的收費政策以及對客戶，甚至最終用戶的影響；服務水平協(xié)議允許客戶對服務水平的需求，變動越大， IT服務的收費范圍越廣，預算、 IT會計核算和收費的管理費用越高。 答