【正文】 及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。 投標(biāo)人： 投標(biāo)人代表（簽字）： 日期： 20xx 年 x 月 x 日 投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 3 （發(fā)標(biāo)人名稱）： 根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)文件，遵照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，我方經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件及其他相關(guān)資料后，我方愿以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo)，我方的條件以投標(biāo)書所顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。 我方同意貴方不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束。 我方保證所遞交的投標(biāo)文件所反映的內(nèi)容真實(shí)可靠，否則將承擔(dān)由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。 以上是我方對(duì)該工程的售 后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在 8 個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周 7 天，每天 24 個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。收到用戶的服務(wù)要求，我們保證在 24～48 小時(shí)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。我公司在制造貨物過程中，將嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)的程序文件要求和交通部頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和其它有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ，并留有各種質(zhì)量記錄以供檢查。凡由我公司提供的產(chǎn)品均能通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)，完全滿足設(shè)計(jì)要求，否則將無條件更換或返工。 現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。 聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司 授權(quán)代表簽字： 安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第 23 項(xiàng)名稱：超生波破碎儀，型號(hào)： jy98ⅲ d，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務(wù)方式 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。 服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。． 資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 二、服務(wù)承諾 服務(wù)響應(yīng)及時(shí)； 解決問題有效； 服務(wù)過程規(guī)范； 服務(wù)內(nèi)容全面。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司 授權(quán)代表簽字： 安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第 28 項(xiàng)名稱：制超純水系統(tǒng)，型號(hào)：arium611vf 超級(jí)組合型超純水器，生產(chǎn)廠家：賽多利斯 sartorius，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務(wù)方式 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。 服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。． 資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 二、服務(wù)承諾 服務(wù)響應(yīng)及時(shí)； 解決問題有效； 服務(wù)過程規(guī)范； 服務(wù)內(nèi)容全面。質(zhì)保期滿后 根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 第四篇：投標(biāo)售后服務(wù)承諾書格式 服務(wù)承諾書格式不僅具備約束效應(yīng)，更是雙方合作關(guān)系的見證。 投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明 ,并附制造商售后服務(wù)承諾 。消滅事故隱患，提高工作效率 。若故障在 24 小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除 。 如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服 務(wù)等。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。 【 3】投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 根據(jù)貴方為 20___年 ___月 ___日 _________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾： 有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大 陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。 設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保 。 我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。 （ 2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故 障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。 （ 3）我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù) 合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的 2 小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)， 12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題。