【正文】 權(quán)威（權(quán)力）來自群眾。 （二）中世紀(jì)的管理思想 在傳統(tǒng)管理階段，管理的發(fā)展十分緩慢。 這一時(shí)期的主要代表人物和理論有：亞當(dāng) 普爾關(guān)于管理組織的原則等。 斯密（ 1723—— 1790） 代表作：《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》（簡稱《國富論》） 主要管理思想有： （ 1）勞動(dòng)價(jià)值論──國民財(cái)富的源泉在于勞動(dòng)。 （ 3）提出了初步計(jì)算經(jīng)濟(jì)效果的概念。 主要管理思想有： （ 1）關(guān)心影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的人的因素。 巴比奇（ 1792—— 1870） 對(duì)工作方法和報(bào)酬制度的研究。 （ 4）提出以專業(yè)技能作為工資與獎(jiǎng)金基礎(chǔ)原理，即邊際熟練原則。 （ 3）情報(bào)資料的原則。傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理越來越不適應(yīng)管理實(shí)踐的需要。泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，許多工人往往表現(xiàn)出故意偷懶，磨洋工，工作效率很低；即使實(shí)行計(jì)件工資制，由于雇主 在工人提高生產(chǎn)后就降低計(jì)件單價(jià)，也造成工人不愿多做工作，實(shí)行有組織的偷懶，生產(chǎn)效率仍難以進(jìn)一步提高。再加上必要的休息時(shí)間和其他延誤的時(shí)間，得到完成這些操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)勞動(dòng)的數(shù)量。②實(shí)行差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成工作定額。它意味著同一崗位甚至同一級(jí)別的工人，都將得到不同的工資。管理部門的任務(wù)就是要為每個(gè)雇員尋找最合適的工作，使之成為第一流的工人。所謂科學(xué)工作 方法，是指每個(gè)工人采用什么操作方法、事業(yè)什么工具等，都根據(jù)試驗(yàn)和研究來決定。 （ 6）大餅原理 例外原則以后發(fā)展成了管理上的分權(quán)化和實(shí)行事業(yè)部的管理體制。他長期擔(dān)任公司的總經(jīng)理。他的代表作是《一般管理與工業(yè)管理》。法約爾認(rèn)為，人的管 理能力可以通過教育來獲得，所以他很強(qiáng)調(diào)管理教育的必要性和可能性。分工可以提高勞動(dòng)效率。權(quán)力和責(zé)任是互為因果的，有權(quán)力必定有責(zé)任，權(quán)利和責(zé)任應(yīng)相一致。沒有紀(jì)律，企業(yè)就難以發(fā)展。違背這個(gè)原則，就會(huì)使權(quán)力和紀(jì)律受到嚴(yán)重的破壞。人們通過建立完 善的組織來實(shí)現(xiàn)一個(gè)社會(huì)團(tuán)體的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，而統(tǒng)一指揮取決于人員如何發(fā)揮作用。當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先考慮集體利益。對(duì)貢獻(xiàn)大，活動(dòng)方向正確的員工要給予獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)以能激起員工的工作熱情為限，否則將會(huì)起副作用。 ⑼等級(jí)鏈與跳板。 ⑽秩序。 ⑾平等。把一個(gè)人培養(yǎng)成熟練、有效的員工往往需要很長的時(shí)間，因此人員的頻繁調(diào)動(dòng)將使工作不能很好得進(jìn)行。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己要有首創(chuàng)精神，而且還要鼓勵(lì)全體成員發(fā)揮首創(chuàng)精神。在安排工作、實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)不要引起嫉妒，以避免破壞融洽的關(guān)系。但這些原則是靈活的，要真正用好它們，還需要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，掌握好尺度。 （ 2）權(quán)力體系 官員們按職務(wù)等級(jí)系列和權(quán)力等級(jí)進(jìn)行安排，形成一個(gè)自上而下的等級(jí)嚴(yán)密的指揮體系，每一職務(wù)均有明確的職權(quán)范圍。 （ 5）公私有別 管理人員在組織中的職務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與私人事務(wù)區(qū)別開來，公私事務(wù)之間應(yīng)有明確的界限。能適用于所有的各種管理工作和各種大型組織，如教會(huì)、國家機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)和各種團(tuán)體。一些管理學(xué)者從進(jìn)一步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的角度，把人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等運(yùn)用到企業(yè)管理中去，從 20世紀(jì) 20年代開始逐漸形成了行為科學(xué)理論。 （一） 梅奧的人群關(guān)系理論 喬治 1924年，美國國家科學(xué)院的全國科學(xué)研究委員會(huì)開始在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行研究工作，以確定與工人生產(chǎn)效率有關(guān)的各項(xiàng)因素。梅奧在這些實(shí)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上發(fā)表了他的代表作《工業(yè)文明中人的問題》和《工業(yè)文明中的社會(huì)問題》，總結(jié)出了構(gòu)成人際關(guān)系學(xué)說的一系列重要觀點(diǎn)。試驗(yàn)的總體思路與照明試驗(yàn)沒有什么兩樣，但注意點(diǎn)卻從科學(xué)管理轉(zhuǎn)向人的心理效應(yīng)方面。試驗(yàn)結(jié)論：每個(gè) 工人工作成績，都受到周圍環(huán)境的影響，人的士氣是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的決定因素。 科學(xué)管理理論把人當(dāng)作 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 來看待，認(rèn)為金錢是刺激人的積極性的唯一動(dòng)力；霍桑實(shí)驗(yàn)則表明人是 “ 社會(huì)人 ” ，工人并不僅僅追求物質(zhì)利益，還追 求人與人之間的友情、歸屬感、安全感和受人尊敬等。企業(yè)中除了正式組織以外，還存在著非正式組織，它是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。 （二）巴納德的組織理論 巴納德是對(duì)中期管理思想有卓越貢獻(xiàn)的學(xué)者之一，生于 1886年， 1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)系學(xué)習(xí)， 3年內(nèi)以優(yōu)異的成績學(xué)完全部課程，但因缺少實(shí)驗(yàn)科學(xué)學(xué)分而未獲得學(xué)士學(xué)位。 （ 4）巴納德將法約爾等人的研究向前推進(jìn)了一大步。決策理論的主要論點(diǎn)有： ①強(qiáng)調(diào)了決策的重要性。價(jià)值前提是對(duì)行動(dòng)進(jìn)行判斷的標(biāo)準(zhǔn)，而事實(shí)前提是對(duì)能夠觀察的環(huán)境及環(huán)境作用方式的說明。管理者決策時(shí)，必須利用并憑借組織的作用，盡量創(chuàng)造條件，以解決知識(shí)的不全面性、價(jià)值體系的不穩(wěn)定性及競爭中環(huán)境的變化性問題。權(quán)變的意思，通俗地講，就是權(quán)宜應(yīng)變。這一學(xué)派的主要代表人物是美國的伯法等人。該學(xué)派最初的代表人物就是法約爾。 六 、經(jīng)驗(yàn)學(xué)（或案例學(xué)）學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要代表人物是德魯克。他們特別重視關(guān)于某個(gè)公司組織結(jié)構(gòu)、管理職能和程序等方面的研究。官辦軍用企業(yè)的管 理體制和組織機(jī)構(gòu)與以前歷代皇朝的官營手工業(yè)制度具有明顯的沿襲性，除了傳統(tǒng)管理工人的手段外，還加上了統(tǒng)帥軍隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。 ● 弊端： “ 所有盈虧，全貴商認(rèn)，與官無涉 ” ，官府坐收官利，入股商民在企業(yè)經(jīng)營管理方面沒有任何權(quán)力，商人很快就喪失了積極性。在 1904年～ 1908年間，向公司注冊(cè)局注冊(cè)的公司達(dá) 272家，其中一半以上采用的是股份有限公司形式。 第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時(shí)期，在江西中央蘇區(qū)開展工業(yè)生產(chǎn)，建立了一些公營工廠，為革命戰(zhàn)爭和人民生 活生產(chǎn)急需的物資。 (2)實(shí)行供給制。由于處于戰(zhàn)爭環(huán)境和農(nóng)村環(huán)境，又是小型手工業(yè)生產(chǎn)，受 小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響，商品經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)。 1953年我國開始了發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的第一個(gè)五年計(jì)劃，國家集中了全國的人力、物力和財(cái) 力，進(jìn)行了 156項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)。 2．社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期 (1957～ 1965) 這個(gè)時(shí)期，我國企業(yè)管理的重點(diǎn)是探索我們自己企業(yè)管理的道路，創(chuàng)建具有中國特色的社會(huì)主義企業(yè)管理模式。 3．文化大革命時(shí)期 (1966～ 1976) 在 1966年以后的十年動(dòng)亂期間，使我國的企業(yè)管理遭到了嚴(yán)重的摧殘，造成了我國管理思想的大混亂、大倒退，使生產(chǎn)力遭到了極大的破壞。 (2)企業(yè)管理模式由生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營型管理轉(zhuǎn)變。 (5)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機(jī)構(gòu)由黨委一元化領(lǐng)導(dǎo)向廠長負(fù)責(zé)制和現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度轉(zhuǎn)變。 使用各種先進(jìn)的檢測、控制裝置，先進(jìn)的信息傳遞、處理設(shè)備，以及電腦及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用等。 一些美國的管理學(xué)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。 4. 企業(yè)再造理論 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景： 1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾 Champy)合著了《再造企業(yè) —— 管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。 這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)， UPS是世界上效率最高的公司之一。 分析：結(jié)合聯(lián)合郵包服務(wù)公司的實(shí)際 討論科學(xué)管理的核心內(nèi)容