【正文】 ............................................. 21 針對立即提醒服務(wù)，提供多種業(yè)務(wù)后臺處理方案 ....................................... 22 響應(yīng)時間短 ............................................................................................... 22 系統(tǒng)平臺化 ............................................................................................... 22 系統(tǒng)發(fā)展 ................................................................................................... 22 5 效益分析 ................................................................................................................. 23 費用支出 ................................................................................................... 23 基本建設(shè)費 ............................................................................................... 23 運營成本 ................................................................................................... 23 收益 .......................................................................................................... 23 向簽約客戶收取服務(wù)費。隨著移動通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種基于移動電話的新業(yè)務(wù)也層出不窮。 當前在短信技術(shù)方面，各大城市的移動通訊局都建成了大容量的短信通道。 盡管短信技術(shù)已成為一種成熟的技術(shù)，但是要利用好短信技術(shù)為金融業(yè)務(wù)服務(wù)，則需要一個有遠見的規(guī)劃。 該產(chǎn)品通過短信息方式，可以對外向客戶提供提醒、查詢、支付、交易、帳戶維護、意見簿、信息發(fā)布等業(yè)務(wù)功能，對內(nèi)向相關(guān)職能部門和維護人員提供主機、前置機設(shè)備的報警、黑卡報警、事項通知等管理功能。新業(yè)務(wù)增加比較快，不用重新寫程序到卡里。新業(yè)務(wù)推廣時（使用菜單功能）需要重新燒制程序。在大部份應(yīng)用中 ,只要不把手機卡作為信用卡進行大額支付 ,GSM 網(wǎng)絡(luò)的加密和認證級別應(yīng)該足以應(yīng)付一般要求。所以從手機到移動通訊局的機房這部分通訊是可靠的。同時，手 機號碼的認證和發(fā)送的數(shù)據(jù)是安全可靠的。下面簡單列舉幾個使用 SIM 卡實現(xiàn)的功能。 如一個查詢帳戶余額的業(yè)務(wù)，由于已經(jīng)開通了金融短信服務(wù)，帳戶已經(jīng)與手機相關(guān)聯(lián)。 ? 流程二 (防止冒領(lǐng) ) A、用戶發(fā)送查詢帳戶業(yè)務(wù)碼到短信平臺。 E、客戶收到結(jié)果。 應(yīng)用系統(tǒng)可以通過短信平臺提供的各種接口 ,將信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)到平臺中 ,短信 平臺根據(jù)各自特點 ,在有限的短信帶寬情況下 ,將業(yè)務(wù)完成。 信息的定購可以通過 CallCenter、短信、網(wǎng)上、柜臺辦理。可通過短信、柜臺、網(wǎng)上和 CallCenter 等渠道。計費工作在短信平臺上也可以完成。短信交易平臺需建立以下接口： 手機銀行查詢交易流程圖 （ 1）、短信交易平臺與電話銀行的接口：短信平臺可以使用電話銀行的客戶資源，短信平臺的客戶開戶登記后，發(fā)送查詢交易時，短信交易平臺將接收到的手機號碼和查詢請求發(fā)送到電話銀行系統(tǒng)，讀取相關(guān)帳戶資料。 （ 3）、除了與移動通訊實現(xiàn)手機銀行功能外，同樣與聯(lián)通和電信也可以實現(xiàn)手機銀行的功能。另外，系統(tǒng)允許逐條錄入信息，也允許先做成格式文件，然后指定文件進行錄入。 B：提供查詢界面供操作員根據(jù)姓名，手機號，身份證號，卡號，帳號等條件查詢客戶資料，并提供修改刪除功能。 A：提供導(dǎo)入界面供操作員將指定格式的客戶端資料導(dǎo)入客戶資料庫。 C：對查詢結(jié)果提供打印設(shè)置界面供操作員設(shè)置頁眉，頁腳，主題后對內(nèi)容進行打印。 發(fā)布信息管理 １、 人工錄入（修改，查詢，導(dǎo)出，打?。? 提供錄入界面，以供操作員維護或修改發(fā)布內(nèi)容。 用戶定閱服務(wù)管理 １、 用戶服務(wù)開通處理 A：提供管理界面，供操作員為 指定用戶開通各種提醒服務(wù)或其它增服務(wù)（外匯、股票）等。 如果不能通過接口 自行更新，但有可用內(nèi)容可以導(dǎo)入的，則開發(fā)相應(yīng)導(dǎo)入界面。 自定義短信群發(fā) １、 相同信息的群發(fā)。 催收業(yè)務(wù)系統(tǒng) １、 客戶資料手機登記 處理 A：客戶通過手機上行銀行卡號的方式在銀行的客戶資料庫注冊，以便接收催收信息或享用其它服務(wù)，在登記之前，要對該客戶進行檢查（方式可通過卡號與身份證號的對應(yīng)檢查實現(xiàn)） B：客戶上行信息的格式如： 卡號 身份證號 ，如果錄記成功，系統(tǒng)返回成功通知，否則系統(tǒng)返回失敗通知，并提醒用戶重試。 ２、 發(fā)送定制股票行情 每日三次自動檢索股票行情定閱表，發(fā)送最新股票行情。一般情況下，可以直接連接到移動通訊局的短信平臺上，也可以通過移動夢網(wǎng)提供的互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)連接到移動通訊局的 SMS 網(wǎng)絡(luò)上，其他渠道如可以連接到尋呼臺和固網(wǎng)短信中心，為尋呼機用戶和固定電話用戶提供相同的服務(wù)。 后臺任務(wù)調(diào)度的邏輯由數(shù)據(jù)庫中的參數(shù)控制，參數(shù)可以通過管理程序和應(yīng)用程序來設(shè)置和調(diào)整。 對于已經(jīng)有比較統(tǒng)一客戶和分類的系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)，有二種處理方式：一是轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)，二是將業(yè)務(wù)重構(gòu)到使用外部客戶管理。 （ 5）計費信息 在當前各種渠道的記費系統(tǒng)還不完善的情況下，需要應(yīng)用自己記費，短信平臺提供了一個記費的平臺，可以由應(yīng)用程序控制。這樣一來，有利于應(yīng)用的快速開發(fā)和完成。同時采用開放式設(shè)計，充分利用現(xiàn)有信息資源，支持多種接入方式：傳呼機、電話、傳真、 E_Mail 等，在提供接口的情況下，既可以主動外呼，還可以接收外部的呼入請求。 提供豐富的服務(wù)功能 見本方案“邏輯功能”一節(jié)。 其優(yōu)點 :入口單一 ,不用修改交易程序。 三種方式都需要一監(jiān)控進程 ,一旦發(fā)現(xiàn)有未處理的提醒流水立即處理。 系統(tǒng)發(fā)展 當 WAP 技術(shù)成熟之后，系統(tǒng)只需與移動或聯(lián)通的 WAP 網(wǎng)關(guān)連接，新增一個WAP 接入前置機的相應(yīng)程序，則可順利升級為同時支持 SMS 和 WAP 技術(shù)的銀訊通平臺。 運營成本。 費用支出 基本建設(shè)費 基本建設(shè)費在短信平臺建設(shè)中的一次性投入，包括購買服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、短信基本平臺和客戶化修改、人員培訓(xùn)等費用。 該收益是銀行向使用短信平臺收取的費用，一般為每用戶每月收取 23 元 （具體收費金額完全由銀行根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況、短信息業(yè)務(wù)量等完全自主決定） 對該部分收益，銀行還可以按照普通用戶、增值用戶、 VIP 用戶靈活調(diào)整資費標準，如：普通用戶每月 3 元、增值用戶根據(jù)需要新增的功能 每功能加收 1元、 VIP 客戶免費使用普通用戶的所有功能等。典型的做法是：銀行按運營商的對外資費標準代收手機用戶的短信費用，運營商與銀行之間每月進行短消息對帳，根據(jù)對帳金額，銀行扣下應(yīng)得分成利潤，并將余額劃撥到移動運營商的帳戶 上。 每天約 1000條手機用戶產(chǎn)生的短消息每條為 ，（銀行應(yīng)答該消息免費）則 10 個月總收入為 30000 萬元，與移動 2/8 分成后，收益 6000 元。 短信平臺業(yè)務(wù)是一種群體之間的應(yīng)用，當用戶數(shù)達到一定數(shù)量的時候會產(chǎn)生 一個群體效應(yīng)，大大刺激業(yè)務(wù)的發(fā)