【正文】 一樣，可是我一直默默 無聞， 09 年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。 來到太旅，來到導游部。其中政府類接待團 3個，旅行社老總踩線團 6個。 三、勇于擔責扛擔，配合組長工作 8 月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。今年 10 月，太湖綠 V 站在我們游客中心正式運行。 四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng) 我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。 五、勤于學習思考，不斷夯實基礎(chǔ) 我極富求知欲，因 為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。這次實習為我們從學校走向社會搭建了一個良好的過度平臺，在這半年的時間里，我學會了工作，學會了勞動，學會了生活，同時也懂得了團結(jié)、溝通與合作。開館以來，在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當中，我時刻嚴格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱情去感染每一位觀眾。其中開館以來累計接收的文物上百件，在文物庫的兩次搬遷中，所有文物無一受損，現(xiàn)在針對一些珍貴的或者易損易壞的文物都已做了妥善保管，紀念品、書籍等都已按類別存放。自 9 月初接受這項工作以來，我每天都堅持及時收回各項收入，包括門票收入，捐款，紀念品收入，并妥善保管各種票據(jù)，包括各大旅行社提成表，出租車提成表以及個別單位的簽字條等，爭取每一項收入與支出都有理有據(jù)，但是由于接手初期，對于工作環(huán)節(jié)不夠了解，在紀念品出庫方面雖然有數(shù)量上的記錄，卻沒有經(jīng)手人的簽字，所幸紀念品并沒有丟失情況，所以在今后的工作 中我一定會格外的注意。為知青博物館的發(fā)展做出自己更 第二篇：博物館講解員個人工作總結(jié) 當時間的坐標走近 12 月， 2021 年也將走近尾聲。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解??雖然培訓是辛苦的。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道??同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。 這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。 博物館講解員個人工作總結(jié)的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié) 一、工作總結(jié)的內(nèi)容 1．基本情況這是 對自身情況和形勢背景的簡略介紹。 4．今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā) 展的需求。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。 導游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確 ”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。 我是年月日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。 結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。 不得欺騙、脅迫游客消費。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。 景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。這就是累并快樂著的含義吧 ! 一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓。 “三人行，必有我?guī)?。我感激的說：“謝謝您 !給我們提供這些很有價值的信息。 諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識 。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了 一名景區(qū)導游員。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結(jié)合導游詞更深一步的了解各個景點。 15 年 8 月中旬，管委會領(lǐng)導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶 貴經(jīng)驗。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。 下一頁更多精彩的“景區(qū)講解員實習總結(jié)” 第四篇：講解員個人半年工作總結(jié) 不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。這個單位真的能鍛煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。擔任主持讓我 學會應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。 第五篇：講解員個人工作報告 以下是一篇工作報告，歡迎大家瀏覽借鑒！ 20xx 年轉(zhuǎn)眼接近尾聲，在四川省博物院擔任志愿者講解員也已有半年時間，回想過去半年的工作歷程，作如下報告： 自 20xx 年 5 月參與選拔 6 月參加培訓到 6 月底正式上崗，淘汰率高達 95%，僅校內(nèi)選拔就有 150 多人參選，然而入選者僅有 10 人左右，在這個過程中，我真正感受到社會競爭的激勵，這為我后來上崗工作給予了充足的信心和動力，更為今后走進社會奠定了心理基礎(chǔ)。對于一名理科生，通過這種方式，我即彌補了在學校學習中的不足，又豐富了課余時光。 三、關(guān)愛別人，奉獻公眾：關(guān)愛是一種美德，在博物院工作期間，我也真正體驗到“贈人玫瑰，手有余香”的滋味?！眲傞_始工作的我很難體會這句里的深意，然而隨著時間的積淀，我終于也慢慢懂得，這其實是一種責任，一種希望人們了解祖 國歷史文化的急切心愿，所以才會不斷擴充自己，才會在講解時急迫想要把自己知道的一切都告訴別人。