電腦銷售工作總結(jié)20xx-預覽頁
【正文】 場，贏得用戶的信任。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市 場的搶占。 能夠完成的利潤指標， ***萬元，純利潤 ***萬元。 能夠完成的利潤指標，利潤 ***萬元。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。對我來說也是最可悲的一年，市場 由于經(jīng)濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。 來到公司已經(jīng)有很長的時間了，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學到前所未有的知識， 是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談，是我覺得自己在真實的長大。 售后對我來說并不陌生，目前看來我們所 做的一切售后服務可以說是合格的服務了，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務，現(xiàn)場與客戶的交談。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手 : 首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。 二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。 對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。 四、創(chuàng)造學習的機會 不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把 ***公司建成平谷地 *計算機的權(quán)威機構(gòu)。范 三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。 第五篇：電腦銷售工作總結(jié) 我到 ***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作 3 個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有 著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。其中：打字復印 ***萬元，網(wǎng)校 ***萬元，計算機 ***萬元，電腦耗材及配件 ***萬元，其他： ***萬元，人員工資 ***萬元。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。 四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。 盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦 *變成我們長期客戶。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。 培訓內(nèi)容： 一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。 積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。絕不干有損于 ***形象
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