【正文】 難，得到了員工的信任和支持。 保安員的制度培訓(xùn)。 物業(yè)部成立后，及時(shí)將原 3 個(gè)部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。 五、工作中遇到的最大困難 遇 到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。 七、下步工作打算 ； ，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫； ，融洽關(guān)系，采取多方法、多 渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率； ； ； 全力完成 2021年度其他工作目標(biāo)。 全年處理各類投訴近 1500 起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴 15 起。 全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶 30 余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨 2:20。 能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項(xiàng)目公司的要求，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作。 今年組織了 4 次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的 25 棟住宅共 818 戶，辦理入住手續(xù)的 687 戶。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。主要從兩個(gè)方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。 按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語(yǔ)》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì)，寫了兩篇體會(huì)文章。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。 三、一年來主要收獲和體會(huì) 、條例規(guī)章的學(xué)習(xí)，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章； 《萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度》、《萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司 ISO9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，并提出修改意見； ，提高服務(wù)接待水平。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理 。與業(yè)主的持續(xù) 有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。通過走訪，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評(píng)價(jià)。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。 物業(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合。通過 5 個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。 《〈論語(yǔ)〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對(duì)〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》。 物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作。三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。 四、工作中最大的收獲 經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗(yàn)收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、 9000 文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷就是財(cái)富。 六、存在的主要問題 。 。 。 篇一：職員的個(gè)人述職報(bào)告 本人現(xiàn)在從事的工作是富晉（晉城）精密工業(yè)集團(tuán)金加六廠生技課的一名員工，崗位是領(lǐng)班。深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真 查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了金加六廠生技課這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。 我會(huì)明確自己的發(fā)展方向 ,正確認(rèn)識(shí)自己 ,糾正自己的缺點(diǎn) .認(rèn)真聽取他人忠懇意見 .更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力 ,讓自己真正走上管理道路。 篇二：職員的個(gè)人述職報(bào)告 我叫夏青，來我們公司已經(jīng)三個(gè)月，我在洗車這個(gè)崗位上工作。也很有幸能夠去洗車這個(gè)崗位上來鍛煉自己，讓我對(duì)工作有了一個(gè)全新的態(tài)度。記得有一次，由于我的失職，在快下班的時(shí)候，對(duì)自己放松了要求，在擦漆面過底邊的時(shí)候我隨意已過，也沒有去檢查，客戶過來提車發(fā)現(xiàn)了上面有泥，由于我的失職給公司抹黑，使我明白了 1001=0，從那件事以后，我做事變得更細(xì)心，學(xué)會(huì)了更進(jìn)一步去考慮問題，所以我也在不斷進(jìn)步，不斷提高自己的辦事效率。讓他們敬重我們公司的形象。在工作之余，我經(jīng)常去與公司的同事溝 通，了解。所以在與客戶交流時(shí)變得更加主動(dòng)些，而往往也會(huì)得到一些想不到的收獲。 即將進(jìn)入車間，又將面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，但我相信自己，我也一定會(huì)珍惜機(jī)遇勇于接受挑戰(zhàn)的，如能有幸進(jìn)入車間，我一定會(huì)克服年輕的浮躁心態(tài)從點(diǎn)滴做起，向師傅虛心請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的技能。生命中需要感恩，我也會(huì)用感恩的心來回報(bào)公司?，F(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結(jié)如下： 一、 20XX租金收繳完成情況 在公房管理方面，積極探索公房管理新模式，充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采用市場(chǎng)運(yùn)作方式進(jìn)行管理。結(jié)合全 *開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)、繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等各項(xiàng)黨員教育活動(dòng)，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)使 全體黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力踐行“熱情、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，全力為基層、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級(jí)組織的各類集中培訓(xùn)，開闊了視野，豐富 了知識(shí)，使我對(duì)上級(jí)的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位。在工作中，往往依靠以往經(jīng)驗(yàn)做工作，有時(shí)仍用老眼光、老經(jīng)驗(yàn)、老辦法做工作。有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。 個(gè)人能力建設(shè)方面： 一是提高認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見 性，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平，不斷完善和充實(shí)自己，特別是對(duì)房管工作中的各項(xiàng)制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。這一年來，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大家的積極配合與支持下，我本著對(duì)公司與全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一心一意謀發(fā)展，盡心盡力抓工作，較好的完成了分管的基礎(chǔ)建設(shè)工作以及管理與機(jī)場(chǎng)總體規(guī)劃等各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格履行了作為一名公司副總經(jīng)理的職責(zé)?！睂W(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干，知識(shí)改變命運(yùn)，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。這一年中我始終保持憂患意識(shí)，強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，不斷的攝取營(yíng)養(yǎng)，提高了政治理論素養(yǎng)，堅(jiān)定了理想信念，做到了強(qiáng)身固本，為做好管理工作奠定了思想理論基礎(chǔ)。在 20XX 年 11 月 —— 20XX年 11 月期間，我又分管了一年的飛行區(qū)管理部、航站區(qū)管理部、能源保障部，面對(duì)工作量的加大，我仍然是，決不懈怠。該項(xiàng)目截至今年 9月已支付資金 XXX萬(wàn)元。至今年 9月已完成 XXX萬(wàn)元。 景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)倉(cāng)庫(kù)改造工程（屬擴(kuò)建工程）項(xiàng)目已完成招標(biāo)工作，金額為 X 萬(wàn)元，施工 單位已進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì) 11月底完工。按照黨的實(shí)事求是的思想路線，在工作當(dāng)中，我經(jīng)常反思自己。 五、不足之處 在上一當(dāng)中雖然也取得了一定的成績(jī)和收獲，然而在工作當(dāng)中仍然存在一些不足之處。 “天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。 “路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。 (二 )工作業(yè)績(jī)方面 一是，深入實(shí)際、注重調(diào)研。在強(qiáng)化管理方面注重員工綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升。 (三 )工作德勤守紀(jì)方面 今年以來，在工作實(shí)際中，我處處嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，不遲到，不早退，工作盡心盡責(zé)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的每位成員，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，受到團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)可。 二是，工作的創(chuàng)新度有待提高。辦事處目前擁有員工共 **名，銷售人員 **名，總體而言辦事處銷售力量薄弱，人才培養(yǎng)工作仍需加大力度。 二是，創(chuàng)新營(yíng)銷模式。 四是，強(qiáng)化憂患意識(shí)，樹立全員大營(yíng)銷的思路。