【正文】 求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。三、 20__年工作重點 繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。在廣大干部職工中牢固樹立“以 人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、加強人性化服務管理理念。識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結(jié)合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量。 加強員工安全培訓。一年來透過參加學校組織的各種政治學習和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進單位、南京市節(jié)水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下 : 一、加強學習，廉政建設與行政工作相結(jié)合 后勤結(jié)合工作實際，認真實踐“三個代表”重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀律教育。(二 )加強公開招標合同管理，如學生超市招標 。從機制上避免人為因素和不正之風，加大管理和監(jiān)督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。在此基礎上，進行了后勤 1個辦公室、 4個中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。 三、抓住重點，全方位搞好服務保障 堅持為師生、教學、科研服務的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人 翁職責感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改善工作方式，將后勤服務工作做細，將水平做高。 暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。為學院各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻。 (三 )加強與社會相關職能部門的公關、協(xié)作，節(jié)約經(jīng)費，產(chǎn)生效益。 與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關補償款126 萬元。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟屬性，更具有為師生服務的社會屬性。 目前，是學院發(fā)展的重要時期，新的一年學院各項工作任務更加繁重，后勤全體干部職工要在學院黨委行政的領導下，根據(jù)學院工作總體部署，調(diào)動一切能夠調(diào)動的用心因素，持續(xù)奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進中的問題，因為只有發(fā)展才是解決一切問題的關鍵。 第二篇：公司后勤個人工作總結(jié) 篇一：公司后勤管理工作總結(jié) （ 2021）后勤管理工作總結(jié) 一、公司后勤管理工作的重要性 公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績： （一）賓館設施建立 公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作；后勤部門是一項綜合管理工作，其服務面大，服務范圍廣，內(nèi)外關系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，為完 成這諸多的服務內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。 三、公司后勤管理存在的問題 (一 )員工業(yè)余生活不夠豐富 豐富員工生活的文化設備較少 電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備。 （二）后勤管理人員的技術和思想素質(zhì)需要提高 后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。 思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導，后勤的思想教育必須和業(yè)務、服務、質(zhì)量相結(jié)合。關鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務。熱愛本職工作，在平凡的后勤崗位默默無聞的工作著。所以我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。 注重理論聯(lián)系實際。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做； 全身心的投入到工作中去。在校園其它安全工作方面，我亦能積極配合學校領導查隱患想對策。所以在以后的工作中，要加以克服和改進，爭取將自己的工作干的更出色。 2021 年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標， 在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。 （二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。 （三）主動加強服務，提高員工的服務意識。 2021年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修 維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。 2021年，后勤部在總結(jié) 08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。后勤部在認真總結(jié) 08 年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作 目標共涉及 26 項工作，目標或指標 60 項；并同時提出了落實的措施和方法、實 施計劃和目標考核的辦法。 （二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。 管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。 為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在 2021 年實行每月工作總結(jié)制。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。為此， 2021 年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識 內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部2021年共抽查員工安全知識掌握情況 100余次，抽查人數(shù)近 2021人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。 2021，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的 維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。 后勤部每年要求組織 4 次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達 460 項，其中長春店 311 項，沈陽店 149 項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2021 年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。 2021 年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警 155 次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20 人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部 20 人次受到集團的表彰獎勵。 （一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力； 09 年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練 70 余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。 （四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。 五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。 （一）進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部 2021 年截止目前共組織完成改造施工項目 247 項，其中長春店 108項，沈陽店 39 項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。 2021 年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍 的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。 c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。 （四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。 管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。 09 年初，后勤部組織召開了 09 年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15 項，有力地促進了管理水平的整體提升。 （三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。 （四）加強工作總結(jié)，促進管理提升。 后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。 三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。 員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。 消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。 （三）安全檢查，及時消除事故隱患。 在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。 針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況， 2021 年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意 識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。在 2021 年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。 辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。 更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。 為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。 （一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金 4 萬余元。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定 會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。 （四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。 后勤部在 09 年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。 針對以上問題，后勤部將在 2021 年工作中重點加以關注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部 2021 年總體工作 重點如下： 建立完善的后勤服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。 解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程