【正文】 的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。 二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。 如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工 xxx、 xxx、 xxx 三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模 *。 我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。由于他們的特殊環(huán)境，一年中第 3頁共 3 頁多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解 決。 一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。 ，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。 六、積極配合酒店完善 ISO====質(zhì)量管理體系和 ISO=====環(huán)境管理體系的認證工作。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。 回顧了 ====年來的工作 ，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。全年來未發(fā)生重大治安案件，及群體性事件，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故，圓滿完成各類會議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次，高級別重要接 待 1 次，通過我部全體保安人員，的共同努力，隊伍建設(shè)不 斷規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營秩序提供了強有力的保障。經(jīng)詢問后上報部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián) 系施工部門負責人確認并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進 入，巡邏保安跟蹤管理，對區(qū)域內(nèi)庫房，財務(wù)室，天燃氣閥，水源井，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c管理，高密度不間斷巡查， 并在以上各重點區(qū)域設(shè)置了簽到本，使巡查簽到落到實處， 全年共接待來訪 2137人次。 ，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，認真貫徹落實月度消防安全大檢查，節(jié)前消防安全大檢查，會議前會議場所室內(nèi)外消防安全檢查。 三、狠抓服務(wù) 質(zhì)量，樹立中心形象窗口 服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來我部嚴格按照中心制定的工作理念、服務(wù)標準結(jié)合部門的實際及保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次，多形式”的需求。我部把加強保安隊伍建設(shè)，提高隊伍綜合素質(zhì)作為重中之重來抓，高素質(zhì)的保安隊伍對于有效保障中心各項經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)具有重大意義。在隊伍建設(shè)上，我們高度重視隊伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員入職后進行分級培訓(xùn)，內(nèi)容含蓋儀容儀表、行為規(guī)范、工作質(zhì)量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學(xué)習(xí)、消防知識等各個方面的培訓(xùn)，嚴格按照部門每周 一、三 15： 30—— 17： 30 的培訓(xùn)時間執(zhí)行集體培訓(xùn)，并由隊長主管負責員工值崗時的一對一培訓(xùn)，雙管齊下使新員工能盡快獨立上崗操作，對員工工作中出 現(xiàn)的問題和差錯，耐心教導(dǎo)，對于嚴重違紀、堅持不隱瞞，及時逐級上報部門，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，以此為鑒，強化精神，改進工作，把保安隊伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強執(zhí)行力，能出色完成任務(wù)的隊伍，全年共組織培訓(xùn) 70 場 140課時參加受訓(xùn)保安 1498人。 培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)方式簡單、缺失計劃性，影響服務(wù)質(zhì)量，受保安行業(yè)人員流動性大的影響，我部員工流失率也篇二：酒店保安部工作總結(jié) 酒店保安部工作總結(jié) 根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在 2021 配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進一步做 好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、消防管理 加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度，本多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí)，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢， 二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx 年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在 24 小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。內(nèi)部的管理至 09 年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn) 、學(xué)習(xí)，隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進步。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。篇三：賓館保安部工作總結(jié)寫作范文 賓館保安部工作總結(jié)寫作范文 本人于 2021年 12 月 1 日被調(diào)入 xx 賓館保安部就職，至今有十二個月的工作時間。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。對不求上 進、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。此外圓滿完成 2021 年集團行政管理中心舉辦的百日安全活動和 2021年 11 月 12 日至 11 月 22 日為期11 天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個部門和各個關(guān)系單位的一致好評。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律進行整理和保存。 三、存在的主要問題： 2021 年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的一般保養(yǎng)兩個方面。 工作秩序不夠 嚴禁，在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作。 2021 年即將結(jié)束。 （一）、嚴格按照“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針做好酒店消防安全管理工作，認真貫徹落實消防各項管理制度，主要分以下幾點： 及時與各部門新到職的負責人簽定消防安全責任書，明確消防安全責任到崗到人，今年全年無發(fā)生過火災(zāi)險情，相比往年有很大的改變。堅持每月組織酒店新員工上崗前的消防理論知識和 實操教育培訓(xùn)。 完善消防各項制度及檔案資料，跟進好消防戶籍化檔案整理及消防 e 網(wǎng)自查信息錄入，及時完成市消防局交下的任務(wù)，今年 12 月份在市消防局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成消防安全重點單位微型消防站的建設(shè)工作，主要在現(xiàn)有的條件下增加部分滅火救援裝備及完善相關(guān)制度上墻。 防止大巴偷油事件，做到對每一臺過夜的大巴、中巴車輛進行登記車主信息，另外加強夜班巡查力度，堅決杜絕偷油的情況出現(xiàn)。 （三）、明確各類突發(fā)事件的處臵程序，不斷提高各管理人員及隊員處臵突發(fā)事件的能力，與茂南巡防緊密聯(lián)系，做到群治群防，及時有效處臵酒店各類突發(fā)事件，維護酒店正常營業(yè)秩序。為了便于車流疏導(dǎo)，我們 5 月份刷新了部分車場及員工車場區(qū)域回車線。嚴格抓好日常車輛指揮服務(wù)工作，提高車輛指揮禮儀標準及服 務(wù)質(zhì)量，如堅持做到 101 崗車輛出場敬禮操作流程，個別人員做到車輛指揮時敬禮等禮儀規(guī)范工作。 堅持每日組織班前培訓(xùn)，加強各崗位人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及軍事隊列的訓(xùn)練，提高整體業(yè) 務(wù)素質(zhì)，保證完成酒店每月 1 號升旗任務(wù)及周一升旗任務(wù)。 四、存在的主要問題及不足 (轉(zhuǎn)載于 :酒店保安部接待工作總結(jié) ) 今年以來保安部人員流動性依然非常大，培訓(xùn)的壓力相對也較大，新員工對日常工作流程掌握及適應(yīng)較慢，個別對業(yè)務(wù)不精不熟練，人員綜合素質(zhì)參差不齊，難以統(tǒng)一達標。 五、明年工作計劃 繼續(xù)嚴格落實各項安全管理制度，做好“防火、防盜、防突發(fā)事件、防破壞”工作，確保酒店無安全事故的發(fā)生。 做好重大節(jié)日安全檢查、隱患排查、日常服務(wù)接待等工作。保安部： 謹啟 2021 年 12 月 28 日篇五： 2021 年酒店保安部工作總結(jié) 2021 年錦都酒店安全工 作總結(jié)及 2021 年安全工作計劃 2021 年部門在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的竭力協(xié)助下，我部圓滿的完成了 2021年各項工作任務(wù)和工作指標；竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災(zāi)害事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障。 ㈡加強專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能 為了進一步健全大家的體魄、提高大家的業(yè)務(wù)技能，熟練掌握專業(yè)設(shè)施的正確操作；我部特制定了每周至少三次的培訓(xùn)課程。 （四）健全管理各項安全管理制度，加強安全防范工作 a)消防方面：預(yù)防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。把一切 有可能導(dǎo)致火災(zāi)的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。另外還成立了酒店消防安全委員會和消防小組及義務(wù)消防隊員，并任命了部門消防責任人。我部還在 12 月份請杭州六進來酒店給全體員工進行了消防知識培訓(xùn)，取得了良好的效果。 二、目前本部還存在的問題： ，本部人員流動量比較大，對于一些新入職的員工來講崗位應(yīng)急能力以及業(yè)務(wù)技能還不是很嫻熟，因此在工作崗位上處理問題還不 是很理想。，禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)的培訓(xùn)努力提高大家的服務(wù)水準，和正確引導(dǎo)他們的思想理念。 作，使其能熟練掌握消防系統(tǒng)的各項維修保養(yǎng)技能。 第四篇：酒店前臺接待工作總結(jié) 酒店前臺接待工作總結(jié) 過去的 XX 年是充實忙碌而又快樂的一年。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以，我在過去的 5 個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱 。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會