【正文】 的知識與技能。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“ NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。 業(yè)務(wù)熟悉方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝 !所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌 .在競爭過程中 .在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展 .在競爭的過程中 .主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn) .不過 .要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù) .不可雞蛋碰石頭 .要避實(shí)就虛 .靈活運(yùn)用 .比如 .jive 陳列的時候 .推出一款牛仔褲 .我就要用有較強(qiáng)價格 優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你你對著干 .他出什么 .我克什么 .如果 .對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng) .我的利潤不允許我做出盲目的行為 .那么我就從他的軟處進(jìn)攻 .不過 .在雙方交戰(zhàn)的過程中 .還要注意別的品牌的市場份額的搶占 .以免別人坐守漁翁之利 . 在銷售的過程中 .貨品的庫存配比 .及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng) .但是 .還是全盤掌握一個氣勢的問題 .比如 .如果我的男T 恤的銷售份額占到了 40%.女 T 恤的銷售份額只占到 20%.那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 T 恤 40%.女 T 恤 20%.因?yàn)槿绻@樣調(diào)整 .我的女裝的氣勢將減弱 .其銷售軌 跡必然會向 50%和 10%推進(jìn) .如果 .一旦 .我的女 T 恤失去了氣勢 .我的整個貨場的銷售必然會大幅下降 .因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要 .或者說是豐富性 . 在貨品陳列方面 .我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的 .因?yàn)檎麄€銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間 .店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么 .店鋪的發(fā)展不同階段 .所采取的陳列思想也是不一樣的 .如果在求生存階段 .那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面 .如果是奔小康階段 .就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象 .另外 .現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配 .但是 .在色系的搭配過程中 .一定要注意整體的布局 .以及最小陳列單元格的陳列 .再到整場組合的布局 .在陳列的時候 .一定要充分利用綠葉紅花的組合 .如果 .但單純的色彩重復(fù)組合 .而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話 .整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面 .在店鋪海報方面 .一定要突現(xiàn)品牌的主題文化 .設(shè)計(jì)來自于生活 .反饋于生活 .在概念營銷方面 .要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的 .以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴 . 在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù) .一定要各店鋪分開對待 .做到一家店鋪一份資料 .這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn) .在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ) .比如說 .這一個星期 .男 T恤的銷售只有 10%的市場份額 .要考慮為什么是 10%.能夠在下一季的銷售過程中提升多少 .15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光 . 促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定 .而不應(yīng)該盲目 .在全季開季之前 .就要制定好全年的促銷計(jì)劃 .而不是盲目的跟隨競爭品牌 .被競爭品牌牽著鼻子走 . 促銷的形成有 3 點(diǎn)： 節(jié)假日的促銷； 完不成商場保底的促銷 季末庫 存的促銷 .促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售 .降低庫存 .促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣 .為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣 .每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由 .促銷的時候 .還可以加入其他文化的介入 .比如 .與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合 .每次促銷之后 .要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié) .把握接下來的貨品流向問題 . 買貨方面： 以細(xì)節(jié)反推大圍 .再以大圍推敲細(xì)節(jié) . 上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來 .在微量的融合一些潮流變化的元素 .以不變應(yīng)萬變 .了解貨品的銷售周期 .所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形 式 .盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度 . 保證貨品的完整性 .但要盡量避免重復(fù)性 .因?yàn)橹貜?fù)就會在自己的場子里面形成競爭 .要縱觀潮流的趨向性 .比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮 . 對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算 .而不應(yīng)該是整季銷售的比例 .但是 .又要注意完整性 .對于新產(chǎn)品的投放 .要試驗(yàn)性的投放 .不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn) .只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn) . 第四篇：服裝銷售工作總結(jié)怎么寫工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)怎么寫工作總結(jié) 《服裝銷售工作總結(jié)怎么寫》是一篇好的，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，這里給大家轉(zhuǎn)摘到。 我是今年 xx 月一號來到 xx 男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行 業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對 xx 男裝的技術(shù)問 題掌握的過度薄弱 (如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等 )，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。 嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 銷售目標(biāo)： 我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。 我認(rèn)為我們 xx 男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。 第五篇：服裝銷售工作總結(jié)怎么寫？ 工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。 競爭對手及價格分析： cabben： cabben 相對 wolfzone 在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔 。廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。 ，相對而言 cabben 也面臨同樣的形勢 。努力完成銷售中的各項(xiàng)要求 。完成其它工 作。 服裝銷售工作總結(jié)篇二 工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī) 會，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多 很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。一開始確實(shí)對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心 目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。 在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下： 我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。積極廣泛收集市場信息并及 時整理上報 。 二、明確任務(wù)，主動積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善 三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。用更加積極的心態(tài)去工作。 對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他 (她 )，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他 (她 )。 三、猶豫不決型 有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很 難預(yù)料。 五、貪小便宜型 希望你給他 (她 )多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討 價還價。 對策：稱贊他 (她 )是一個活的很充實(shí)的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他 (她 )信任你，這種類型人做事通常很爽快。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 。 具體歸納為以下幾點(diǎn)： 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并 及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 以身作則，做員工的表帥。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。 、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。 服裝商場全年計(jì)劃任務(wù) 4400萬，實(shí)際完成萬元 。 根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合 ，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。 品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌 80 余個，年銷售超百萬的專柜有 10 余家。 為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌 10 余個，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等 10 余家女裝品牌。 管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。 我服裝商場現(xiàn)有自營職工 98 人，廠方員工 400 余人。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。僅用了 40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。 商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。我 們與廠方溝通。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照 __年的工作計(jì)劃開展工作： 積極配合商廈做好 1 月 15 日和“ 4 5 月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。 在調(diào)整女裝的同 時，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。 _年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。 針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責(zé)任