【正文】 是不錯的，又上了一個新的臺階。在和大家的相處中，我感覺很受益。碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有化妝品行業(yè)銷售經(jīng)驗的，僅憑對化妝品銷售工作的熱情，而缺乏化妝品行業(yè)銷售經(jīng)驗和行 業(yè)知識。所以經(jīng)過大半年的努 力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。那么每天必須做的工作是什么呢 ?我大概的總結(jié)了以下幾點 . 一 :店面的整體形象就是店鋪的 臉面 ，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺 。擦好地面，給顧客整體的整潔感。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。 七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心 耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。用心去做每件事，去工作，就會成功的。首先 ，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。 總之，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 ! 第二篇： 2020 化妝品銷售工作總結(jié) 制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵 的一步。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。在幾天的努力下，代理商公司于 20__年 11 月 30 開展了 20__的年終答謝會。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家 3000 元以上的銷售業(yè)績。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。這里的氛圍我很喜歡 ! 在過去的這四個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學(xué)不完的課程，這 4 個月里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧 客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃： 一、在銷售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。 以上就是本人 20__的年終總結(jié)以及新年計劃。 2020化妝品銷售工作總結(jié)二 回顧 20__年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達 %。老會員的返店率到達 %。如面膜 (占有狀況 )，洗面奶 (占有狀況 )，由于本人不了解具體市場，自我稍加分析即可。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。在幾天的努力下，代理商公司于 20___年 11 月 30 開展了 20___的年終答謝會。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家 3000 元以上的銷售業(yè)績。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。這里的氛圍我很喜歡 ! 在過去的這四個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學(xué)不完的課程，這 4 個月里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。從公司 完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)?，F(xiàn)在我 逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 存在的缺點： 對于化妝品市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。 四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。 暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進步在更進。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。 其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。 最后，端正好自己心態(tài)。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。 三，抓住啇機貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時更換，這是本店的一大經(jīng)營方式。接著熟悉了 x 總，一開始、我很怕和 x 總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。在三個月里，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護。緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于 沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在 xx 賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。 自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學(xué) 到過的東西。他們將來一定是 xx 公司的優(yōu)秀，一定會 創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。 二、會員拓展 (一 )新會員拓展 截止到 20xx 年 xx 月 31 日，本專柜新發(fā)展會員人。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做 好貨物的清潔。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。 化妝品銷售個人工作總結(jié)四 回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。讓所有來到我們 xx 化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。 四：店員的個人形象妝 容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。 暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進步在更進。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。要做好促銷工作，我體會深刻有三點： 第一、始終保持良好的心態(tài)。 二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。講這些使她覺得你比較專業(yè)。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。今年的 10 月份，我走進了 __，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀 4 個月了，對于 __彩妝的專業(yè)知識 已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這 4 個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。 一、年終 答謝會 初到 __，我的心情期待而忐忑。 晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分， __彩妝相對來說都是高價位的。 工作感想 在 __這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。 慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。這 4 個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記 ...... 新年計劃 新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的。 二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習(xí)，帶動店銷。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的 努力工作下， 20_年我們店專柜也較2021 年的銷售業(yè)績了較大突破。與 __年相比，遞增了 _%。 三、競品分析 面對 __對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。 四、柜臺日常工 作情況 本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。 五、 2021年工作的展望和 2021 年工作如何開展 20_年即將過去，在未來的 2021 年工作中，本柜臺力爭在保證 2021年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在 2021 年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將 __的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。壓力空前的大，要 克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。半年后，看到越來越多的顧客認可了 __，使我特別開心。要做好促銷工作，我體會深刻有三點： 第一、始終保持良好的心態(tài)。 第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。講這些使她覺得你比較專業(yè)?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。 在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。 化妝品銷售工作總結(jié)例文【篇四】 賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí) 別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。 二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。 五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。 八、盡量每天多銷售些。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。那么根據(jù) ，如何來提高顧客的滿意度呢 ? 根據(jù) 得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段： ①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化” 、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。 在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。除五月份外， 其它月份銷量均在4500~8500 元之間。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。 第 三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將