【正文】 今年年初，群眾上訪反映農(nóng)村自來水水表的問題較多，常委會經(jīng)過綜合分析，發(fā)現(xiàn)問題主要集中在鄉(xiāng)和兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 （五）堅持熱情接待，細(xì)致調(diào)查，不斷提高信訪工作水平縣人大常委會全體工作人員堅持以飽滿的熱情對待上訪人員，及時告知有關(guān)情況，專職人員堅持以負(fù)責(zé)的態(tài)度接待好、處理好每一件信訪，決不讓信訪者失望。在具體工作中，對情況明了又合法、合理的信訪，做到立即處理、一步到位，有效地減少重復(fù)上訪和越級上訪；對矛盾復(fù)雜、情況不明而期望值又較高的來訪，首先熱情接待，讓他們充分發(fā)表自己的意見，同時宣傳國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，再耐心做好說服解釋工作，對不屬人大及 其常委會受理范圍內(nèi)的問題，指明具體受理單位，盡可能減少來訪人的無效上訪。為此，縣人大常委會綜合運(yùn)用“三查”、評議等手段，促進(jìn)有關(guān)單位、部門對人大信訪案件的落實。為此縣人大常委會一是督促縣物價局對行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理整編印發(fā)到全縣各執(zhí)法部門依照執(zhí)行；二是縣人大常委會兩位副主任帶隊組織物價、審計、財政、監(jiān)察部門對縣人民法院收費(fèi)情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)縣人民法院僅個月時間擅自增設(shè)收費(fèi)項目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多收，使用內(nèi)部收據(jù)收費(fèi)。 201 年又針對信訪案集中在農(nóng)村停水、停電的問題上，縣人大常委會今年聽取了縣人民政府農(nóng)村飲用水改水情況工作報告和農(nóng)村電網(wǎng)改造情況工作報告，狠抓整改工作。對此縣人大常委會立即與縣工行、縣財政局討論解決的辦法，最后采取了分批發(fā)放工資的措施，緩解了支取工資難的矛盾，并在今年 9 月份又對縣財政局進(jìn)行了評議，要求在工資統(tǒng)發(fā)上進(jìn)一步 采取好的措施。希望大家珍惜這一難得的機(jī)會，充分利用有限的時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，爭取使這次培訓(xùn)取得比較圓滿的效果。全省各級國稅機(jī)關(guān)注重整合各方力量、強(qiáng)化各方責(zé)任，形成了信訪工作齊抓共管的良好局面。二是信訪工作水平進(jìn)一步提高。三是信訪干部隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。在此，我代表省局黨組向全系統(tǒng)廣大信訪干部以及關(guān)心、支持信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示衷心的感謝并致以親切的慰問！ 在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到當(dāng)前信訪工作面臨 的形勢和任務(wù)。這些因素都導(dǎo)致信訪問題日趨復(fù)雜和敏感，使信訪工作承擔(dān)的壓力越來越大。 （一）充分認(rèn)識信訪條例對信訪工作的新要求修訂后的信訪條例，順應(yīng)信訪工作的新任務(wù)，更加注重標(biāo)本兼治、源頭防范，進(jìn)一步突出了暢通信訪渠道，強(qiáng)化了對行政機(jī)關(guān)和信訪人的雙向規(guī)范，比較好地解決了信訪工作“定位、體制、 機(jī)制、法制”方面的問題，既為我們依法開展信訪工作提供了有力的法律依據(jù)，也是我們處理信訪問題必須遵循的行為準(zhǔn)則。新的信訪條例出臺年以來，在我省國稅系統(tǒng)得到了較好的貫徹落實，但也有個別單位和個人在思想上沒有引起足夠的重視，沒有充分認(rèn)識到信訪條例的重要性，沒有完全按照條例的規(guī)定依法開展工作。二是信訪反映的問題集中在人員待遇、子女就業(yè)、臨時用工等方面。分析這些問題產(chǎn)生的原因，除了前面分析的整體社會背景、客觀政策變化、上訪人員的思想意識等因素外，也與我們工作中存在的問題有很大的關(guān)系，比如有的地方信訪渠道不夠暢通，對上訪人員一味敷衍塞責(zé)；信訪工作方法簡單，不能綜合施策治理；工作效率偏低，不能有效解決深層次問題；信訪工作責(zé)任追究制度還沒有真正落到實處，等等。 （三）充分認(rèn)識做好信訪工作對維護(hù)社會穩(wěn)定的重要意義當(dāng)前，全國全省政治社會形勢都很好，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定，全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)正在逐步實現(xiàn)。我們既要發(fā)揮稅收職能作用、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，又要高度重視、認(rèn)真做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作。一方面，要充分認(rèn)識到申訴、控告和提出批評建議是憲法賦予公 民的一項基本權(quán)利，對信訪人合理的訴求必須要堅決予以維護(hù)，防止片面強(qiáng)調(diào)表面的穩(wěn)定和秩序，采取非法手段壓制或阻攔人民群眾依法信訪情況的出現(xiàn)。對信訪活動中違反法律法規(guī)，損害國家、社會、集體利益和其他公民合法利益的行為，要及時報告司法機(jī)關(guān)依法處理。當(dāng)前尤其要做好以下工作：一是要暢通群眾訴求渠道。二是要認(rèn)真受理信訪案件。三是要嚴(yán)格遵循信訪事項的處理時限。四是要做好書面答復(fù)。一些越級訪、重復(fù)訪、集體訪產(chǎn)生的重要原因，往往是初信初訪這個關(guān)口把得不嚴(yán)，很多應(yīng)該解決的問題，在初始階段沒有得到妥善解決，導(dǎo)致問題日趨嚴(yán)重。特別是要針對當(dāng)前反映突出的人員待遇、臨時用工、事 務(wù)所脫鉤人員等共性問題，在摸清案情的基礎(chǔ)上，加大工作力度，從法律法規(guī)和政策執(zhí)行的實體、程序等各方面客觀公正地查找癥結(jié)所在，把造成重信重訪的原因真正搞清楚。要加強(qiáng)和改進(jìn)教育疏導(dǎo)工作，對那些不了解政策或理解有偏差的信訪人，要通過法律援助、答疑、咨詢服務(wù)等方式，向他們講清楚有關(guān)法律和政策，促其轉(zhuǎn)變認(rèn)識，疏導(dǎo)群眾情緒。比如，對被清退的助征員再就業(yè)問題，在條件允許的情況下，為他們再就業(yè)創(chuàng)造條件和機(jī)會，拓寬就業(yè)渠道；助征員是黨團(tuán)員的，要將其組織關(guān)系轉(zhuǎn)到所在社區(qū)或新單位，使其找到組織歸屬；對提前離崗人員，在政治上、生活上都要保證他們的正常合理待遇，采取看望慰問、定期組織活動等方式給予適當(dāng)照顧；對臨時用工人員的管理要切實加以規(guī)范，在解除或終止本單位用工人員勞動合同和改變用工方式上要認(rèn)真執(zhí)行《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定和 當(dāng)?shù)卣恼咭?，?免出現(xiàn)不穩(wěn)定因素；對事務(wù)所脫鉤人員，要協(xié)調(diào)其所在的單位重視問題，防止引發(fā)矛盾。各級“一把手”是信訪工作的第一責(zé)任人，對本單位、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé)，要定期聽取信訪工作匯報，直接過問重大信訪事項，遇到重大突發(fā)信訪事件要面對面地做工作。對此，省局黨組的態(tài)度是十分嚴(yán)肅的，希望各地認(rèn)真對待。辦公室要充分發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)作用，建立起相應(yīng)的工作機(jī)制，主動協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，督促有關(guān)部門盡職盡責(zé)地做好信訪工作。這些責(zé)任人員要認(rèn)真梳理案情，研究解決辦法，抓緊落實處理意見，并要及時向信訪人反饋，向省局報告。 （四）加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)各級國稅機(jī)關(guān)黨組要高度重視信訪干部隊伍建設(shè)，把那些政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、善于做群眾工作的優(yōu)秀人才充實到信訪干部隊伍中來。要更加重視信訪部門的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步加大對信訪工作的投入，建設(shè)好群眾上訪接待場所 ，改善信訪部門的辦公條件。省局殷切希望全系統(tǒng)的各級信訪工作人員，嚴(yán)格按照上級機(jī)關(guān)的部署要求，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心、奮發(fā)努力、求真務(wù)實、扎實工作，不斷開創(chuàng)國稅系統(tǒng)信訪工作新局面，為促進(jìn)稅收事業(yè)又好又快發(fā)展、構(gòu)建社會主義和 諧社會做出新的更大的貢獻(xiàn)！ 篇二同志們： 今天，縣委、縣政府在這里召開全縣信訪工作會議，目的是貫徹落實省、市信訪工作會議精神，全面總結(jié)去年我縣的信訪工作，客觀分析當(dāng)前的信訪形勢，進(jìn)一步動員全縣廣大干部群眾認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心，做好今年信訪工作，維護(hù)我縣政治安定和社會穩(wěn)定的大好局面。在加快發(fā)展的進(jìn)程中，縣 、鄉(xiāng)兩級黨委、政府始終堅持把信訪工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重大政治任務(wù)來抓，有力地維護(hù)了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展、社會安定團(tuán)結(jié)、群眾安居樂業(yè)的良好局面。 二、抓住主要矛盾，采取得力措施，解決突出信訪問題各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要結(jié)合自身實際， 全力以赴地做好信訪工作，確保不發(fā)生影響我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事，確保不發(fā)生有重大影響的進(jìn)京、去省信訪事件，全力維護(hù)我縣的政治安定和社會穩(wěn)定。要筑牢信訪工作的第一道防線，注重在基層進(jìn)行信訪問題的排查，注重初信初訪工作，注重把握信訪群眾的情緒和動態(tài)，緊緊抓住帶有傾向性、 突出性、苗頭性的問題，認(rèn)真分析研究，提出解決問題的最佳方案。同時，要把信訪工作重心從事后處置轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，變?nèi)罕娚显L為干部下訪， 增強(qiáng)工作的主動性，掌握工作的主動權(quán)。要實行領(lǐng)導(dǎo)直接包案，通過領(lǐng)導(dǎo)直接包案促進(jìn)信訪問題的有效解決。這是我國信訪工作中的一件大事，是加強(qiáng)和提高黨的執(zhí)政能力，建設(shè)社會主義和諧社會的重要舉措，是推進(jìn)信訪工作規(guī)范化、法制化的一個重要標(biāo)志。各單位要疏通信訪渠道 ，讓群眾知道什么樣的問題應(yīng)到什么部門去反映，怎樣去反映，在接待處理上訪案時，要耐心細(xì)致，做到能立即處理的立即處理，不能立即處理的，要拿出個解決方案。我們要本著有理有序上訪案優(yōu)先處理，有理無序上訪案先整頓秩序，無理無序上訪案堅決打擊的原則處理信訪問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須以對黨的事業(yè)和群眾利益高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真將此項工作抓實抓好。 第二，要堅持齊抓共管，形成大信訪格局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，看好自己的門，管好自己的人，扎扎實實做好各環(huán)節(jié)的工作。做信訪工作，說到底是做人的工作，政策性、思想性、原則性都很強(qiáng)，因此，從事信訪工作的同志，要多領(lǐng) 域?qū)W習(xí)，多層面提高，真正成為做群眾工作的專家。要光明磊落，公道正派，一心為公，真誠為民，把黨和人民的利益作為處理信訪問題的最高準(zhǔn)則。希望 同志們以正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，以學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》為主線，統(tǒng)籌兼顧， 周密部署，求真務(wù)實，扎實工作，開創(chuàng)我縣信訪工作的新局面，為謀求大發(fā)展、建設(shè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 今天小泰為大家?guī)淼氖顷P(guān)于信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話的范文，希望對大家有所幫助 ! 第 3 頁共 27 頁【信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話范文】一 大家好 !我叫 xx,做為 xxxx 的信訪干事，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。由于缺乏工作經(jīng)驗，溝通起來總是達(dá)不到預(yù)期的效果，心里總感覺不是個滋味，工作很被動。 一、吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細(xì)致。我根據(jù)這份資料，重點(diǎn)幫扶。 做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和 第 5 頁共 27 頁職工溝通，要以親朋的心態(tài)和 職工講清道理。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了 !”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分 析該同志的思想動態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過上了平靜的生活。為解除老年職工家屬的后顧之憂 ,我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到 24 小時熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事 。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動，將工作關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測。熱心接待上訪群眾 。思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合 。 20xx 年我礦被管理局授予勞動關(guān)系和諧模范單位。以高度的政治責(zé)任感在教育活動中接受黨的考驗，提升黨的先進(jìn)性。但在具體工作中，有時比較盲從，沒能自覺的從講政治、講全局的高度分析處理問題。 近兩年，因信訪穩(wěn)定形勢嚴(yán)峻，信訪問題較突出，一些群體性上訪和越級訪經(jīng)常發(fā)生，因為工作的特殊性及信訪形勢 第 9 頁共 27 頁的要求，自己經(jīng)常充當(dāng)消防隊、救火員的角色，配合領(lǐng)導(dǎo)緩解、消除了部分影響，完成了各種接訪、控訪、勸返工作任務(wù)。雖在日常工作中沒有顯著表現(xiàn)，但思想上扎 根較深。 第 10 頁共 27 頁但也造成了參加黨組織開展的活動不夠積極的思想。 近幾年，由于全市信訪穩(wěn)定工作的嚴(yán)峻形勢，使得自己經(jīng)常處于高度緊張或超負(fù)荷狀態(tài)，雖在工作任務(wù)上能保持昂揚(yáng)斗志，精神飽滿，但長時間起負(fù)荷工作，有時產(chǎn)生厭倦、疲憊心理，不愿做細(xì)致工作，有惰性心理。 由于自己在公安、信訪戰(zhàn)線上工作十余年，黨委、政府、機(jī)關(guān)工作較熟悉，尤其在接 訪和處理問題中，形形色色的人群和案例見識較多以及綜合協(xié)調(diào)過程中與上級、同級、基層單位領(lǐng)導(dǎo)建立了較融洽的關(guān)系等多種因素，致使自己總認(rèn)為有一定工作基礎(chǔ)和經(jīng)驗，能夠應(yīng)對新出現(xiàn)的各種復(fù)雜問題，缺少對理論知識，業(yè)務(wù)知識，經(jīng)濟(jì)知識方面的學(xué)習(xí)，尤其忽略了對各種新的法律、法規(guī)、政策文件的學(xué)習(xí)。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點(diǎn)： 放松了學(xué)習(xí)和思想改造。 宗旨觀念有所淡化。認(rèn)為自己從事專業(yè)信訪工作幾年，并且得到大家的認(rèn)可，產(chǎn)生了經(jīng)驗主義、自滿情緒。雖然知到做好信訪穩(wěn)定工作對我區(qū)發(fā)展的全局有重要意義，但在工作實踐中，因為工作強(qiáng)度大、情況復(fù)雜等原因，有時受個別傾向影響，不能很好的從全局高度擺布工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)決策的依據(jù)，政治性、原則性不是很強(qiáng)，表現(xiàn)為工作隨心情，隨意性較大，有時 礙于情面，有時怕得罪人，組織紀(jì)律觀念弱。 我決心在今后的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等幾個方面進(jìn)行整改提高： 堅定理想信念，增強(qiáng)宗旨意識。在具體工作中，個人利益永遠(yuǎn)服從于黨和人民的利益，把個人的追求融入黨的事業(yè)之中，為黨和 人民的事業(yè)奉獻(xiàn)畢生精力。扎實地學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握工作中的內(nèi)在規(guī)律，自覺按規(guī)律辦事。 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，牢記“兩個務(wù)必”。在生活上勤儉節(jié)約，不追求享受，自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。 一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識 。 第 16 頁共 27 頁 二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平 。 三、克服困難，努力排除市政府大院可能發(fā)生的擾亂性事件 。 處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我班認(rèn)真處理難點(diǎn)問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題 、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望