高速路收費站20xx年上半年總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 拓展了微笑服務(wù)的外延 ,秉持 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)從點滴做起 ,在點滴中展現(xiàn)微笑服務(wù) ”的理念 ,關(guān)注細節(jié) ,不斷完善， xx 站微笑服務(wù)考評均在管理中心前三名，受到社會各界一致好評。二是不定時開展站領(lǐng)導(dǎo)和班組 員工一起學(xué)習(xí)、一起思考、一起討論 ,學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋政治理論知識、收費業(yè)務(wù)知識、現(xiàn)行政策法規(guī)、安全相關(guān)知識等。一是收費站員工堅持以干凈、整潔的辦公環(huán)境為我們新時代精神面貌的體現(xiàn)。對假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的查驗力度 ,堅持“ 兩人、多點 ” 檢查 ,確保了通行費 “ 應(yīng)征不漏 ,應(yīng)免不征 ” 。同時，多次組織班組員工參加所部組織進入服務(wù)區(qū)、村莊開展 “ 高速 +旅游 ” 掃碼吸粉活動，引導(dǎo)車主關(guān)注 “ 沿著 **高速去旅游 ” 微信公眾號，取得較好效果。二是做好安全培訓(xùn)教育工作，不斷加強在班組員工中開展防暴防搶、綠通驗貨、車 道事故、勸返禁行車、打擊闖卡車以及消防逃生、防汛減災(zāi)教育等活動 ,提高彼此間協(xié)調(diào)、配合的能力。 繼續(xù)做好增強收費站員工的主人翁意識和大局意識，做實 “** 微笑 ”高速樣版名片，提升窗口
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