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部門領(lǐng)班個人年度述職報告范本-預(yù)覽頁

2025-04-09 16:53 上一頁面

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【正文】 保養(yǎng),給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。 在接下來的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚優(yōu)點,力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價值。 一,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì) 在前臺主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。只有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。在那里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。 四,注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,和同事友好相處 酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。 在這一年里,我成長了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。遇到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理問題。用心主動配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,做一位優(yōu)秀的前臺接待。下面把我一年來的工作述職如下: (一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況: 人員管理方面: 酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè),員工的素質(zhì)高低,直接影響到酒店的興衰。在經(jīng)理召開客房員工大會后,我會認真領(lǐng)會會議精神,總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。 定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,安全方面的管理: 客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限 ,是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定。員工在操作程序上有待規(guī)范化,需要進一步培訓(xùn)。 繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理,做到員工自查、經(jīng)理抽查,絲毫不能馬虎
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