酒店工作計劃制定材料-預(yù)覽頁
【正文】 是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。 三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi) 節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在節(jié)能降耗的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了挖潛降耗的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的節(jié)能降耗基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再降一點(diǎn)。還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。 (這個我們一直在做 )如眼下由于奧運(yùn)會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。如果電話線路有問題就要求助電信局。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。 三、前臺接待客人， 做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。盡量讓每一個客戶滿意。也可以上像美蓮凱的 課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。我們會利用所有可能的工具 (網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用 )加大對酒店的宣傳力度。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。 B、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭達(dá)到
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