【正文】 工程師卡爾 .馮 .林德在 1879 年制造出了第一臺(tái)家用冰箱。 冰箱主要通過(guò)壓縮機(jī)工作，使 致冷劑因?yàn)閴毫Ξa(chǎn)生溫度變化，到冷凝器降 低溫度，（冷凝器在冰箱的兩側(cè)，散熱的時(shí)候是發(fā)燙的），再到干燥過(guò)濾器，過(guò)濾水分避免冰堵的出現(xiàn)，通過(guò)由 內(nèi)徑的銅管環(huán)繞而成的毛細(xì)管，對(duì)低溫高壓的汽液混合態(tài) 致冷劑 起減壓節(jié)流的作用減低壓力， 蒸發(fā) 器吸附多余的熱量，散發(fā)冷氣，最后回到壓縮機(jī)，這些部件相互焊接并安裝在箱體內(nèi)。其中，以 科龍 （容聲）、 海爾 、新飛、 美菱為主的 “ 四大家族 ” 占據(jù)了 60%以上的產(chǎn)能和市場(chǎng)份額。 2020 年以來(lái)， 科龍 通過(guò)收購(gòu)兼并其他 冰箱 企業(yè)的形式，先后參與了吉諾爾、西泠、上菱、遠(yuǎn)東阿里斯頓等 5 家國(guó)有 冰箱 廠家的國(guó)有資產(chǎn)處置，并投資新建揚(yáng)州 科龍 、珠海 科龍 冰箱 生產(chǎn)基地，迅速建起了年生產(chǎn)能力超過(guò) 1000 萬(wàn)臺(tái)的 冰箱 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，一躍成為亞洲乃至世界規(guī)模最大的 冰箱 生產(chǎn)廠家。比如 海爾 、 科龍 推出的 BCD208K/、 BCD209S 系列 冰箱 ，日 耗電量低至 度，高于歐洲 A++級(jí)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。在中國(guó) 冰箱 企業(yè)中， 海爾 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力算比較好的，但據(jù) 根據(jù)我了解到 ， 海爾 本身并不十分重視提高企業(yè)的工藝設(shè)計(jì)能力，而是將相關(guān)業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)或向它們買(mǎi)圖紙，因此， 中國(guó)企業(yè) 總體上與 洋品牌 還存在著較大的差距。 其四 ，國(guó)外品牌的電 冰箱 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新技術(shù)應(yīng)用等方面代表了一種方向，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)有一定的啟示，但昂貴的價(jià)格卻將多數(shù)潛在的 消費(fèi)者 拒之門(mén)外，我國(guó)電 冰箱 生產(chǎn)企業(yè)只要在追求技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，突出產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)，就可以與外國(guó)企業(yè)抗衡。 在渠道權(quán)力分配方面，國(guó)營(yíng)百貨商場(chǎng)占據(jù)完全的主導(dǎo)地位，鑒于當(dāng)時(shí)是賣(mài)方市場(chǎng)，市場(chǎng)發(fā)育很不完善，廠家類似于商家的生產(chǎn)車(chē)間，在渠道中產(chǎn)品線的組織、渠道價(jià)格體系的制定和控制、渠道促銷方面、售后服務(wù)方面，生產(chǎn)廠家的權(quán)力和責(zé)任都很少，對(duì)渠道的掌控能力很弱。各廠家的渠道建設(shè)受到了很多非市場(chǎng)因素的影響。 對(duì)渠道建設(shè)影響很大的非市場(chǎng)因素逐漸削弱，各 廠家開(kāi)始在全國(guó)各市場(chǎng)設(shè)辦事處，派駐推銷員或辦事員負(fù)責(zé)推銷、售后服務(wù)等事務(wù)，廠家服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)初具雛形。 此一階段的中國(guó)冰箱渠道特點(diǎn)主要是強(qiáng)調(diào)推 銷，渠道促銷得到許多廠家的重視，各種復(fù)雜的大戶政策、返利政策、渠道壓貨政策構(gòu)成了渠道促銷的主要內(nèi)容。 渠道權(quán)力的分配在廠 商之間比較平衡，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)廠商合作。各廠家之間的渠道競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為對(duì)批發(fā)大戶資源的爭(zhēng)奪。廠家的渠道風(fēng)險(xiǎn)和成本劇增。 （ 4） 進(jìn)入 21 世紀(jì)的我國(guó)冰箱營(yíng)銷渠道 進(jìn)入 21 世紀(jì)的中國(guó)冰箱行業(yè)，各廠家，各地區(qū)的渠道模式差別較大，結(jié)合各廠家、各地區(qū)的實(shí)際，各廠家將區(qū)域總經(jīng)銷制、區(qū)域 多家經(jīng)銷商制、直營(yíng)經(jīng)銷制結(jié)合起來(lái)，各有側(cè)重；在發(fā)達(dá)地區(qū)的一、二級(jí)市場(chǎng)，對(duì)于以國(guó)美、蘇寧為代表的大型連鎖企業(yè)構(gòu)成的強(qiáng)勢(shì)現(xiàn)代渠道，一般實(shí)行直營(yíng)經(jīng)銷制；而在發(fā)達(dá)地區(qū)的三、四級(jí)市場(chǎng)和我國(guó)中西部地區(qū)的廣大市場(chǎng)，采用以代理 批發(fā) 零售這種傳統(tǒng)渠道模式，實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷制、區(qū)域多家經(jīng)銷商制。 渠道中終端的重要性表現(xiàn)明顯。促銷以廣告促銷為輔，非常重視渠道促銷和終端促銷。以上三類渠道模式，在不同的地區(qū)，以及不同時(shí)期，會(huì)在一家廠商的渠道結(jié)構(gòu)中相互交叉存在，但總體上代表了當(dāng)前中國(guó)冰箱渠道的三種各有特色的模式。海爾專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)模式一般是：當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商負(fù)責(zé)租賃 7 場(chǎng)地， 海爾 負(fù)責(zé)按 統(tǒng)一 的專賣(mài)店形象規(guī)范來(lái)裝修，專賣(mài)店須遵照海爾的規(guī)定專賣(mài)海爾的家電產(chǎn)品，任何其他公司的產(chǎn)品都不能在海爾專賣(mài)店內(nèi)銷售；海爾負(fù)責(zé)培訓(xùn)專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)管理人員。 海爾冰箱渠道實(shí)行單品牌、多系列的組合，在渠道產(chǎn)品線的組織上，側(cè)重中、高檔的冰箱型號(hào)；使海爾冰箱利用整個(gè) 海爾 家族的品牌形象，加大電視廣告投放；在終端，實(shí)際上對(duì)渠道物流、價(jià)格體系不加控制，竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重，但對(duì)于終端外觀形象有統(tǒng)一的規(guī)定；渠道利潤(rùn)空間?。环浅Ｖ匾暿酆蠓?wù)對(duì)渠道形象的提升作用；以前重視一、二級(jí)市場(chǎng)，現(xiàn)在開(kāi)始在三、四級(jí)市場(chǎng)加大開(kāi)拓力度。這種模式的另一個(gè)外部 特征是：伊萊克斯特別重視終端建設(shè)，強(qiáng)調(diào)促銷資源向終端傾斜，而在大眾媒體上很少投放廣告。 8 （ 3） 以科龍為代表的區(qū)域總經(jīng)銷制和管理式垂直營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)相結(jié)合的渠道模式 這種模式的外部特征是：一方面采用區(qū)域總經(jīng)銷的模式，另一方面，科龍公司在全國(guó)各省都建有營(yíng)銷分公司，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐那篱_(kāi)發(fā)和終端建設(shè)，協(xié)調(diào)廠家與經(jīng)銷商之間的矛盾，充分發(fā)揮廠家的營(yíng)銷實(shí)力和主觀能動(dòng)性。 科龍這種渠道模式的內(nèi)在特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)通過(guò)給經(jīng)銷商較大的利潤(rùn)空間，使經(jīng)銷商積極的承擔(dān)冰箱渠道中的物流和融資功能，極端強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)銷商的壓貨和占用其資金；強(qiáng)調(diào)確保經(jīng)銷商積極的主推科龍公司的冰 箱產(chǎn)品；強(qiáng)調(diào)科龍公司的管理式垂直營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)、控制；強(qiáng)調(diào)通過(guò)結(jié)合經(jīng)銷商的資源以及科龍公司的營(yíng)銷人員投入來(lái)強(qiáng)化終端促銷。在零售終端的表現(xiàn)形式上，都非常重視大型家電連鎖企業(yè)；但對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)渠道也非常重視，只是掌控力度不同。大型連鎖 家電的銷售額在總銷售額中的比重將越來(lái)越大。強(qiáng)調(diào)品牌 意識(shí) ，指的是注重品牌建設(shè)，重視通過(guò)品牌來(lái)與消費(fèi)者溝通，試圖通過(guò)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和信 賴，而產(chǎn)生對(duì)特定品牌的產(chǎn)品的需求。 冰箱作為大眾性的家電產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知度越來(lái)越高，加之由于廠商多年的市場(chǎng)教育，消費(fèi)者做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，自主性越來(lái)越強(qiáng)。終端形象展示方面， 精益求精，突出賣(mài)點(diǎn)。如何在保證廠家的一定利潤(rùn)空間的前提下，盡可能地為消費(fèi)者提供低價(jià)實(shí)惠的冰箱？方法就是除了壓縮生產(chǎn)成本外，就是壓縮渠道費(fèi)用。除了部分廠家、或者部分地區(qū)外，冰箱的批發(fā)商一般都設(shè)置到了二級(jí)市場(chǎng)，即地區(qū)級(jí)（市級(jí)）市場(chǎng)。即減少高層營(yíng)銷管理人員，而將節(jié)省的費(fèi)用的一部分用來(lái)招聘更多的基層導(dǎo)購(gòu)員，加大培訓(xùn)力度。 從現(xiàn)在的市場(chǎng)增長(zhǎng)率來(lái)看，在三級(jí)市場(chǎng)，冰箱的市場(chǎng)容量每年以 20%以上的速度在遞增，在四級(jí)市場(chǎng)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)），由于其冰箱的家庭普及率一般在 10%以下，現(xiàn)在的 增長(zhǎng)速度一般在 100%以上。 （ 4） 冰箱將越來(lái)越多地進(jìn)入大型家電連鎖賣(mài)場(chǎng) 大型家電連鎖專賣(mài)集團(tuán)在中國(guó)正處于瘋狂擴(kuò)張階段，由于其規(guī)模經(jīng)濟(jì)而形成的巨大的低成本優(yōu)勢(shì)，它們?cè)谂c傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)、家電 專營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)中，不斷的攻城掠地 ，凱歌高奏。試圖通過(guò)重點(diǎn)操作中、西部市場(chǎng)和東部的三、四級(jí)市場(chǎng)，來(lái)避開(kāi)大型家電連鎖專賣(mài)集團(tuán)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是行不通的。因此，未來(lái) 5 年城市冰箱市場(chǎng)消費(fèi)需求的主體將是產(chǎn)品更新?lián)Q代，總量約在 3000 萬(wàn)臺(tái)左右，而農(nóng)村市場(chǎng)未來(lái) 5 年內(nèi)的冰箱容量將在 4000 萬(wàn)臺(tái)到 億臺(tái)。因此，市場(chǎng)的大小取決于有著 某種需要和特定資源，并且愿意通過(guò)交換以滿足其需要的消費(fèi)者人數(shù)。所謂市場(chǎng)囊括了所有不同的消費(fèi)群體。我們將大城市周?chē)男l(wèi)星城鎮(zhèn)、以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主的縣級(jí)市及小城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)較好的地區(qū)，都劃入農(nóng)村市場(chǎng)的范圍，在這里， “ 農(nóng)村市場(chǎng) ” 已不是地域上的意義，而代表了一種消費(fèi)能力和層次。 （ 4） 連鎖賣(mài)場(chǎng)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級(jí)市場(chǎng)中，連鎖賣(mài)場(chǎng)單店年銷量達(dá)到 1500臺(tái)以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿 成 14 都 市區(qū)來(lái)說(shuō)，家電銷售門(mén)店數(shù)量高達(dá) 26個(gè)，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào)，嚴(yán)重下滑的單店貢獻(xiàn)率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級(jí)市場(chǎng)成了 “ 食之無(wú)味，棄之可惜 ” 的雞肋，而三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè) 90年代中后期所處的快速增長(zhǎng)階段，所以三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷量的支撐點(diǎn)利潤(rùn)主要來(lái)源。 、農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn) （ 1） 潛力性 目前農(nóng)村居民收入增長(zhǎng)緩慢，新的消費(fèi)觀念尚未形成，購(gòu)買(mǎi)力不強(qiáng)，但這也恰恰說(shuō)明了農(nóng)村市場(chǎng)的巨大潛量。另一方面是購(gòu)買(mǎi)力的分散，雖然農(nóng)村居民購(gòu)買(mǎi)力總體規(guī)模很大，但平均到每戶居民的購(gòu)買(mǎi)力水平則很低；同時(shí)，廣大居民消費(fèi)的范圍也比城市居民廣，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)用機(jī)具等，也造成了購(gòu)買(mǎi)力的分散。三是同一地區(qū)內(nèi)不同農(nóng)戶之間的購(gòu)買(mǎi)差異，改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村居民之間的收入差距已經(jīng)加大，一部分先富裕起來(lái)的農(nóng)民與尚處于溫飽階段的農(nóng)民在需求上自是不可同日而語(yǔ)。三是農(nóng)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的層次性，在重要商品需求方面，農(nóng)民選購(gòu)的次序大致為：首先是生產(chǎn)需要，如化肥、農(nóng)藥、種子、農(nóng)用薄膜、農(nóng)用機(jī)具等；其次是建房需要，如建筑材料、裝飾材料等；然后才考慮耐 用消費(fèi)品等方面的需要。 16 （ 6） 功能性 我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)基本上還處在比較典型的功能性需求階段，即比較強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值和物質(zhì)利益，而不太注重產(chǎn)品的附 加價(jià)值和精神享受。 簡(jiǎn)便：要求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其基本功能，而勿需過(guò)多的奢侈功能。人口規(guī)模越大，市場(chǎng)越大。 我們可以借助于上述理論，從人口、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望 3 個(gè)方面分析我國(guó)農(nóng)村冰箱市場(chǎng)的容量。如果 億農(nóng)村家庭冰箱普及率達(dá)到 1997 年城市水平，則需 億臺(tái)冰箱。我國(guó)自 1978 年改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)民的人均收入是逐年增加的，如圖 4－ 1 所示，到 2020 年底農(nóng)民的人均純收入已達(dá) 元，扣除納稅、上交和其他生產(chǎn)性支出和儲(chǔ)蓄支出，再扣除食品、衣著、居住、醫(yī)療保健、交通通訊等支出，可用于購(gòu)買(mǎi)其他商品的收入為 315 元，占人均收入的 14％，占消費(fèi)支出的18％，按平均每個(gè)家庭 人計(jì)算約 1150 元 ,購(gòu)買(mǎi)千元級(jí)的冰箱商品問(wèn)題已不是很大。 （ 3） 購(gòu)買(mǎi)欲望 有購(gòu)買(mǎi)能力，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望，也形不成需求。 18 按聯(lián)合國(guó)恩格爾系數(shù)劃分標(biāo)準(zhǔn)： 50％－ 59％為基本溫飽； 40％－ 50％為小康水平； 30％－ 40％為富裕社會(huì)。 農(nóng)村冰箱市場(chǎng)存在的問(wèn)題 （ 1） 農(nóng)民收入增長(zhǎng)緩慢，削弱了冰箱消費(fèi) 19 需求的收入彈性原理告訴我們，當(dāng)消費(fèi)者平均收入上升時(shí)，需求會(huì)隨之增加。據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，有 %的農(nóng)戶認(rèn)為近兩年的收入 “ 不會(huì)增加 ”或 “ 有所下降 ” 。 （ 2） 不完善的基礎(chǔ)設(shè)施和不配套的生活環(huán)境，限制了冰箱消費(fèi) 由于我國(guó)長(zhǎng)期受二元經(jīng)濟(jì)體制的影響，農(nóng)村電力設(shè)施基礎(chǔ)薄弱，導(dǎo)致一些地區(qū)的電價(jià)太高，甚至冰箱買(mǎi)得起用不起；還有些地方冰箱售后服務(wù)跟不上，維修網(wǎng)點(diǎn)不足。 （ 3） 企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，制約了冰箱消費(fèi) 目前冰箱市場(chǎng)消費(fèi)不熱，表面現(xiàn)象是產(chǎn)品積壓、滯銷，但深層次原因則是各企業(yè)的冰箱結(jié)構(gòu)趨同，產(chǎn)品互相模仿。 高度認(rèn)同口碑傳播：由于信息的短缺和不對(duì)稱，消費(fèi)者大都相信 “ 眼見(jiàn)為實(shí) ” ，三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，如經(jīng)銷商推薦、親戚朋友介紹，以墻體廣告為附助，終端經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的介紹和評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu) 買(mǎi)行為產(chǎn)生很大的影響，因?yàn)樵谵r(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)銷商相對(duì)而言具有更高的文化和更廣的見(jiàn)識(shí)，所以經(jīng)銷商的推薦至關(guān)重要，而農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知存在一定的偏差，因此常常出現(xiàn)兩種極端的情況：一種是只認(rèn)牌子一根筋，一種是只認(rèn)價(jià)格，誰(shuí)低買(mǎi)誰(shuí)的，出現(xiàn)了雜牌冰箱非常好賣(mài)的現(xiàn)象； 品牌意識(shí)整體淡漠：另外農(nóng)村消費(fèi)者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場(chǎng)還相當(dāng)小，外資品牌在三四級(jí)市場(chǎng)難覓蹤影，而國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)的四大家族在三四級(jí)市場(chǎng)上表現(xiàn)也不僅人意，與在一二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)相差甚遠(yuǎn)，購(gòu)買(mǎi)冰箱品牌意識(shí)不強(qiáng)。 市場(chǎng)保護(hù)：市場(chǎng)保護(hù)和價(jià)格控制直接影響經(jīng)銷商的利潤(rùn)，一二級(jí)市場(chǎng)是所有“ 雜牌 ” 冰箱的銷售盲區(qū)，連鎖客戶基本沒(méi)有經(jīng)銷，不透明價(jià)格留給三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商很大的利潤(rùn)空間，而 “ 一線 ” 品牌無(wú)法做到這點(diǎn)，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價(jià)格和政策進(jìn)行了一定的差異化，并沒(méi)有專供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品。 “ 雜牌 ” 冰箱銷 售分析 : “ 雜牌 ” 冰箱其實(shí)是所謂的 “ 一線 ” 品牌給其他品牌的冠名，我 在拜訪了大量的三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商后，他們的概念是： “ 能給我們帶來(lái)利潤(rùn)的品牌就是好品牌，就是一線品牌 ” 。 第二、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)批發(fā)專管員，專門(mén)負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的維護(hù)、市場(chǎng)推廣、以及銷售，業(yè) 績(jī)直接與代理商的出貨（即分銷商的提貨）掛鉤 。 上述方案中，第二種方案更加有效，因?yàn)椴捎玫谝环N途徑增加人員后，管理一支龐大的營(yíng)銷員隊(duì)伍本身就是一件很困難的事情，因?yàn)槿?是 一切管理活動(dòng)中最難的管理對(duì)象，所以 管理成本會(huì)增加，而租用車(chē)輛其實(shí)羊毛出在羊身上，只是租用代理商車(chē)輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進(jìn)行書(shū)面約定，將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車(chē)輛是取得代理權(quán)的必要條件之一。 第三， 性能設(shè)計(jì)上要側(cè)重于基本功能，起碼要二級(jí)節(jié)能，最好是一級(jí)，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板 ,降低銷售價(jià)格專供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對(duì)不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。 27 車(chē)身廣告由于具備流動(dòng)性，且流動(dòng)范圍廣，也是農(nóng)村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車(chē)，地方農(nóng)用車(chē)、三輪車(chē)等以及摩托車(chē)和三輪車(chē)的車(chē)蓬都是很好的推廣載體。 由于農(nóng)村消費(fèi)者都喜歡 “ 名牌 ” 產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費(fèi)具有很強(qiáng)的從眾心理，所以上述品牌推廣對(duì)于撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)是必不可少的。 其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來(lái)的利潤(rùn)，所以，適度提高三四級(jí)市場(chǎng)服務(wù)商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)很重要，同樣是上門(mén)維修，同樣的故障，但一二級(jí)市場(chǎng)由于路途較近，所需工時(shí)也少，而三四級(jí)市場(chǎng)，有時(shí)地處山區(qū)，路途遙遠(yuǎn)，交通不便利，一臺(tái)冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天