博客營(yíng)銷在企業(yè)中的應(yīng)用分析-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 月， Pyra發(fā) 布 Blogger 的話，這個(gè)詞匯可能就無疾而終。 但 博客作為一種新表達(dá)的方式，某種意義上說，它也是一種新的文化現(xiàn)象，博客的出現(xiàn)和繁榮，真正凸現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)價(jià)值，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始步入更高的階段。因?yàn)椴┛蜖I(yíng)銷具有自己獨(dú)特的方式，而被人們和專家所廣泛關(guān)注和應(yīng)用。 他 揭示了一個(gè)核心問題，就是 “ 博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式 ” 。博客媒體的應(yīng)用可以較好地解 決企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通問題，使企業(yè)用一種對(duì)等的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn) 第 4 頁(yè) 共 21 頁(yè) 行溝通，在具體問題的解決效果和效率上都會(huì)明顯提高。 2．打造企業(yè)品牌和推廣新產(chǎn)品的作用 。 3．以更低的成本研究消費(fèi)者行為 。在美國(guó)近來甚至興起了“博客監(jiān)視服務(wù)”這項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，業(yè)者以每年 3 萬(wàn)到 10 萬(wàn)美元的費(fèi)用，替大型企業(yè)匯總分析在博客上的消費(fèi)者意見，包括摩托羅拉、花旗集團(tuán)、漢堡王等都請(qǐng)專業(yè)廠商整理分析來自博客世界的消費(fèi)者反應(yīng)情況。斯科利是微軟的軟件推銷員，使用博客服務(wù)斯科利曾對(duì)微軟首席執(zhí)行官史蒂夫 （三） 博客營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 1．博客門戶網(wǎng)站的整體架構(gòu)更加完善。 圖 4 搜狐博客 第 7 頁(yè) 共 21 頁(yè) 圖 5 網(wǎng)易博客 圖 6 新浪博客 2．商務(wù)化博客的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行不斷地探索。 據(jù)調(diào)查，使用博客的網(wǎng)民的人數(shù)在日益增加， 而網(wǎng)民對(duì)博客的評(píng)價(jià)和信任度也不低。 目前使用博客營(yíng)銷的公司已涉及到各個(gè)行業(yè)，包括廣告營(yíng)銷公司，計(jì)算機(jī)和電子產(chǎn)品制造商，銀行和租賃，汽油供給商，運(yùn)輸公司等。 4/5 的公司利用內(nèi)部博客來提供內(nèi)部溝通效率，有 1/3 的企業(yè)用博客替代了 ， 1/6 的企業(yè)使用博客替代了其它軟件。（ 1）成本低在形式上將企業(yè)博客與個(gè)人博客相結(jié)合來展示自己的實(shí)力。 博客應(yīng)用中取得好成績(jī)的主要是國(guó)外的公司。法國(guó)的 imaginer 網(wǎng)絡(luò)公司推出了一項(xiàng) 3D 博客的服務(wù)，等等。 （二） 企業(yè)博客營(yíng)銷的應(yīng)用策略 博客的發(fā)展現(xiàn)在已成為一種趨勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占據(jù)了很大的位置。 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 博客營(yíng)銷的應(yīng)用策略： 1．平臺(tái)構(gòu)建策略 任何營(yíng)銷活動(dòng)都要基于一個(gè)特定的平臺(tái)進(jìn)行，如何構(gòu)建一個(gè)適合的營(yíng)銷平臺(tái)是營(yíng)銷活動(dòng)首先要考慮的問題。在自身的實(shí)力允 許的情況下可以自建一個(gè)博客主站，然后在提供托管服務(wù)給員工，使上至公司總經(jīng)理下到普通的員工都可以利用這一工具進(jìn)行無障礙的溝通和交流。即 ： ① 內(nèi)容保持相對(duì)客觀、中立性。 ③ 專家式的說服力。但對(duì)企業(yè)博客來說，應(yīng)該由專業(yè)人員來集中精力駕御瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)，專門負(fù)責(zé)這一塊的運(yùn)作。為此企業(yè)可以建立一個(gè)專門的問題小組負(fù)責(zé)處理顧客的反饋信息，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。 （ 3）線下公關(guān)。 3．推廣策略 要通 過博客來達(dá)到營(yíng)銷傳播的目的，我們應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)耐茝V策略： （ 1）利用網(wǎng)絡(luò)廣告。 RSS 是一種描述網(wǎng)站并與網(wǎng)站內(nèi)容保持同步的格式。 對(duì)于企業(yè)而言，博客營(yíng)銷應(yīng)該是一柄雙刃劍，既可以知識(shí)共享、資源共享、與消費(fèi)者直接溝通，但是同樣也面臨一些負(fù)面 評(píng)價(jià)，作為一個(gè)開放的平臺(tái)，消費(fèi)者和瀏覽者可以隨時(shí)進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)，這樣的負(fù)面評(píng)價(jià)，會(huì)隨著快速鏈接和轉(zhuǎn)載迅速傳播，對(duì)企業(yè) 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) 的知名度和美譽(yù)度是極為不利的。 不是說只有 “ 迷你微軟 ” （ MiniMicrosoft，常常抨擊微軟的內(nèi)部博客）才會(huì)帶來問題。依托網(wǎng)絡(luò)的博客營(yíng)銷，就不可避免的會(huì)面對(duì)網(wǎng)友的批評(píng)和表?yè)P(yáng)，就更加需要時(shí)常更新。后來他改變策略，決定由被動(dòng)等待改為主動(dòng)出擊，在沒有更多錢去打廣告的情況下，通過博客營(yíng)銷來進(jìn)行市場(chǎng)推廣，從而有效提高網(wǎng)店的成交率。通過這種方式，他們不但掌握到用戶的基本信息，同時(shí)在博客營(yíng)銷中增加了口碑營(yíng)銷 第 14 頁(yè) 共 21 頁(yè) 的分量。 湖南三 創(chuàng)經(jīng)過幾個(gè)月的突擊博客營(yíng)銷后，后期的跟蹤更新內(nèi)容逐漸弱化，雖然在前期積累了大量的用戶群體信息，但是因?yàn)闆]有長(zhǎng)期利用博客營(yíng)銷的方式，現(xiàn)在通過博客找到他們的信息越來越少。這些“具有權(quán)威性、可靠性的發(fā)布者”的產(chǎn)生意味著多數(shù)人話語(yǔ)權(quán)的喪失，所謂突破信息壁壘只能成為一個(gè)美好的愿望。 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依托非常嚴(yán)重，相比較企業(yè)專屬的網(wǎng)站，更新速度較慢的缺陷相比，博客的及時(shí)更新是一大長(zhǎng)處。比如 2020 年通用汽車開通了企業(yè)博客 FastLane，并由其副總裁鮑勃相反，在企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件的時(shí)候，博客同樣能發(fā)揮獨(dú)特的公關(guān)魅力。 由于現(xiàn)在的博客營(yíng)銷大多缺少監(jiān)控機(jī)制，因此成立專人專門負(fù)責(zé)，時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)上與企業(yè)有關(guān)的信息，不要忽視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)的蛛絲馬跡，企業(yè)就應(yīng)立即采取行動(dòng)，以防星星之火成為燎原之勢(shì)。 企業(yè)可以預(yù)先要求知名博主講企業(yè)的產(chǎn)品和形象等宣傳文章刊登在自己的博客上，刊登了之后，企業(yè)支付一定的稿件費(fèi)。它并非單純推出企業(yè)新車。 參考文獻(xiàn) [1] 馮英健 企業(yè)博客營(yíng)銷及其價(jià)值 [2] 魯秀紅：一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式 —— 博客營(yíng)銷． 2020， (1). 95 [3] 李政忙：企業(yè)博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值分析 [J]．華東經(jīng)濟(jì)管理， [4] 馮英健 新競(jìng)爭(zhēng)力 第 17 頁(yè) 共 21 頁(yè) 指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)： 論文成績(jī)： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日 論文答辯小組意見： 組長(zhǎng)簽字： 年 月 日 系審核意見： 主任簽章： 年 月 日 河南商專教務(wù)處制
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