【正文】 ......... 254 表 33： XX公司 XX季度（活動）促銷活動預(yù)決算表 ............................................................. 260 表 34：企劃活動季度概況表 ............................................................................................... 262 表 35：企劃活動初案構(gòu)成表 ............................................................................................... 263 表 36：企劃活動執(zhí)行案構(gòu) 成表 ........................................................................................... 265 表 37：營運(yùn)例會 ................................................................................................................. 267 表 38：各地公司的質(zhì)量檢測流程 ........................................................................................ 273 表 39：《商場銷售目標(biāo)管理分解圖》 ................................................................................. 279 表 40：商場每日營業(yè)前工作 ............................................................................................... 281 表 41：商場每日巡檢項(xiàng)目表 ............................................................................................... 282 表 42：商場交接記錄簿 ...................................................................................................... 285 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 8 第一章 百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 第一節(jié) 百貨組織架構(gòu) 股份公司組織架構(gòu) 集團(tuán)分管百貨副總裁總經(jīng)理財(cái)務(wù)部規(guī)劃部市場部營運(yùn)( 含客服 )部商品部行政部品質(zhì)管理部信息部人力資源部成本管理部各地萬千百貨公司副總經(jīng)理副總經(jīng)理 副總經(jīng)理副總經(jīng)理 各地公司組織架構(gòu) （使用請雙擊刪除頁眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 9 股份公司總經(jīng)理總經(jīng)理商品經(jīng)理企劃經(jīng)理客服經(jīng)理工程經(jīng)理營運(yùn)經(jīng)理物管經(jīng)理行政經(jīng)理人力資源經(jīng)理成本經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理 副總經(jīng)理副總經(jīng)理信息經(jīng)理股份公司人力資源部股份公司財(cái)務(wù)部股份公司成本管理部預(yù)算經(jīng)理會計(jì)經(jīng)理會計(jì)出納收銀經(jīng)理收銀員品類經(jīng)理結(jié)算員稅務(wù)經(jīng)理商品助理品類經(jīng)理公關(guān)主管美陳主管平面設(shè)計(jì)企劃助理市場主管樓層主管營運(yùn)文員樓層經(jīng)理VIP 專員團(tuán)購主管團(tuán)購專員服務(wù)主管服務(wù)專員播音員客訴質(zhì)檢專員VIP 主管工程主管技工商裝主管倉管員消防主管安防主管安管員監(jiān)控員保潔主管行政專員前臺司機(jī)行政主管培訓(xùn)主管薪酬績效主管人力資源專員招聘主管 信息專員 第二節(jié) 部門、崗位設(shè)置及人員編制 部門 崗位（職務(wù)） 編制 直接上級 主要職責(zé) 總經(jīng)辦 總經(jīng)理 1 股份公司總經(jīng) 理 負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營管理工作 副總經(jīng)理 4 總經(jīng)理 協(xié)助總經(jīng)理分管業(yè)務(wù)部門工作 部門合計(jì) 5 人力資源部 部門經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作 招聘主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)招聘、人事管理 培訓(xùn)主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、企業(yè)文化活動 薪酬績效主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)薪酬福利、績效、員工關(guān)系管理 人力資源專員 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)文檔管理、導(dǎo)購員管理等 部門合計(jì) 5 行政部 部門經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)行政部日常管理工作 行政主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)物品采購、資產(chǎn)管理等 行政專員 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)文件擬定、文檔管理等 司機(jī) 1 部門經(jīng)理 專員 級，負(fù)責(zé)公司車輛管理等 前臺 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)訪客接待、文件收發(fā)等 部門合計(jì) 5 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 10 部門 崗位（職務(wù)） 編制 直接上級 主要職責(zé) 工程部 部門經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)工程部日常管理工作 商裝主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)廠商規(guī)劃落位、監(jiān)督商裝進(jìn)度管理等 工程主管 2 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備管理等 技工 N 工程主管 專員級，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修等 部門合計(jì) 4+N 物管部 部門經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)物管部日常管理工作 保潔主管 1 部 門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)商場清潔管理 消防主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)商場消防管理 安防主管 2 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)商場安全管理 安管員 N 安防主管 專員級，負(fù)責(zé)商場夜間安保、現(xiàn)場服務(wù)等 監(jiān)控員 4 安防主管 專員級，負(fù)責(zé)商場消防監(jiān)控等 倉管員 3 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)商品保管、進(jìn)出貨品管理等 部門合計(jì) 12+N 營運(yùn)部 部門經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)營運(yùn)部日常管理工作 樓層經(jīng)理 N 部門經(jīng)理 主管級，樓層的銷售、商品、人員、環(huán)境、服務(wù)等管 理 樓層主管 N 樓層經(jīng)理 專員級，協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行樓層管理工作 營運(yùn)文員 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)部門文檔管理等 部門合計(jì) 2+2N 客服部 部門經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)客服部日常管理工作 VIP 主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé) VIP 管理工作 團(tuán)購主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)團(tuán)購管理工作 服務(wù)主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)播音、客訴、質(zhì)檢等管理 VIP 專員 4 VIP 主管 專員級，負(fù)責(zé) VIP 服務(wù)工作 團(tuán)購專員 2 團(tuán)購主管 專員級，負(fù)責(zé)團(tuán)購 服務(wù)工作 服務(wù)專員 3 服務(wù)主管 專員級，負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施提供與管理 播音員 2 服務(wù)主管 專員級，負(fù)責(zé)擂音服務(wù)工作 客訴質(zhì)檢專員 1 服務(wù)主管 專員級，負(fù)責(zé)客訴接待、商品質(zhì)檢 部門合計(jì) 16 商品部 部門經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)商品部日常管理工作 品類經(jīng)理 8 部門經(jīng)理 主管級，各品類招商談判、柜位調(diào)整、活動舉辦及配 合等 商品助理 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)部門檔案管理等工作 部門合計(jì) 10 企 部門經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級 ，負(fù)責(zé)企劃部日常管理工作 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 11 部門 崗位（職務(wù)） 編制 直接上級 主要職責(zé) 劃部 市場主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、促銷策劃 公關(guān)主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)媒介宣傳、公關(guān)等 美陳主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)商場美工制作、布置、陳列 平面設(shè)計(jì) 1 部門經(jīng)理 專員級，平面方案策劃、設(shè)計(jì) 企劃助理 1 部門經(jīng)理 專員級，部門檔案管理及協(xié)助策劃執(zhí)行 部門合計(jì) 6 信息部 部門經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)信息部日常管理工作 信息專員 3 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息分析、收銀機(jī)及電腦基本維護(hù) 部門合計(jì) 4 成本管理部 成本經(jīng)理 1 總經(jīng)理／股份公司成本管理部總經(jīng)理 副經(jīng)理級，負(fù)責(zé)成本管理部日常管理工作 部門合計(jì) 1 財(cái)務(wù)部 部門經(jīng)理（副） 1 總經(jīng)理／股份公司財(cái)務(wù)部總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理工作 稅務(wù)經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)稅務(wù)管理 預(yù)算經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)預(yù)算管理 會計(jì)經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級 負(fù)責(zé)帳務(wù)核算、固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理 會計(jì) 3 會計(jì)經(jīng)理 專員級 出納 2 會計(jì)經(jīng)理 專員級 結(jié)算經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級 負(fù)責(zé)結(jié)算工作，供應(yīng)商相關(guān)工作 結(jié)算員 5 結(jié)算經(jīng)理 專員級 收銀經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級 負(fù)責(zé)收銀工作、收取營業(yè)款 總收銀 3 收銀經(jīng)理 專員級 收銀員 N 總收銀 專員級 部門合計(jì) 19+N 全公司合計(jì) 89+N 備注： l、各地公司編制不超過 200 人（含樓層經(jīng)理、樓層主管、安管員、收銀員、技工）； 各地公司實(shí)際人員招聘編制需經(jīng)公司總經(jīng)理審核后報(bào)股份公司審批； 各地公司原則上配備兩名副總經(jīng)理，分為前勤副總經(jīng)理和后勤副總經(jīng)理； 各地公司原則上前勤副 總經(jīng)理負(fù)責(zé)商品部、企劃部、營運(yùn)部和客服部的管理工作，后勤副總經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源部、行政部、工程部、物管部和信息部的管理工作，成本經(jīng)理由總經(jīng)理直接管理。 工程管理 (1)各地項(xiàng)目完工后移交及確認(rèn)工作； (2)每年度召開已開店工程管理總結(jié)工作會議； (3)參加公司各項(xiàng)會議，傳達(dá)、落實(shí)會議精神； (4)各地公司工程部員工培訓(xùn)工作； (5)完成工程日常事務(wù)、工程改造審批工作； (6)定期對轄下各地公司工程部維護(hù)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，監(jiān)督各地公司安全生產(chǎn)及大型改造施工； (7)審核各地公司能耗費(fèi)用，監(jiān)督能源消耗的執(zhí)行情況。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 14 商品部職責(zé) 連鎖商場的規(guī)劃與定位； 戰(zhàn)略品牌資源的開發(fā)與維護(hù)； 戰(zhàn)略品牌招商計(jì)劃的制定與執(zhí)行，非戰(zhàn)略品牌招商計(jì)劃的審核與督進(jìn)； 戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件的設(shè)定，非戰(zhàn)略品牌商務(wù) 條件設(shè)定的審批； 戰(zhàn)略品牌專柜裝修方案的溝通與審核； 各連鎖商場銷售、毛利計(jì)劃的參與編制與品類分解； 負(fù)責(zé)連鎖商場銷售指標(biāo)、毛利指標(biāo)的達(dá)成； 協(xié)助各地公司商品部完成戰(zhàn)略合作品牌促銷活動的談判； 負(fù)責(zé)各商場品牌結(jié)算條件的核查； 連鎖商場的品類、品牌調(diào)整計(jì)劃的審核； 對各地公司商品部工作人員的專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核； 商品系統(tǒng)制度的編寫、修