企業(yè)物流管理論文范文模板參考資料—電子商務(wù)物流配送模式探討與分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 物流配送對(duì)于電子商務(wù)的意義 1. 物流配送是實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過程的最終保證 2. 物流配送是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”服務(wù)理念的重要保障 電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特點(diǎn) 配送管理的復(fù)雜程度增高 快速響應(yīng)配送需求 車輛的路線優(yōu)化問題突出 電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的現(xiàn)狀 我國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)下的配送存在以下幾個(gè)方面的問題，阻礙著商品及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速、安全地送到消費(fèi)者手中 : 1. 配送思想不明確 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 生產(chǎn)者 配送中心 消費(fèi)者 企業(yè)物流調(diào)查報(bào)告 4 把配送簡(jiǎn)單的當(dāng)作送貨行為，沒有意識(shí)到配送是包含揀選、加工、包裝、分割、組配和短途運(yùn)輸?shù)戎T多要素的綜合服務(wù)活動(dòng)。從功能上看配送幾乎包括了所有的物流功能要素 。電子商務(wù)物流還要從傳統(tǒng)物流做起。加快商品的送達(dá)速度、提高客戶滿意度、降低配送成本，是配送活動(dòng)追求的目標(biāo)。 哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院 電子商務(wù) 物流配送模式探討與分析 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告 二 〇一一年六月十 日 企業(yè)物流調(diào)查報(bào)告 I 電子商務(wù) 物流配送模式 研究 摘要 ： 電子商務(wù)及物流配送模式， 最后通過案例 （當(dāng)當(dāng)網(wǎng)） 分析給出了 電子商務(wù)企業(yè)物流配送模式 研究結(jié)論 。由于電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)生的交易較為隨機(jī)，客戶點(diǎn)分布也更為分散，這無(wú)疑增加了配送活動(dòng)的組織難度。 企業(yè)物流調(diào)查報(bào)告 2 2 基礎(chǔ)理論 電子商務(wù)概述 定義 電子商務(wù)物流是一整套的電子物流解決方案， 即 ERP 系統(tǒng)，電子上的物流顯示及相 關(guān)操作，物流還是需要機(jī)器和人搬運(yùn)的。它是將物品從物流據(jù)點(diǎn)送往客戶的一種 高水平的送貨形式，是“配”與“送”的有機(jī)結(jié)合。電子商務(wù)下的物流業(yè)務(wù)使得客戶可以運(yùn)用外部服務(wù)力量來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的增長(zhǎng)，客戶能夠得到量身定做化的個(gè)性服務(wù)，整個(gè)過程由第三方物流服務(wù)提供商進(jìn)行管理。 企業(yè)物流調(diào)查報(bào)告 5 3 案例 案例概述 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售，總部 設(shè)在北京 ，是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上 購(gòu)物商城。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音 像、服裝及母嬰等幾十個(gè)大類，逾百萬(wàn)種商品，在庫(kù)圖書達(dá)到 60 萬(wàn)種。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用第三方物流的配送模式?！北M管管理和協(xié)調(diào)的難度增加，但卻解決了最短時(shí)間內(nèi)送貨上門的問題。 要想將每個(gè)訂單都快速準(zhǔn)確地出庫(kù)配送需要 IT 系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐。 倉(cāng)庫(kù)的貨品擺放系統(tǒng)也會(huì)進(jìn)行優(yōu)化。另外，一些促銷產(chǎn)品，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)主推的商品的動(dòng)銷率 也比較高，也會(huì)優(yōu)先存儲(chǔ)于更方便的位置。比如，南京的訂單就會(huì)自動(dòng)分配給上海倉(cāng)，而重慶用戶的訂單則會(huì)自動(dòng)分配給成都倉(cāng)。他們?cè)榷际秦?fù)責(zé)北京全城業(yè)務(wù)的，站點(diǎn)很多，由于每個(gè)站點(diǎn)都要招管理人員、快遞員，但每個(gè)站點(diǎn)的配送量又不大，效率低，盈利能力差。 案例分析 當(dāng)當(dāng) 網(wǎng) 物流 配送 模式 SWOT 分析 優(yōu)勢(shì)： (1)將企業(yè)本就有限的資源集中于鞏固和擴(kuò)展自身核心業(yè)務(wù)之上 。 劣勢(shì)及改進(jìn)： 將庫(kù)存控制在最低水平，實(shí)行零庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)。由于保持了低庫(kù)存，當(dāng)當(dāng)?shù)膸?kù)存周轉(zhuǎn)速度很快。 根據(jù)不同商品類別建立不同的配送中心，提高配送中心作業(yè)效率。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在設(shè)有物流中心的北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、鄭州七大城市正式開通送貨當(dāng)日達(dá)，除了團(tuán)購(gòu)等超大訂單外，上述城市用戶 當(dāng)日 11 點(diǎn)前成功提交訂單， 70%訂單可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日下單，當(dāng)日送達(dá)”。因此，光是為精明消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu) 價(jià)廉的真品還不夠，更要做好顧客服務(wù)。 企業(yè)物流調(diào)查報(bào)告 10 參考文獻(xiàn) 1 吳霜 ， 陳小燕 ． 電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù) [M]． 北京： 清華大學(xué) 出版社． 2021， 4~6 2 陳偲 ． 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打響新一輪物流戰(zhàn) ． 上海： 國(guó)際金融報(bào) [J]． 2021， 517 3 劉萍 ． 電子商務(wù)物流 [M]． 北京： 電子工業(yè)出版社 ． 2021， 11
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