《管理處作業(yè)指導(dǎo)書》(doc)-生產(chǎn)制度表格-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 上記下以上“三證”的要素，已收金額等，收款員和出口當(dāng)值保安員簽名后，方可放行車輛。 如停車場(chǎng)出現(xiàn)異常情況，并進(jìn)行了處理，收款員要記錄下相關(guān)的情況并請(qǐng)當(dāng)班的保安員簽名證實(shí)。 如 遇電腦死機(jī)，需用熱啟動(dòng)方式重新啟動(dòng)電腦，要在《值班日志》上記下死機(jī)及恢復(fù)時(shí)間；如采取措施后未能啟動(dòng)，就應(yīng)立即通知管理處責(zé)任人來(lái)處理。 如客戶確實(shí)是丟失臨時(shí)卡的，現(xiàn)場(chǎng)處理的主管人員要對(duì)方出示“三證”（機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、居民身份證），核對(duì)汽車車牌與行駛證號(hào)是否相符，司機(jī)身份證與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符，如達(dá)到“兩相符“， 與車主聯(lián)系無(wú)誤后，就可以辦理下述手續(xù)，如有一個(gè)不符，則將車扣下，直到弄清情況為止。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。如該用戶確實(shí)已交納月租金且該用戶卡在此之前確由該用戶使用（即不存在重復(fù)使用現(xiàn)象），可通知保安員協(xié)助放行。 接班后的工作： A． 在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)的密碼，使電腦處于清機(jī)狀態(tài)。 換班時(shí)，先把磁盤插入收銀電腦主機(jī)內(nèi)，然后按 F9（清機(jī)交班），熒光屏便顯示上班清機(jī)時(shí)間，并詢問(wèn)是否清機(jī) Y=是，其它 =否。收款后將停車發(fā)票交給客戶，如客戶表明不要發(fā)票，收款員要當(dāng)場(chǎng)毀掉，不允許收款員私存客戶發(fā)票，否則，以貪污論處。 臨時(shí)停車費(fèi) 第 頁(yè) 共 頁(yè) 第 頁(yè) 共 頁(yè) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 對(duì)停車場(chǎng)管理設(shè)備的原理和操作有基本的了解。 3 工作指引 停車場(chǎng)收款員的基本要求： 必須熟悉和嚴(yán)格遵守管理處停車場(chǎng)收費(fèi)室的管理規(guī)定。 2 工作職責(zé) 管理處計(jì)費(fèi)員：管理車庫(kù)收款員的具體業(yè)務(wù)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之 系統(tǒng)資料。 確保每次收費(fèi)的準(zhǔn)確率達(dá) 100%。 停車場(chǎng)收款員：負(fù)責(zé)管理處停車場(chǎng)臨時(shí)車費(fèi)收取的具體操作，同時(shí)協(xié)助處理停車場(chǎng)突發(fā)事件；收費(fèi)設(shè)備的日常保養(yǎng)，排除一般性故障。 必須熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序。 月租車輛出場(chǎng)時(shí)，停車場(chǎng)收款員指示司機(jī)將汽車月租卡送至感應(yīng)器上感應(yīng)，閘桿自動(dòng)升起，汽車離開(kāi) 30 秒后，閘桿自動(dòng)下降。 收費(fèi)時(shí)要點(diǎn)清金額，注意辨別偽鈔。由當(dāng)班收款員填寫《停車場(chǎng)收款員交接班記錄》，并由接班收 款員簽名確認(rèn)。按 F2 輸入接班收款員編號(hào)，開(kāi)始收費(fèi)。 突發(fā)事件的處理 月租停車用戶忘記帶用戶卡或丟失用戶卡的情況 先在電腦上核對(duì)其身份及月租情況，并在《值班日志》中記錄下用戶名稱、車牌號(hào)碼、月租卡號(hào)、租賃有效期限等主要情況。如對(duì)方立即要離開(kāi)，要核實(shí)其停車時(shí)間，繳清臨時(shí)停車費(fèi)后方能放行。車庫(kù)收款員要通知保安班長(zhǎng)或管理處值班人員來(lái)進(jìn)行處理，在未處理之前，要疏通好客戶車輛，以免造成車輛堵塞。 停車場(chǎng)收費(fèi)過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng) 收款員要密切注意電腦顯示，對(duì)出現(xiàn)的各種異常信息要作相應(yīng)處理，如無(wú)法處理，則立即通知管理處責(zé)任人員來(lái)處理。 4 質(zhì)量記錄 《值班日志》 《停車場(chǎng)收款員交接班記錄表》 保存期限 5 年 5 參閱文件資料 《質(zhì)量記錄管理程序》
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