【正文】 求員工具備集陪同購(gòu)物、委托購(gòu)物的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備一定的審美、服裝搭配方面的能力，我們會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)象業(yè)務(wù)方面的需要招聘員工，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 〈二〉．服務(wù)流程圖 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)咨詢(xún) 在設(shè)計(jì)工作室對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)服務(wù) 客戶(hù)滿(mǎn)意后客服帶其于前臺(tái)結(jié)賬 〈三〉．固定資產(chǎn)與設(shè)備 1．形象店 一）、外部環(huán)境描述 選址和設(shè)計(jì)本公司將玻璃質(zhì)材的特色形象店建立在呈貢大學(xué)城學(xué)相對(duì)集中的地方，選址滿(mǎn)足精品店或者化妝品店選址標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)（ 1）交通方便，社區(qū)居民文明素質(zhì)較高，治安狀況良好；（ 2） 店鋪產(chǎn)權(quán)7 清晰且至少可使用 5 年（ 3） 同時(shí)與一些與實(shí)力較強(qiáng)的商店 或者理發(fā)店這些以及公共場(chǎng)所相鄰；（ 4） 店面，店側(cè)及店前可以布廣告牌，盡量做得很顯眼。 2．其他資產(chǎn)投入 現(xiàn)有資金 12 萬(wàn)全部基于個(gè)人持有現(xiàn)金 （ 1）辦公設(shè)備 8 設(shè)備描述： 臺(tái)式電腦 辦公桌椅 技術(shù)設(shè)備 數(shù)量： 6 臺(tái) 10 套 1 套 單價(jià)： 3500 元 200 元 20210 元 小計(jì)： 21000 元 2021 元 20210 元 （ 2）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地 場(chǎng)地租賃租金： 37000 元 /年 （ 4）其它固定投入 辦公場(chǎng)地裝潢投入 10000 元 其它辦公文具投入 2021 元 3．運(yùn)營(yíng)資金 （ 1）先期市場(chǎng)化妝商品經(jīng)費(fèi) 8000 元 （ 2）客戶(hù)市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)費(fèi) 1000 元 （ 3）開(kāi)張準(zhǔn)備費(fèi)用 3000 元 （ 4）廣告宣傳費(fèi)用 2021 元 （ 5）營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 5000 元 （ 6）日常開(kāi)支 3000 元 （ 7）其它資金投入 2021 元 （ 8）員工的培訓(xùn)費(fèi)用 4000 元 初期總計(jì)投資： 120210 元 四．市場(chǎng)分析 9 〈一〉．市場(chǎng) 調(diào)查分析 1．市場(chǎng)潛力分析： （ 1） 隨著昆明市經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，人們收入水平不斷提高，市民在衣食住行基本生活滿(mǎn)足之余，服飾的消費(fèi)比例也逐漸增加。因此，這是一塊很大的市場(chǎng)。有 85%的人非常注重個(gè)人形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為無(wú)所謂的只占 6%。而且目前昆明市針對(duì)這種服務(wù)的企業(yè)和公司相對(duì)較少，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱對(duì)，我公司有一定的有益之處。 C ．有些消費(fèi)者面對(duì)爆滿(mǎn)的衣櫥時(shí)常會(huì)在出門(mén)前有“無(wú)衣服穿”的困11 惑。 （ 2） 目標(biāo)群體 本公司目標(biāo)群體定位在以年齡從１８歲到 50 歲不等，以應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為主，社會(huì)求職者以及需要此項(xiàng)服務(wù)的人員為輔 。 〈二〉． SWOT（強(qiáng)勢(shì) /弱勢(shì) /機(jī)會(huì) /威脅）分析 1． 強(qiáng)勢(shì) A．我們公司主攻“個(gè)人形象服務(wù)”，包括個(gè)人服裝搭配，委托化妝，在這方面起到領(lǐng)頭羊的角色，填補(bǔ)了呈貢大學(xué)城市場(chǎng)這一方面的空缺。 B. 在主觀上，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足。 三 競(jìng)爭(zhēng)分析 據(jù)析，昆明市呈貢大學(xué)城并無(wú)相關(guān)同行競(jìng)爭(zhēng)者，以及應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生對(duì)個(gè)人形象服務(wù)方面有較大的需求，在我們打進(jìn)市場(chǎng)，并有不錯(cuò)的回報(bào)的時(shí)，其他公司覺(jué)得有利可圖，積極發(fā)展跟我們公司相似的業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)份額，為了提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的壁壘，我們首先要注重品牌的權(quán)限問(wèn)題，注重服務(wù)的質(zhì)量，注重員工素質(zhì)不斷的提高，不斷的將我們 的現(xiàn)實(shí)客戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶(hù) ，同時(shí)類(lèi)似我們這種服務(wù)的企業(yè)如化妝品店理發(fā)店這些較多，競(jìng)爭(zhēng)力還是有點(diǎn)壓力，所以需要我們自己繼續(xù)努力服務(wù)達(dá)到更有效的回報(bào)。 因此，本公司對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展前景是樂(lè)觀的。 （ 2）效果性好。因此，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及公共關(guān)系的發(fā)展必須全力推介公司的理念和追求。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，我們將展示我們的新的形象點(diǎn)和服務(wù)人員，屆時(shí)將邀請(qǐng)呈貢新區(qū)部分愛(ài)美女大學(xué)生及相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)參加我公司的開(kāi)業(yè)典禮。本公司還將制作和印制包括本公司的聯(lián)系方式和業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容的推介手冊(cè)，通過(guò)投放到各個(gè)大學(xué)和小區(qū)等方式更好的宣傳我公司形象，讓消費(fèi)者在享受資訊信息的同時(shí)接受我公司。 3）注重和客戶(hù)建立互動(dòng)聯(lián)系，認(rèn)真對(duì)待顧客的意見(jiàn)和建議，并針對(duì)公司所存在的問(wèn)題和不足做出相應(yīng)的改進(jìn)。 A．對(duì)客戶(hù)的公共關(guān)系處理：凡是享受過(guò)本公司服務(wù)的顧客，我們將根據(jù)顧客的意愿為其建立計(jì)算機(jī)檔案，并定期為其發(fā)送和郵寄顧客需要的相關(guān)信息（如衣服的流行款式等），同時(shí)還有機(jī)會(huì)參加我公司 組織的其它活動(dòng)。 B．對(duì)同行和利益相關(guān) 者的公共關(guān)系處理，我公司將本著“協(xié)作共贏”的原則與同行及行業(yè)利益相關(guān)者展開(kāi)合作和協(xié)商。 〈四〉廣告宣傳方式 1．廣告宣傳標(biāo)準(zhǔn) 公司創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)加大廣告投入量，廣告投入應(yīng)注重以下幾點(diǎn)： 1 保證能讓我們的潛在顧客接觸到廣告； 2 與各個(gè)大學(xué)學(xué)生會(huì)進(jìn)行溝通在需要的情況下實(shí)施贊助計(jì)劃，讓學(xué)生會(huì)為公司做廣告宣傳。利用節(jié)假日為顧客贈(zèng)送精美掛歷或手提袋等，進(jìn)行有重點(diǎn)、有針對(duì)性地全方位的宣傳。我公司將借助廣告宣傳等方式樹(shù)立起良好地公眾形象，為公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展形成一個(gè)良好的開(kāi)端。 六．定價(jià)方案與盈利分析 公司要生存和發(fā)展就必須盈利。據(jù)此，我公司將業(yè)務(wù)分成幾個(gè)方面來(lái)定價(jià)。我們將參考以下的智力體力價(jià)格參考表進(jìn)而制定合理的價(jià)格?；瘖y服務(wù)是我們根據(jù)我們的資源和網(wǎng)絡(luò)。其他個(gè)性服務(wù)涉及到眾多不同的因素和內(nèi)容。 租賃工作 應(yīng)顧客需要和要求，為其租賃服飾和飾物，也可送貨上門(mén)，并從中收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)和勞務(wù)費(fèi) 如果以小時(shí)計(jì)算的話(huà)每小時(shí)收取 2030元，以天數(shù)計(jì)算的話(huà)則每天收取 3075 元， 定價(jià)包含所購(gòu)物品相關(guān)成本，如有購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)者可以按合理的價(jià)格給予出售。我們的定價(jià)方案有較大的浮動(dòng)空間，這有利于我們根據(jù)顧客不同的服務(wù)要求進(jìn)行等級(jí)劃分 和差別定價(jià)。預(yù)計(jì)成本率為 45% （宣傳營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用成本率 25% ，工作上基本財(cái)務(wù)開(kāi)銷(xiāo) 20%）。 65%。一年后，我公司合伙人除一切應(yīng)有開(kāi)支外，所得利潤(rùn)進(jìn)行百分比分配，每人各占 12％，而剩余的 28％利潤(rùn)作為本公司的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。 (3) 無(wú)重大政治事件和自然災(zāi)害發(fā)生。 24 (4) 計(jì)劃并沒(méi)有終止于 2017 年，我們的業(yè)務(wù)輻射領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)大 八． 附 錄 關(guān)于大學(xué)生個(gè)人形象設(shè)計(jì)情況的問(wèn)卷調(diào)查表 1 . 你的性別是 ? A、男 B 、女 2 . 如果走上工作崗位的的話(huà)，你會(huì)選擇 自己做簡(jiǎn)歷還是找制作專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷的地方做出完美的簡(jiǎn)歷？ A、 自己做 B、 找專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷地方制作 C、 其他 3. 您對(duì)自己設(shè)計(jì)自己的個(gè)人形象 (服裝搭配、發(fā)型、化妝方面 )是否自信？ A、 很自信 B 、一般 C、 不自信，感覺(jué)自己不會(huì)打扮 4 .面試前你會(huì)做一些怎樣的準(zhǔn)備工作？ [多項(xiàng)選擇題 ] A、掌握一些面試技巧 B、了解面試公司的背景和企業(yè)文化 C、對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行包裝 D、一份合適的簡(jiǎn)歷當(dāng)然是不能少了 E、其他 5 .你認(rèn)為面試公司會(huì)在意求 職者的著裝或者個(gè)人形象嗎？ [單項(xiàng)選25 擇題 ] A、一定會(huì)的 B、應(yīng)該不會(huì) C、視企業(yè)而定 6 .對(duì)于面試時(shí)用的服裝，你會(huì)：？ [單項(xiàng)選擇題 ] A、去買(mǎi)一套 B、租好了，省點(diǎn)錢(qián) C. 已經(jīng)有了 ？[多 項(xiàng)選擇題 ] A、價(jià)格 B、不太實(shí)用 C、得不到滿(mǎn)意服務(wù) D、不了解 E、怕被騙 8 .你每個(gè)月的生活費(fèi)用是多少？ [單項(xiàng)選擇題 ] A、 700 元以下 B、 700— 1000 元 C、 1000— 1200 元 D、 1200 元以上 9，您每年用于服飾及化妝方面的消費(fèi)大概是多少？ 以下 — 3000 — 3500 以上 ，形象設(shè)計(jì)方面的煩惱嗎？ A 會(huì) C 偶爾 ？ A會(huì) B 現(xiàn)在不打算，將來(lái)會(huì) C 不會(huì) ？ 26 A 好奇 B 不大關(guān)心 C 可以接受 后記 在寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之前，我們就根據(jù)目前的市場(chǎng)的狀況進(jìn)行了詳細(xì)的商討，決定了調(diào)查的范圍和對(duì)象，目標(biāo)范圍設(shè)定在呈貢大學(xué)城，首先這里屬于人流量相對(duì)集中，有利于調(diào)查