中海翠林蘭溪園現(xiàn)場管理制度(doc)-生產(chǎn)制度表格-預(yù)覽頁
【正文】 放在抽屜里保管，并上好鎖，做好安全措施，以防資料外漏。因?yàn)榕c人接觸的第一個感性認(rèn)識都是從儀容儀表開始的，所以儀容儀表至少應(yīng)給人以舒 服自然的感覺，這樣才能吸引對方的注意力，并讓其集中在談判 者的發(fā)言和所做的事情上。 5. 盡量與項(xiàng)目檔次、定位相符、了解客戶，貼近客戶； 6. 女性要化淡妝、施薄粉、措輕眉、涂線紅；男性要將胡子刮干凈； 7. 要保持口腔清潔，無異味； 8. 員工要勤修指甲 勤理發(fā)，經(jīng)常洗手，保持整潔； 9. 勤洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味； 10. 銷售人員每次帶客戶參觀完現(xiàn)場以后，回到售樓部前要及時整理好自己的儀容儀表； 11. 整理頭發(fā)、衣服、擦拭皮鞋時，要到洗手間或其他客戶看不到的地方。在接聽電話時，雖然對方看不到我們的姿態(tài)，但卻可以通過你的語音語調(diào)等感覺到你的狀態(tài)，因此，我們一定要掌握基本的接聽售樓電話禮儀。 4. 接聽電話時，若中途必須需要與他人交談，要說“對不起”，并請對方稍侯，同時用手語住話筒，方可與他人交談。 7. 通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您”、“歡迎您到 XX來”等，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。 （四）、坐姿 坐姿是與人交談前，給對方的第一印象。 2. 入座時，要輕而穩(wěn)，輕盈舒緩，從容自如；若著裙裝，要用手將裙子稍攏一下，不要坐下后再站起整理裙子；注意落座的聲音要輕，不要猛地墩坐，如同與別人搶座位，特別是忽地坐下，騰地站起，如同賭氣，容易造成緊張氣氛。 6. 女性入座時，兩膝不能分開，兩腳要并攏，可以交叉小腿；如蹺腿坐，不要蹺得過高，不能把襯裙露出，小腿向后收，腳尖向下。 要 求： 1. 起步時，以站姿為基礎(chǔ)，上身略為前傾，身體重 心在前腳掌上；大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐；忌諱挺髖扭臀等不雅動作，不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反“八字腳” 2. 行走時，要上體正直，頭部端正，雙目平視前方，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，面帶微笑；雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸前后身然擺動，幅度在 3040厘米為宜。 6. 行走中，在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行；在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)；遇到客人或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢“您先請”。此時要用優(yōu)美的蹲姿取而代之。 （七）、上下樓梯 1. 下樓梯前先停一停，掃視片刻樓梯后，運(yùn)用感覺來掌握行走的快慢，沿梯而下。 3. 遞上剪刀、刀子或尖利的物品，要用手拿著尖頭部位遞給對方，讓對方方便接取。 （二）、定義 1. 遲到：指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時間上班的行為。 3. 因公外出人員，出差期間實(shí)行不定時工作制。 七、物資管理制度 目 的：為了合理利用公司資源，杜絕浪費(fèi)及維護(hù)正常辦公秩序，特制定本規(guī)定。
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