生產(chǎn)主管實戰(zhàn)訓練(ppt42)-管理培訓-預覽頁
【正文】 3. 為他人不同的觀點時 . GECProgram 生產(chǎn)主管實戰(zhàn)訓練 208 2 競爭 強迫 單贏策略 問題解決 後續(xù)的報復 今後的關(guān)系難處 使用時機 : 1. 緊急事故發(fā)生時 2. 推動重要但不受歡迎的政策時 3. 保護自己不受他人欺負時 GECProgram 生產(chǎn)主管實戰(zhàn)訓練 209 3 妥協(xié) 妥協(xié) 不贏不輸策略 雙方的意願和需求不完全相同 保持相互關(guān)系 以相對合理 . 相互可以接受的方案共事 使用時機 : 1. 在時間壓力下 , 需有權(quán)宜性的解決方法時 . 2. 面對復雜的問題而想要有權(quán)宜性的解決辦法時 . 3. 目標還算重要 , 但不值得破壞兩人的關(guān)系時 . 4. 雙方勢力相當時 . GECProgram 生產(chǎn)主管實戰(zhàn)訓練 210 4 回避 回避 雙贏策略 相互容忍 雙方的願望 . 需求同等重要 讓時間創(chuàng)造命運 . 機遇來解決問題 使用時機 : 1. 面對不重要且不緊急的事情時 . 2. 為降低雙方緊張氣氛時 . 3. 面對沖突的傷害超過解決問題的好處時 . 4. 當身處于你無法改變的環(huán)境中時 . GECProgram 生產(chǎn)主管實戰(zhàn)訓練 211 5 讓步 讓步 單輸策略 以對方的方式解決問題 問題比人際關(guān)系更重要 在願望和需求沒受侵害時 , 就采取讓步策略 使用時機 : 1. 為建立良好關(guān)系 , 以為未來鋪路時 . 2. 當你發(fā)現(xiàn)自己的看法錯誤時 . 3. 對方處于優(yōu)勢 , 而競爭對你的傷害已超過對方時 . 4. 為培養(yǎng)部屬能力時 . GECProgram 生產(chǎn)主管實戰(zhàn)訓練 212 沖突處理的五大步驟 1 表達 合作 的誠 意 2 請對 方表 達意 見 4 就不 同點 表達 意見 5 達成 互惠 的協(xié) 議 3 歸納 共同 點 GECProgram 生產(chǎn)主管實戰(zhàn)訓練 213 案例研討 S公司的製造一科有兩個叫做 D和 K的班長 . 兩人工作能力都很強 , 很難分出高低 . 在備受關(guān)注的到底誰能成為下屆科長的時候 , 兩人之間的關(guān)系由于競爭變得相當不好 , 一遇到什麼問題就互相較勁 , 互相揭短 , 弄得不可開交 . 對此 , 科長非常傷腦筋 . 科長為了改善兩人的關(guān)系做出了各方面的努力 , 但是都無濟于事 . 他們當中到底誰能夠升任科長 , 也引起了大家的注意 .
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