20xx年導游年度總結(jié)報告導游年度總結(jié)報告(5篇)-預覽頁
【正文】 的處理結(jié)果。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。導游年度總結(jié)報告 導游年度總結(jié)報告篇二總的來說，我覺得收獲很大。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務(wù)講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的39。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)ァＷ詈?，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。無論做什么事，一定要負起應(yīng)有的責任。x旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。導游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。導游年度總結(jié)報告 導游年度總結(jié)報告篇四我是導游部的成員顧德樂。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖 游客中心正式投入運營。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因 人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識 儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。在旅游者的眼中，導游員應(yīng)該是無所不知的萬事通。我們自己千萬不敢把自己當成萬事通，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記學海無涯、學無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我?guī)煛７?wù)過程中要堅持為大家服務(wù)的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁
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