20xx年導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告(5篇)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的處理結(jié)果。行程結(jié)束了的客戶(hù)要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇二總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得收獲很大。所以，我經(jīng)過(guò)了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事，雖然準(zhǔn)備的過(guò)程很累，不過(guò)，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時(shí)就覺(jué)得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開(kāi)心了。而且，我也怕耽誤大家的暑期時(shí)間，都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的39。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。最后，我只有自己一個(gè)去考核，自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)。無(wú)論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。x旅游景點(diǎn)講解隊(duì)也會(huì)在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見(jiàn)識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的人，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)的，各個(gè)行業(yè)的人。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇四我是導(dǎo)游部的成員顧德樂(lè)。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖 游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書(shū)記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類(lèi)接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門(mén)工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因 人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí) 儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的萬(wàn)事通。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成萬(wàn)事通，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記學(xué)海無(wú)涯、學(xué)無(wú)止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我?guī)?。服?wù)過(guò)程中要堅(jiān)持為大家服務(wù)的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁
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