【正文】 用管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn) 隱患及時解決，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并定期通報各部門對物資使用管理情況。 檔案分類 本制度所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄； 檔案管理 整理：根據(jù)分類和成立時間整理； 分類：根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類； 立卷：區(qū)分不同價值確定保管期限：永久、長期、短期； 作好檔案的“三防”管理，即：防火、防潮、防遺失； 檔案室管理：公司檔案存放鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管、部門檔案存放鑰匙由指定人員負(fù)責(zé)保管，不得轉(zhuǎn)借；無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入或翻閱； 檔案備份 對存入電腦的重要資料、檔案等必須備份。 會議規(guī)定： 會議 名稱 每周例會 召集人 經(jīng)理 主持人 經(jīng)理助理 會議 頻率 每周一次 會議時間 參加 人員 主管（含）以上人員及需 要列席人 會議記錄 行政部 會議 內(nèi)容 簡要回顧總結(jié)上周工作完成情況及布置本周工作任務(wù)，特別是要解決未完成的任務(wù)、新發(fā)生的問題及需部門間協(xié)助事宜 要 求 發(fā)言內(nèi)容必須緊扣議題，少講過程、多講結(jié)果，少講客觀原因、多講解決方案，匯報上周完成情況要列具體數(shù)據(jù)及時效； 會上所提問題或需其它部門協(xié)助的事項如沒有提出解決方案、步驟、確實完成期限，散會時相關(guān)人員留下小范圍繼續(xù)協(xié)商解決，行政部作記錄，會后跟蹤完成情況，如未完成則要求在下周例會上予以通報； 行政部所作的會議記錄作為對各部門的工作完成情況、問題解決 實際效果的考核依據(jù)。 會議紀(jì)律： 、嚴(yán)格遵守會議時間，準(zhǔn)時到會，確不能參加的要請假，未準(zhǔn)時到會，未請假的將處以處罰。 本制度自頒布之日起實施。 辦公電話 及時接聽辦公坐機(jī)電話，應(yīng)在響鈴三聲之內(nèi)接聽。 移動電話 因工作特殊性，主管級以上人員必須 24 小 時開機(jī)；員工需在上班時間內(nèi)保持手機(jī)暢通；承包區(qū)負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)員手機(jī)，須保持開機(jī)狀態(tài)至操作結(jié)束，遇手機(jī)異常情況應(yīng)迅速解決，休假期間亦然。 適用范圍 適用于韻達(dá)快遞全體員工，各職能部門所訂獎、懲細(xì)則均以本條例為基礎(chǔ)。 獎罰分類及辦法 獎勵分為：嘉獎、小功、大功、升遷 懲罰分為：申誡、小過、大過、開除 獎罰實行加、扣分?jǐn)?shù)： 獎勵方式：通報表揚、獎金（或物質(zhì)）獎勵、加薪、升職等。 《獎懲申請報告》核準(zhǔn)后交行政部做《獎罰臺賬》備案及公布，若未核準(zhǔn)，則退回提報部門。 適用范圍 韻達(dá)快遞全體員工 總則 公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè) ,忠于本職工作 ,信守職業(yè)道德， 講究公德意識，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲 譽和企業(yè)形象。 影響、打擾別人時請用：“對不起”、“請原諒”、“打擾您了”、“真過意不去”、“不好意思”等?！? 電話禮儀： ? 接電話的第一句請用：“喂，您好，這里是韻達(dá)快遞”。 辦公室內(nèi)用語文明，不說粗話、臟話、刻薄話，對話輕聲以聽清為準(zhǔn)，以免影響他人。 二、適用范圍： 韻達(dá)快遞所有車輛。 （二）、車輛使用： 車輛使用：要求司機(jī)按下面使用規(guī)定去操作： A、出車前檢查： 1）、檢查證件： ①、所有證件是否齊備； ②、不得無證駕駛、或駕駛與準(zhǔn)駕車型不相符的車輛。 C、車輛使用范圍： 1）、所有車輛只為送貨、提貨服務(wù)，未經(jīng)允許，不得做其它用途。 C、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得公車私用、違反規(guī)定者，將處以扣考核 10 分的 處罰，累計三次者做開除決定。 （五）、車輛保險： A、統(tǒng)一由總公司指定車管人員辦理，公司指定保險單位。 B、所有故障維修，經(jīng)檢查屬自然和疲勞 損壞，由公司報銷費用，屬駕駛員操作不當(dāng)或違規(guī)駕駛則由當(dāng)事人自己承擔(dān)（由經(jīng)理、公司車管人員判定責(zé)任歸屬）。 （九）特殊車輛（ 私車公用）的規(guī)定： A、部門負(fù)責(zé)人在職受聘期間，其將所擁 有的私車用于公務(wù)使用的，享受費用補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)隨費用價格的變動而浮動，補(bǔ)貼經(jīng)總經(jīng)辦制定。 B、處理：經(jīng)公司核準(zhǔn)報廢后，折價處理后上交公司財務(wù)，并辦理好所有變更過戶手續(xù)。（如發(fā)現(xiàn)未做者，按每人 10 元 /次處罰。 適用范圍 韻達(dá)快遞全休人員 職責(zé) 、預(yù)支、報銷人所在部門負(fù)責(zé)審核 、報銷款歸屬管理部門為財務(wù)部 流程 預(yù)支流程：預(yù)支人填寫借據(jù) 部門（主管、經(jīng)理） 審批簽字 財務(wù)部復(fù)核 總經(jīng)理審批 出納處報銷 日常費用報銷流程： 報銷人整理單據(jù) 填寫相應(yīng)報銷單 部門主管或經(jīng)理審批簽字 財務(wù)部門復(fù)核 總經(jīng)理審批 出納處報銷 工資支付流程：行政部審核考核 財務(wù)部編制工資表 總經(jīng)理 審批工資表 出納現(xiàn)金支付工資 領(lǐng)款人核實并簽字 預(yù)支規(guī)定 、借款定義 借款是指因業(yè)務(wù)需要的臨時借款或突發(fā)事件的應(yīng)急借款。 、還款期限 當(dāng)月借款須在次月工資里扣除，工資不夠扣上報總經(jīng)理。 其他福利：需部門主管或經(jīng)理簽字 財務(wù)復(fù)核 總經(jīng)理審批 審批后，出納方可支付。 過期票據(jù)不予報銷。 審核人員對有疑慮的發(fā)票，應(yīng)立刻報告總經(jīng)理。 報銷時間 財務(wù)報銷時間：每天上 午 9:3010:00 ，請?zhí)崆皩箐N單準(zhǔn)備好交到財務(wù)部統(tǒng)一審批。 財務(wù)部對業(yè)務(wù)員不規(guī)范簽收抽查時，如查到處以 5 元 /票罰款，并取 消該票的派送費；對大筆錯寫查實時，處以 13 元 /票的罰款（其中 3 元為轉(zhuǎn)單費），并扣考核 2 分 /次。 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，合理開發(fā)設(shè)置 配送站點。 處理與相關(guān)職能部門之間的關(guān)系，保證經(jīng)營活動的順利進(jìn)行 其它相關(guān)工作。 負(fù)責(zé)制定本區(qū)域派送計劃，合理快速完成派送業(yè)務(wù)量。 負(fù)責(zé)向員工宣導(dǎo)公司頒布的各項制度并監(jiān) 督執(zhí)行，且閱讀、理解簽上每個人姓名。 三、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 部 門： 業(yè)務(wù)部 崗位名稱： 送貨員 直接上級 ：業(yè)務(wù)主管 直接下級： 無 接口部門 ： 、客服（平臺）、 責(zé)任工作 ： 全面負(fù)責(zé)本站點區(qū)域送貨 日常工作與職責(zé)： 負(fù)責(zé)送單（按最佳線路，緩急先后，合理安排），盡可能保證把每個訂單都送成。確保訂單與貨物相符。 遵守公司各項規(guī)章制度。 日常工作與職責(zé)： 負(fù)責(zé)追查公司訂單反饋情況，退單開發(fā)情況，實際退貨情況。 日常工作與職責(zé)： 負(fù)責(zé)對再投訂單、未反饋訂單、和不確定訂單進(jìn)行逐個跟蹤訂單回訪。 每周三次定 時定期追蹤信息員給各站點下退單的退回實際情況及時匯總至主管處告知運營部。問題處理需在 5 分鐘內(nèi)給與對方答復(fù)，投訴處理需在當(dāng)天給與業(yè)務(wù)公司相關(guān)人員答復(fù)，嚴(yán)重問題處理不了的上報平臺主管協(xié)助處理。 每日提取再投訂單、未反饋訂單、催貨單和不確定訂單給信息處理客服專員進(jìn)行訂單回訪，當(dāng)日更新回訪數(shù)據(jù)和及時跟進(jìn)催單結(jié)果反饋給相關(guān)客服人員。