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最新收銀員個人年終總結(jié)收銀員個人年終工作總結(jié)(匯總9篇)-預覽頁

2025-08-10 13:36 上一頁面

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【正文】 習型的社會,當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習應當是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習。這就好比對于一個人而言,健康、財富、地位、感情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無限大。“做一天和尚撞一天鐘”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。所以他們都十分尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。這一年,雖然工作取得了必須的成績,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一齊努力,必須會把工作做得更好。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。離開收銀臺前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題,而不是給賣場帶來新的問題。在工作期間我要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份工作,這不僅是我目前的工作態(tài)度,也是對未來工作的承諾。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,來到本公司的這幾個月里,我不僅學會了很多專業(yè)知識,而且也學會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,然后再開會,然后才開始一天的工作。還有,每次有不懂得問題時,老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。結(jié)賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。在工作之余,自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習,就一定能克服困難,成為一名優(yōu)秀的收銀員。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!收銀員個人年終總結(jié)篇五我從事超市收銀工作的時間不是太長,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架。對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿。用鏈條將收銀通道攔住。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。在__百貨的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。勤于學習,提高技能。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行:準備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,準備好各項備品,備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時、準確、無誤的收取款項。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習,在此次學習中,我對“信用卡”有了真正的認知,對各種信用卡的號位,仿偽標識,有效期限,簽名欄有了明確的認識,此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識,使收銀員在工作中可順利準確完成,避免給商場帶來損失。進入__百貨商場后,領導和各位同事都很關心我,教我如何更好的去適應各方面的工作,抓好收銀工作,領導和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端,同時我感受到__百貨像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。離開收銀機前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。對酒店的???,我們提供禮貌細微的服務,首先要了解客人的習慣,比如客人一般在幾點退房,我們可以提前把帳務整理好,等客人來時直接退房即可,這樣一來,即能為客人節(jié)省時間,又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視,相信下次客人來xx時依然會選擇我們xx。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。其實,無論做什么工作,沒有一項工作是簡單易做的,僅有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下:作為收銀員必需要具備一顆進取、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。工作中要做好以下三點:急客人之所急,想客人之所想(我們的服務宗旨就是一切為了客人,讓客人稱心,使客人滿意。不要對客人做出沒有把握的(答應顧客的必須要做到,不能明確自我是否能做到,就不要給顧客。不管做什么工作,都要認真負責,做了就好好做。比如熱情主動的學習,不懂的要及時詢問,做好備忘記錄。
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