空調行業(yè)消費者消費行為及心理分析（doc7）-心理學-預覽頁
【正文】 消費者為什么購買某種產品，為什么對企業(yè)的營銷刺激有著這樣而不是那樣的反應，在很大程度上是和消費者的購買動機密切聯(lián)系在一起的。購買動機研究就是探究購買行 為的原因，即尋求對購買行為的解釋，以使企業(yè)營銷人員更深刻地把握消費者行為，在此基礎上作出有效的營銷決策。能夠自主決策的消費者的典型特征包括： 1．男性 ——— 男性中自主決策者的比例（ 21． 1％）明顯高于女性（ 12． 3％）。報刊和電視等傳媒仍然是信息 傳播的主流渠道，其次是賣場和朋友同事介紹等傳播渠道。對于空調類大宗消費品而言，口碑的好壞，消費者是否樂于傳播，往往是客戶忠誠度的直接體現(xiàn)，而良好口碑的建立則同產品質量、服務水平、品牌價值等 一系列因素密切相關。 在我們進行不同城市間空調購買類型差異性分析顯示，三地消費者對空調購買類型總體差異 性很大，廣州消費者對更多人將購買單冷機，而成都和武漢的消費者則大部分人更中意冷暖機，具體見表 1 所示。 在我們進行不同地區(qū)消費者對空調類型選擇的差異性分析時結果顯示，相對而言，廣州消費者比較喜歡窗機，而成都和武漢的消費者則較喜歡柜機，具體見表 2 所示。根據調查顯示，有 ％的消費者會考慮在大型電器商場購買空調，其次有近四成的消費者選擇在大型綜合性商場和專賣店購買空調，值得注意的是有 ％的消費者考慮在家電連鎖商場購買空調，說明家電連鎖商場已經開始為消費者接受，具體見圖所示。消費者對各渠道的取舍反映了空調渠道發(fā)展的實際情況。 購買動機是使消費者做出購買某種商品決策的內在驅動力 ,是引起購買行為的前提 ,也就是引起行為的原由。需要經喚醒會產生驅動力，驅動有機體去追求需要的滿足。質量已經超過價格躍居消費者首要考慮因素，這反映出消費者在經過多年的市場洗禮后已經改變片面關注價格的消費傾向。消費者對功能的關注則反映出消費者在經歷 2020 年“非典”疫情和最近幾年夏天的“電荒”之后對空調節(jié)能、健康的重視程度大大增強消費者對品牌的關注也較顯著，選擇該因素的消費者占到受調查總體的 %,而在對消費者是否具有品牌偏好的調查中，有 %的消費者作出了肯定回答?；谝陨咸卣?，空調企業(yè)要想獲得市場競爭的優(yōu)勢，質量是前提，價格是關鍵，服務是保證，品牌具有重要指引作用。 (詳見圖一 空調品牌滿意度是通過計算消費者對空調品牌整體滿意程度的打分的平均值得出的。這又反映出了中國空調市場比較成熟
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