【正文】 下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。推廣部：負責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等。成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。、文案說明。客服人員從10日13日，建議24小時在線：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準(zhǔn)確無誤、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進行核查、售后處理小組，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話 ：：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備。：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。為了讓促銷活動更有影響力，效果更明顯，“借勢、造勢”成為了必要。在活動前兩周我們就開始在《大河報》投放整版《大河統(tǒng)一美麗生活》硬廣，并進行公交報站器廣告，通過媒體先進行市場預(yù)熱，為后邊銷售打好基?；顒訒r間為5月31日－6月30日。周一到周五“買就送”，以買送搭贈（面類產(chǎn)品和飲料的捆綁）的形式帶動人氣低迷的時段銷售。開展寫生大賽開展兒童媽媽寫生大賽，在增進親子關(guān)系的同時，擴大統(tǒng)一品牌在孩子群體中的影響，是他們在小的時候就被改品牌所包圍，培養(yǎng)他們的品牌意識和品牌忠誠度，使得統(tǒng)一在孩子小的時候就深深扎根其心中。做好各項活動準(zhǔn)備在“大河統(tǒng)一美麗生活”活動進入倒計時階段，對各項工作進行準(zhǔn)備，保證活動順利進行。陳列、上貨、廣宣品、pop等的布置工作應(yīng)該在活動前一天晚上做好，避免活動當(dāng)天匆忙去做，更不要在活動高峰期做，免得引起現(xiàn)場混亂，給活動造成不便。“大河統(tǒng)一美麗生活”人員培訓(xùn)分兩部分：第一部分為執(zhí)行成員活動培訓(xùn)；第二部分為促銷、導(dǎo)購人員針對性銷售培訓(xùn)。導(dǎo)購、促銷人員是整個活動執(zhí)行過程中的核心，其一言一行直接影響著銷售及品牌聲譽，因此要對其做針對性比較強的銷售技巧培訓(xùn)，讓導(dǎo)購、促銷人員更深刻明確活動目的和政策，掌握推銷技巧。父愛深沉，我們時刻能夠感受，只是我們都不善于表達?！净顒拥攸c】：酒店6層空中花園。不管是炸、炒、滾，還是煮、燜、蒸，題材不限，你都可以把你的好“煮”意寫下來，并投到商場家庭好“煮”意征集箱內(nèi)，凡參加活動的顧客均可領(lǐng)取小禮品一份(店內(nèi)庫存贈品)，每天限50份，送完為止。活動時間：20xx年3月3日——3月8日活動主題：美麗與您同行生日有我相伴活動細則：①凡于3月3—8日出生的女性均可參加本項活動?；顒幽康模何繕?biāo)顧客，尤其是女性顧客的目光，激發(fā)顧客的購買力，促銷賣場銷售的增長，并吸引新顧客群的注意力，培養(yǎng)顧客的忠誠度。目的：利用315消費者權(quán)益保護日這個節(jié)日，在活動中注重以公關(guān)活動為主，營造本商場注重消費者權(quán)益的良好形象。②編排好處理你的投訴、接受顧客建議的人員安排表，保證人員職位為處長以上，在場人員不少于3人。因為奉獻，所以快樂請讓我們一起用真誠去服務(wù)顧客用承諾去保證質(zhì)量用愛心去編織溫暖用行動去奉獻愛心①xx商場將義捐出售價總價為20xx元的家用電器、日用品等(不少于5件)，保證義賣底價為1000元以上(義賣最高金額評選不包括商場義捐的商品)。⑤企劃部、防損部、財務(wù)部、收銀部需做好義賣金額統(tǒng)計和上報工作。③入口處粘貼大型pop、大條幅，配合店內(nèi)氣氛pop。⑦按策劃方案做好促銷營運工作，按氣氛布置樣圖制作和布置商場氣氛布置，做好促銷活動前的贈品、禮品準(zhǔn)備。每逢教師節(jié)來臨，學(xué)校、政府機關(guān)等相關(guān)部門也會采取不同形式來慰問教師，其中就包括購買大量禮物，必將涉及到采購大批商品。活動可分為兩個階段：一是迎教師節(jié)，二是慶教師節(jié)。，因此服裝可圍繞秋季服裝展開。（2）其他類禮品特賣包括禮品類、保健品類等，凡送給教師的禮物，均免費包裝，購物買50元，并贈送一張精美賀卡。把你跟你老師之間的故事寫下來，告訴我們?！白铍y忘的教師”各一份精美的禮物，價值100元左右，或直接贈送價值100元消費券。為了讓促銷活動更有影響力，效果更明顯，“借勢、造勢”成為了必要。在活動前兩周我們就開始在《大河報》投放整版《大河?統(tǒng)一美麗生活》硬廣，并進行公交報站器廣告，通過媒體先進行市場預(yù)熱，為后邊銷售打好基礎(chǔ)。這樣安排活動，使每周都有新內(nèi)容，給消費者進行不間斷的視覺和心理沖擊，使活動內(nèi)容充實豐滿。本次活動適逢中高考時舉行，義賣表真情活動在獻愛心的同時，很好地樹立了企業(yè)的公眾形象。財務(wù)負責(zé)帳款的回收。在活動前一天應(yīng)該確保所有物料到位。策劃負責(zé)人全程跟進，了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處，及時改善調(diào)整，并對促銷人員進行現(xiàn)場輔導(dǎo)。導(dǎo)購人員的針對性