【正文】 下來(lái)我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等。成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。、文案說(shuō)明?？头藛T從10日13日，建議24小時(shí)在線：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等、赤兔后臺(tái)、e店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查、售后處理小組，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽(tīng)、緊急情況撥打電話 ：：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備。：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績(jī)。：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開(kāi)始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。為了讓促銷活動(dòng)更有影響力，效果更明顯，“借勢(shì)、造勢(shì)”成為了必要。在活動(dòng)前兩周我們就開(kāi)始在《大河報(bào)》投放整版《大河統(tǒng)一美麗生活》硬廣，并進(jìn)行公交報(bào)站器廣告，通過(guò)媒體先進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，為后邊銷售打好基?；顒?dòng)時(shí)間為5月31日－6月30日。周一到周五“買就送”，以買送搭贈(zèng)（面類產(chǎn)品和飲料的捆綁）的形式帶動(dòng)人氣低迷的時(shí)段銷售。開(kāi)展寫生大賽開(kāi)展兒童媽媽寫生大賽，在增進(jìn)親子關(guān)系的同時(shí)，擴(kuò)大統(tǒng)一品牌在孩子群體中的影響，是他們?cè)谛〉臅r(shí)候就被改品牌所包圍，培養(yǎng)他們的品牌意識(shí)和品牌忠誠(chéng)度，使得統(tǒng)一在孩子小的時(shí)候就深深扎根其心中。做好各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備在“大河統(tǒng)一美麗生活”活動(dòng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)備，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。陳列、上貨、廣宣品、pop等的布置工作應(yīng)該在活動(dòng)前一天晚上做好，避免活動(dòng)當(dāng)天匆忙去做，更不要在活動(dòng)高峰期做，免得引起現(xiàn)場(chǎng)混亂，給活動(dòng)造成不便?！按蠛咏y(tǒng)一美麗生活”人員培訓(xùn)分兩部分：第一部分為執(zhí)行成員活動(dòng)培訓(xùn)；第二部分為促銷、導(dǎo)購(gòu)人員針對(duì)性銷售培訓(xùn)。導(dǎo)購(gòu)、促銷人員是整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的核心，其一言一行直接影響著銷售及品牌聲譽(yù)，因此要對(duì)其做針對(duì)性比較強(qiáng)的銷售技巧培訓(xùn)，讓導(dǎo)購(gòu)、促銷人員更深刻明確活動(dòng)目的和政策，掌握推銷技巧。父愛(ài)深沉，我們時(shí)刻能夠感受，只是我們都不善于表達(dá)?！净顒?dòng)地點(diǎn)】：酒店6層空中花園。不管是炸、炒、滾，還是煮、燜、蒸，題材不限，你都可以把你的好“煮”意寫下來(lái)，并投到商場(chǎng)家庭好“煮”意征集箱內(nèi)，凡參加活動(dòng)的顧客均可領(lǐng)取小禮品一份(店內(nèi)庫(kù)存贈(zèng)品)，每天限50份，送完為止?；顒?dòng)時(shí)間：20xx年3月3日——3月8日活動(dòng)主題：美麗與您同行生日有我相伴活動(dòng)細(xì)則：①凡于3月3—8日出生的女性均可參加本項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)目的：吸引目標(biāo)顧客，尤其是女性顧客的目光，激發(fā)顧客的購(gòu)買力，促銷賣場(chǎng)銷售的增長(zhǎng)，并吸引新顧客群的注意力，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。目的：利用315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日這個(gè)節(jié)日，在活動(dòng)中注重以公關(guān)活動(dòng)為主，營(yíng)造本商場(chǎng)注重消費(fèi)者權(quán)益的良好形象。②編排好處理你的投訴、接受顧客建議的人員安排表，保證人員職位為處長(zhǎng)以上，在場(chǎng)人員不少于3人。因?yàn)榉瞰I(xiàn)，所以快樂(lè)請(qǐng)讓我們一起用真誠(chéng)去服務(wù)顧客用承諾去保證質(zhì)量用愛(ài)心去編織溫暖用行動(dòng)去奉獻(xiàn)愛(ài)心①xx商場(chǎng)將義捐出售價(jià)總價(jià)為20xx元的家用電器、日用品等(不少于5件)，保證義賣底價(jià)為1000元以上(義賣最高金額評(píng)選不包括商場(chǎng)義捐的商品)。⑤企劃部、防損部、財(cái)務(wù)部、收銀部需做好義賣金額統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。③入口處粘貼大型pop、大條幅，配合店內(nèi)氣氛pop。⑦按策劃方案做好促銷營(yíng)運(yùn)工作，按氣氛布置樣圖制作和布置商場(chǎng)氣氛布置，做好促銷活動(dòng)前的贈(zèng)品、禮品準(zhǔn)備。每逢教師節(jié)來(lái)臨，學(xué)校、政府機(jī)關(guān)等相關(guān)部門也會(huì)采取不同形式來(lái)慰問(wèn)教師，其中就包括購(gòu)買大量禮物，必將涉及到采購(gòu)大批商品?；顒?dòng)可分為兩個(gè)階段：一是迎教師節(jié)，二是慶教師節(jié)。，因此服裝可圍繞秋季服裝展開(kāi)。（2）其他類禮品特賣包括禮品類、保健品類等，凡送給教師的禮物，均免費(fèi)包裝，購(gòu)物買50元，并贈(zèng)送一張精美賀卡。把你跟你老師之間的故事寫下來(lái)，告訴我們。“最難忘的教師”各一份精美的禮物，價(jià)值100元左右，或直接贈(zèng)送價(jià)值100元消費(fèi)券。為了讓促銷活動(dòng)更有影響力，效果更明顯，“借勢(shì)、造勢(shì)”成為了必要。在活動(dòng)前兩周我們就開(kāi)始在《大河報(bào)》投放整版《大河?統(tǒng)一美麗生活》硬廣，并進(jìn)行公交報(bào)站器廣告，通過(guò)媒體先進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，為后邊銷售打好基礎(chǔ)。這樣安排活動(dòng)，使每周都有新內(nèi)容，給消費(fèi)者進(jìn)行不間斷的視覺(jué)和心理沖擊，使活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)豐滿。本次活動(dòng)適逢中高考時(shí)舉行，義賣表真情活動(dòng)在獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí)，很好地樹(shù)立了企業(yè)的公眾形象。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)帳款的回收。在活動(dòng)前一天應(yīng)該確保所有物料到位。策劃負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)，了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處，及時(shí)改善調(diào)整，并對(duì)促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。導(dǎo)購(gòu)人員的針對(duì)性