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20xx年超市收銀員年終工作總結(jié)(精選10篇)-預(yù)覽頁

2025-08-07 19:15 上一頁面

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【正文】 自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。這是我個人這段時間的成長吧?;蛟S對大家來說,收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。剛開始我也是這么認(rèn)為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。在工作的這短短的幾個月中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂得問題時,老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。結(jié)賬過程中,當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識,雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),就一定能克服困難,成為一名優(yōu)秀的收銀員。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!超市收銀員年終工作總結(jié)篇六時間在忙碌中飛快的流逝,不知不覺間,20xx年的幕布又漸漸的落下來了?;仡櫹聛?,在這一年里,其實(shí)我有很多的收獲,以及許多自身對工作的體會。作為收銀,我們也是財(cái)務(wù)部的一員。這一直讓我不太習(xí)慣,為了不讓自己犯錯,我也只能在收款的時候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便,讓自己的工作不會犯錯。在下一年的工作中,我們超市對于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求。保持好自身在工作中的良好狀態(tài),積極,熱情的去完成自己的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下,大大的提升了自身能力。如今,在此年末歲初之際,我在這里對自己一年來的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃:回顧一年的工作,作為一名收銀員,我每天的工作任務(wù)并沒有多么負(fù)責(zé),畢竟一年來我都堅(jiān)守在自己的崗位上,認(rèn)真的完成自己的工作。起初的時候,我也非常害怕自己會算錯賬,收錯錢。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對,但也還是出現(xiàn)了一些對不上的地方。其次,在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自我的服務(wù)意識,讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。但在今后,我會更加努力,更加熱情,讓自己能做出更大的貢獻(xiàn)!超市收銀員年終工作總結(jié)篇八20年即將過去,為了以后更好地工作,現(xiàn)將20年工作總結(jié)如下:一、在收銀工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,管好下面的人員。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。(3)溝通能力所謂溝通,是指疏通彼此的意見。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。一個部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的,更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會的發(fā)展。(7)職業(yè)道德但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,而且也學(xué)會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作。還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。結(jié)賬過程中,當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),曾添了不少見識。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!超市收銀員年終工作總結(jié)篇十光陰似劍,時光如梭,轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調(diào)價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收
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