【正文】 致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝煉表述。其一，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。企業(yè)競爭，既要比拼服務的質量和價格，又要比拼企業(yè)的管理和服務。一個愛護消費者的企業(yè)，必須要愛護自己的員工；一個注重競爭力的企業(yè)，必須要把員工收入的增長，列為第一優(yōu)先的財務指標，才能上下同心，最終實現同步增長。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。銀行員工的工作心得分享篇四首先在動手能力上面，在學校一直都是學習著理論，很多時候缺少的就是一種實踐能力，來到__銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過半年的工作我在動手能力上面增強了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內心非常的擔心這些，可是通過不斷的學習請教我也是進步了很多，這次事情我真的覺得進步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，看待事情不再是向之前那般簡單了。這些問題的出現，著重說明了我們銀行員工內控管理不嚴密，合規(guī)意識不規(guī)范，這有思想上的問題，也有工作上的問題，但根本是平時對學習不重視，遵守制度不嚴格。一是加強金融風險意識。作為一位銀行柜員，我認真積存日常工作體會，潛心研究新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的奉獻。我的工作準則就是“干一行、愛一行、熟知一行、勤勤奮懇、踏踏實實”，這更加使我重視加強理論學習。(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌控全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。(二)掌控全局觀念，用心支持、配合單位領導展開各項工作。認真實行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設就應被擺在極為重要的位置。(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。提高了服務質量，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質和更具特點的服務，由此我們就可以夠連續(xù)良好的客戶資源。銀行員工的工作心得分享篇七我從20xx年工作至20xx年，已經有幾年的工作體會了，我知道銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱情，更要有一顆尋求完善的心。作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍愛目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算熟知，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到仔細和耐心，踏實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和知道他，終究也能得到客戶的知道和尊重。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務公道的39。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。下面小編給大家?guī)磴y行員工作心得分享，希望能幫助到大家!在__銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料?，F在對接下來的工作做一個計劃：積極尋找市場，了解市場。在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來的生活有了更好的規(guī)劃。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學習的方面。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發(fā)展。新舊帳戶變更。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。這段時間里，不管是業(yè)務上的，還是個人職業(yè)生涯上的，又或者是人生所見等等，我都學習到很多。還記得當時來到現金區(qū)，領導就教導我要多笑。但既然領導給了我這個機會讓我學習，那么我就不應該放棄。二、工作感想。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。作風上，繼續(xù)遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇。我所在的崗位是的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。也許有人會問。就是好這樣的話的時候。要在競爭中站穩(wěn)腳步。銀行員工的工作心得分享篇九回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這實習的xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。存在的缺點：對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。銀行柜員該如何體現銀行的優(yōu)質服務呢?第一，要蘇醒的認識到服務的重要性。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶帶給服務的第一平臺。一聽到微笑這兩個字，有人必須會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭受蹙眉冷臉的經歷，在那一刻，你的心里不曾期望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永久的春天，它的氣力是如此之大，以至于當你應對它的時候，你沒法憤慨，沒法吼叫，沒法批評，更沒法謝絕。并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。做好銀行服務工作，獲得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎，仔細、耐心、熱情是關鍵。作為銀行的一位員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應時刻警記尊重對方，摸索對方的需要。有必要確認客戶存款或取款的具體數額時，不要高聲大喊。有時候碰到與客戶產生分歧時，更是感覺不被知道。這讓來辦各種業(yè)務的客戶們多少感覺有些別扭。銀行員工的工作心得分享篇十二轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。篇二。回首往昔，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉，多少句溫情的問候，頃刻間，原先擔憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡。掐指一數，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜，應該說，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的，換句話來說，我們歷經十余載寒暑，度過漫長的學習生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量，而后自立自強，推動社會與人類文明的的進步。而今，因為崗位輪動，他們都相繼離開了，伴隨著迎來了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。到最后，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重，但愿日后的時光，曾經一起的歡樂能作溫暖的使者，驅趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領導下，帶頭唱響建設標桿網點，爭先創(chuàng)優(yōu)的旌旗已然在迎風招展。昨日，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。通過這段時間的親身實踐，使我對物業(yè)保安工作有了新的更高的認識。物業(yè)保安員就是公司的服務代表，我的一舉一動都代表了公司的形象。工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進出人員的安全，作為在崗亭的物業(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個安全的、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責所在。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。時刻并嚴格要求自己加強對工作崗位的巡查力度。并時刻要求自己謹記要有緊迫感，應具有上進心，使其明白物業(yè)保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢于批評指正。工作經驗與相關管理知識仍需進一步學習、積累。以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。銀行員工的工作心得分享篇十四20__年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。根據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度。(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。二、事物工作。發(fā)現違規(guī)裝修25起，已整改22起。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。(七)隊伍的管理與建設。如何才能提高我們的銷量，主要還是下面農民和農資客戶的認識度和滿意度?是我們現在面臨的重大問題!因為現在市場上的一些產品，差異化越來越小，競爭越來越激烈!我們所承諾的東西和效果時農民最關心的。特別是在農民心中的認識度。辛硫磷、稻解放)現在市場競爭越來越加激烈，廠商之間同類產品在性能、價格、質量方面，強調差異越來越困難!如何能使我們的(奇?zhèn)b、蟲酰井我認為信任比金錢更重要，而這種關系的建立是是需要時間的，所以這也是一種長期的規(guī)劃!今年我們主要面對的是上面的經銷商，怎么能報銷售這個工作做好。理解為客戶、公司及自己提供優(yōu)質客戶服務的原則及價值。所謂責任心就是首先對自己要負責,對自己所在的公司負責,對自己的客戶負責。銷售是一個易受挫折的工作，沒有這些精神支撐，一遇到困難如果就會萎靡不振，一撅不起!那你就不可能成為一名成功的營銷員，所以要有較強的心理素質和厚臉皮。做農藥也需要“膽大，心細，臉皮厚!”的精神。就是我可以做到和他們成為好朋友，至少也要成為好的合作伙伴。在市場上往往取得優(yōu)異成績的人不是那些高學歷精專業(yè)的人，而是那些能吃苦耐勞，能天天跟車下鄉(xiāng)講座做示范工作的那一部分人。溝通可以使客戶更深層次的了解自己的產品。執(zhí)行力的大小是成功的關鍵，沒有強的執(zhí)行力再好的銷售策略銷售技巧都等于零。市場在不斷的變化，產品也在不斷的變化。這樣才能更好的完成自己的工作。所以我提一個建議，就是盡可能的讓我們把產品的情況熟知于心，比如簡單的一些我們產品的配方。這些有時候能說出來就是讓廠家吃了定心丸。這樣對于農資廠家來說，可以做到直銷，服務會更加完善，同時這也刺激了農資廠家。當然這只是我的一點看法。xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。網點服務的硬件環(huán)境，既是服務工作的基礎，本站也是銀行外在形象和實力的`具體呈現。