【正文】 接的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。勤快，團(tuán)結(jié)互助。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的`關(guān)系。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。跟單員個人年終工作總結(jié)篇六時間一晃而過，彈指之間，xxxx年年已過半，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作的主要職責(zé)合同（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價格進(jìn)行制定合同。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。每月對賬單及發(fā)票（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時溝通并及時處理。工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。以后多與計(jì)劃部溝通。在以后的`工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！跟單員個人年終工作總結(jié)篇七忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。缺乏主動性：雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗(yàn)貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面?，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。每件事情。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。只是也有某些時候，會有點(diǎn)覺得操縱沒頭沒尾的感覺。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。對公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠。學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。20xx 年全年銷售處 basica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客戶保持穩(wěn)定外。)。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生 性，預(yù)先防范。自己的不足及需要改進(jìn)的地方(11 年) 回首過去， 每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然， 這些成績的取得無不 包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。提高與客戶溝通的技巧。像 e882 每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在 服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。所以 客戶的選擇性增強(qiáng)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場 需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。跟單員個人年終工作總結(jié)篇十二忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來。跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。所謂“跟單員“是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。簡單地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程：接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)。各個過程中異常情況的處理。跟單員個人年終工作總結(jié)篇十三伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xxxx年，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xxxx年。20xx年年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。預(yù)先充分估量工作中問題的39。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。1）進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。4）面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。(老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。進(jìn)一步規(guī)范自己的`工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。跟單員個人年終工作總結(jié)篇十五各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：時光飛逝，又迎來了新的一年。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和 培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件 本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委 托單等等。