最新酒店服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(五篇)-預(yù)覽頁
【正文】 緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。酒店服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇二短短的x個(gè)月的社會實(shí)踐一晃而過，我的第一份工作也就這樣結(jié)束了。所以多參加社會實(shí)踐活動是必須的也是必要的。一、掙錢的辛苦整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都應(yīng)對著同樣的事物，做著同樣的事情，真的感覺到好無聊，好辛苦。我想大家都很難說的清楚，僅有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會。同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會到，在實(shí)踐的過程中，我們應(yīng)勤于動手，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不懂的地方要多問，請教師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。但在管理的方法上我們要因人而異，應(yīng)對不一樣的員工要有不一樣的管理方案，這樣你的員工才會服從你。凡事都要靠自我，此刻就算父母不在我的身邊我也能夠自我獨(dú)立。雖然在廚房我只是一個(gè)打荷的，可是能把我在學(xué)校學(xué)到的知識真正的運(yùn)用出來也使我頗然起勁。酒店服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇三幾年美妙且安逸的大學(xué)時(shí)光已然流逝，迎接我們的是進(jìn)入社會實(shí)習(xí)的挑戰(zhàn)。后面面試中了解到這家酒店是一個(gè)年輕人創(chuàng)業(yè)成功的產(chǎn)物，也就是我們的老板，他是一個(gè)非常有才華的人，他大學(xué)所學(xué)專業(yè)是設(shè)計(jì)。就如我上文所說的“他鄉(xiāng)的回歸”，在大家的印象里，所有的商務(wù)酒店都是端莊的、沉穩(wěn)的。這是一家溫柔的商務(wù)酒店，而我們作為前臺，溫柔也自然是我們的代言詞。同事間值班的必定要身高一致，且妝容姿態(tài)也要保持良好的狀態(tài)。當(dāng)我們遇到一些難以處理的事情時(shí)，我們也要保持自身的底線，這是作為一個(gè)人的底線。我們之所以認(rèn)為其容易，是因?yàn)槲覀儧]有去體會過，沒有去實(shí)踐過。它給我的人生體驗(yàn)帶來了不一樣的感受。在我回到學(xué)校之前，我又回顧了一次這段時(shí)期我作為一名前臺在酒店工作的日子，感觸依然還是很多，心得體會也有很多。因?yàn)橥ㄟ^酒店的招聘人員的介紹，我被_酒店的人本文化所吸引，被_酒店的發(fā)展歷程所吸引，也覺得_酒店的發(fā)展前景很好，所以我就只投了這家酒店。為了真正融入進(jìn)酒店的集體生活，我花了一個(gè)月的時(shí)間來適應(yīng)_酒店的工作環(huán)境，并且還積極主動的認(rèn)識了酒店的很多同事。在經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)生活之后，我的成績雖然比不上在這里工作了兩三年的老員工，但是前臺這個(gè)崗位的工作技能和要領(lǐng)我都基本上掌握好了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)和主管也都紛紛對我的工作進(jìn)行了肯定的贊揚(yáng)，我想我能有這些收獲應(yīng)該也還算不錯(cuò)了。不僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。沒有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)不熟悉，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來也略顯生硬。從另外一個(gè)角度來說，_酒店有硬件設(shè)施的不足，開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。
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