20xx年大學生物業(yè)實習報告(精選5篇)-預覽頁
【正文】 能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實習與理論兩者緊密相結合。實習之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的特點、方式、運行規(guī)律的理解。房產資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋維修等。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務提供數據支持。對此，應該完善服務管理系統(tǒng)，重新設計服務流程，分離管理與服務系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。并推出“安?！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務符合業(yè)主的需求。保安作為小區(qū)的把門人，肩負著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時也是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。目前，我從事的是計算機信息服務行業(yè)，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業(yè)，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在，物業(yè)管理也一樣。18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內容。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。二是巡邏工作。因為停車場內的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。可是在停車場不夠用的情況下，物業(yè)公司應該盡快和相關部門聯(lián)系，擴大停車場。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥。苗木出現擁擠現象時，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種。在實習中，我在管理處指導老師的熱情指導下，積極參與管理處日常管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理的本質與規(guī)律。___集團是集房地產開發(fā)、物業(yè)管理、文化產業(yè)等項目為一體的綜合型民營企業(yè)集團。社區(qū)占地2平方公里，入住8萬多人。整個小區(qū)綠化景觀由__市藝術建筑設計院設計。有__土木工程建設監(jiān)理有限公司監(jiān)理。中學1所：__中。協(xié)議包括下列內容：裝飾裝修工程的實施內容。住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求。其他需要約定的事項。入伙期間采用“一條龍”服務模式進行，發(fā)展商、施工單位、物業(yè)公司聯(lián)合現場辦公。業(yè)主在進入物業(yè)公司入伙接待處、由接待人員核對身份后，在《業(yè)主簽到表》登記，并領取資料袋。根據業(yè)主房產資料，財務組已準備每戶在入伙時應繳納的費用清單，方便入伙時接待組根據清單直接告之。以上接待工作結束后，將《入伙會簽單》轉收樓組。收樓組人員在核對會簽單后，領取鑰匙。如業(yè)主不同意收樓，拒絕簽字，應與業(yè)主協(xié)商后向管理處代為轉達意見，由管理處跟蹤處理業(yè)主意見。各種入伙的資料都須仔細收集保管，并進行相應的統(tǒng)計分析。實習中，我采用了看、問等方式，對“___管理處”的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處工作開展的特點、方式、運作規(guī)律。對于一些公共設施，設備的維護與管理，更是一步到位。實習中我不懂的就問，發(fā)現了什么問題就急時的向領導反應，使我對__花園物業(yè)有了更深一層的了解，同時對管理處設施設備的管理，事物管理，保安管理，保潔管理，綠化管理有了初步的了解。對于設備設施的管理，在實習中我看到物業(yè)部著重改善設備管理制度，對各類設施設備做好日常維修，維護和保養(yǎng)，每天定量的檢查，巡視，并認真的做好記錄，發(fā)現問題急時解決。實行定性和量性結合，增強考核的可操作性，使員工有一種危機感，緊迫感，從而提高員工的工作
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