服務員年終總結(jié)范文個人-服務員工作總結(jié)-預覽頁
【正文】 將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。開張初，各項工作有待理順。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。 二查制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查。除每天上常白班外?；卮痤櫩蛦栴}，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物?！ ∽龊梅展ぷ鞯耐瑫r抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化?！ ∏袑嵚男新氊煟J真完成上級交辦的其它工作 對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成?！ √靵?，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領導的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質(zhì)量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。一屋不掃，何以掃天下?原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關。第 5 頁 共 5 頁
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