服務員年終總結(jié)范文個人-服務員工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 爭將疏漏降到最低。所謂大河有水小河滿。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。開創(chuàng)服務工作新局面。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善，從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。 工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。如何更好的使用外交辭令解決突發(fā)事情等等。然而微笑也是有學問的，由于領(lǐng)導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。這項工作是一個 長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即三凈三度二查制度， 三凈衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三凈等，三度即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行?！ 菍臃諉T換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。餐廳服務員年終總結(jié)范文(一) 一年來,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務,. ，早日
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1