國家電網(wǎng)工作心得體會-預覽頁
【正文】 用、服務品牌認知、供電服務禮儀、客戶心理引導、服務溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應急處理等知識點，并在培訓結(jié)束前組織全體學員進行了考試，充分做到了以考促學、有效提升。表示在今后的工作中，要切實規(guī)范個人言談舉止，熟練掌握服務技巧，更好地展示個人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務水平做好分內(nèi)之事。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務理念與手法。 二天的培訓很快就過去了，最好的學習成果就是學以至用，相信自已一定會利用好學到的知識去解決平時工作中遇到的問題。在這個校園里，國網(wǎng)公司給我們提供了最優(yōu)良的師資，最舒適的環(huán)境，能夠在這樣的一學院里完成踏入工作前的崗前培訓我們都心存感激。在此基礎上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術專家的方向邁近。千里之行，始于足下。不但自己要帶頭學習，還要組織廣大黨員和職工認真學習、深刻領會，并通過各種形式，把會議精神盡快傳達到班組、職工，用會議精神統(tǒng)一全體黨員、職工的思想和行動，進一步抓好黨支部的各項工作。 今年，檢修所、市郊局、**局黨支部聯(lián)合開展主題為《抓好班組文化建設、爭創(chuàng)明星班組》和《提高寫作能力、我為企業(yè)添彩》為主題的黨建特色政工活動，結(jié)合電網(wǎng)實際，加強班組文化建設，進一步提高班組職工對企業(yè)的認同，增強內(nèi)部凝聚力。同時我要在工作生活中時刻保持清醒頭腦，不能以權謀利、用職務影響收受單位和個人的禮品和有價證券，自覺遵守各種規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。
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