【正文】 別開(kāi)來(lái)。 我非常不同意這種觀點(diǎn)，因?yàn)閰^(qū)別考評(píng)制度的優(yōu)勢(shì)就是善良和公平。這不但不能幫助公司取得成功，還會(huì)極大地破壞內(nèi)部的信任和坦誠(chéng)，最糟糕的是這種做法從長(zhǎng)遠(yuǎn)看會(huì)使表現(xiàn)不佳的員工最終受到傷害。雖然我也希望讓它得以實(shí)現(xiàn)，但由于我們國(guó)家文化價(jià)值觀方面的因素，這里的人們不會(huì)輕易接受它。你的員工很快就將吃驚地發(fā)現(xiàn)，自己并不孤獨(dú)。 確實(shí)，中間的70%的人是區(qū)別考評(píng)體制下最難管理的一個(gè)類型，特別是70%的最上層。 其實(shí)，區(qū)別考評(píng)的劃分做法雖然會(huì)使某些人變得消極，但對(duì)更多的人而言，卻能增加了前進(jìn)的后勁，因?yàn)閷?duì)最好的20%員工而言，龐大的中間層給了他們巨大的壓力，必須不斷前進(jìn)。但在區(qū)別考評(píng)中，所有的人都是靠業(yè)績(jī)說(shuō)話，人人平等。這個(gè)討論會(huì)上，老板只出現(xiàn)兩次。 當(dāng)然，這種系統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)討論會(huì)并不是創(chuàng)造自由交流的氣氛的唯一辦法。 準(zhǔn)則以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴度。 準(zhǔn)則懂得歡慶。 傳達(dá)企業(yè)夢(mèng)想的次數(shù)要足夠多。 最后，員工的酬勞一定要和實(shí)踐企業(yè)的夢(mèng)想掛鉤。 不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息。 在艱難的時(shí)候，必須對(duì)做錯(cuò)的事情負(fù)責(zé)。 盡管用各種問(wèn)題刁難員工的工作計(jì)劃會(huì)使他們感到憤怒，但這樣才能找到更多、更好的解決辦法。 第六章：招聘贏家是這樣煉成的 1你必須確保應(yīng)聘者的基本素質(zhì)是什么? 正直：說(shuō)真話、守信，勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，遵守法律行規(guī)。 成熟：能夠控制自己的情感(怒火或喜悅)、尊重他人的情感。 Energize 激勵(lì)別人的能力 這種人能鼓舞自己的團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)起看似不能完成的任務(wù)。 執(zhí)行力是一種專門(mén)的、獨(dú)特的技能，它意味著一個(gè)人要知道怎樣把決定付諸行動(dòng)，并繼續(xù)向前推進(jìn)，最終定成目標(biāo)，其中還要經(jīng)歷阻力、混亂，或有意外的干擾。 對(duì)變化來(lái)臨的敏感性 愛(ài)才，希望周?chē)娜四軌虮茸约焊鼉?yōu)秀、更聰明 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者敢于將最優(yōu)秀的人集中到自己的團(tuán)隊(duì)中，即使自己會(huì)成為會(huì)議室里看起來(lái)最傻的人也在所不惜。如果應(yīng)試者不停地回答沒(méi)問(wèn)題，你應(yīng)該意識(shí)到該面試者也許沒(méi)有其他公司的職位選擇。 那些最出色的領(lǐng)導(dǎo)者在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中對(duì)市場(chǎng)變化有第六感，也能感知現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和后來(lái)者的動(dòng)向。這兩個(gè)E屬于個(gè)人的本性，很難通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)。而馬上能派上用場(chǎng)的人往往除了現(xiàn)有的職位以外不會(huì)有更多發(fā)展空間，而且他們很快會(huì)失去活力，對(duì)太熟悉的工作感到厭倦。 在面試中，最應(yīng)該了解應(yīng)試者的情況是什么? 他離開(kāi)自己原來(lái)職位的原因，以及上一次離職的原因。 采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，同時(shí)認(rèn)真考察員工的品行，就像《薩班斯奧克斯利法案》要求的那樣。 盡可能設(shè)計(jì)扁平化和組織機(jī)構(gòu)，清晰地揭示出各種關(guān)系和責(zé)任。 最出色的人力資源經(jīng)理應(yīng)該是牧師父母型，一方面傾聽(tīng)你的懺悔和抱怨，絲毫不加以反駁。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一致，且與員工個(gè)人的行為直接相關(guān)。非正式的評(píng)價(jià)則應(yīng)該隨時(shí)進(jìn)行。因此，好的業(yè)績(jī)一定要和獎(jiǎng)賞連接起來(lái)，而獎(jiǎng)賞一定要包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。 如果該明星員工不能接受這樣的對(duì)話，而選擇辭職作為要挾的籌碼，此時(shí)最理想的做法是，在他宣布辭職的8小時(shí)以內(nèi)任命他的接替者。 對(duì)待搗亂分子：搗亂分子通常業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是卻很會(huì)制造麻煩，甚至行事不夠 光明正大。 經(jīng)理人必須把至少50% 的時(shí)間花在管理這些員工上，其實(shí)在這些員工中，也存在最好的20%，、有價(jià)值的70%和最差的10%。 第八章：分手解雇別人不是件容易的事 2解雇員工的兩大原則是什么? 不要制造大的意外 讓公司的每一個(gè)雇員都知道公司的經(jīng)營(yíng)狀況，如果你只是一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，那么你應(yīng)該盡可能多地搜集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，然后清晰、及時(shí)地傳達(dá)給你的員工。 將羞辱感減到最小 直到員工離開(kāi)以前，經(jīng)理人必須竭盡全力，不要讓他產(chǎn)生被周?chē)娜后w排斥的感覺(jué)。為變革而變革的做法是愚蠢的，只會(huì)產(chǎn)生消極影響。 準(zhǔn)則二、招募和提拔忠誠(chéng)的追隨者，以及能適應(yīng)變革的人。 準(zhǔn)則三、清理并去除反抗者，即使他們有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)也在所不惜。利用這些意外的機(jī)會(huì)，你可以以優(yōu)惠的價(jià)格收購(gòu)、有機(jī)會(huì)進(jìn)入其他原本封閉的市場(chǎng)，甚至發(fā)掘全新產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。但是，如果經(jīng)理人在處理危機(jī)的時(shí)候能利用以下五種假設(shè)，將使經(jīng)理人更加得心應(yīng)手。 你對(duì)問(wèn)題本身、引起問(wèn)題的原因和它的解決辦法談?wù)摰迷焦_(kāi)，你就越能獲得組織內(nèi)外關(guān)注你的人的信任。 負(fù)面新聞往往會(huì)伴隨危機(jī)而來(lái)，你必須在媒體進(jìn)一步揭露自己之前率先站里來(lái)，澄清公司的立場(chǎng)。危機(jī)呼喚變革，公司需要有人對(duì)所發(fā)生的事故承擔(dān)責(zé)任，受到處理。同時(shí)，在危機(jī)過(guò)去之后，你應(yīng)該盡最大的可能挖掘價(jià)值，并且一有機(jī)會(huì)就和別人分享它。將違反準(zhǔn)則的人的離職原因呈現(xiàn)在每個(gè)人面前，用公正的批評(píng)和處罰來(lái)引導(dǎo)員工如何行事。 步驟二、把合適的人放在合適的位置上，以落實(shí)這個(gè)大的規(guī)劃。 戰(zhàn)略其實(shí)就是對(duì)如何開(kāi) 《贏》的讀書(shū)心得體會(huì)篇3 迄今為止，我將杰克韋爾奇這本書(shū)讀了三遍! 第一次讀《贏》是在負(fù)責(zé)焦作區(qū)域時(shí)通過(guò)電子書(shū)看的，對(duì)于當(dāng)時(shí)帶領(lǐng)3人的小組獲得了一些理論指導(dǎo)! 第二次讀《贏》是在東北魯豫銷售公司侯總在公司年會(huì)上推薦所有主管必讀書(shū)目之后買(mǎi)了本書(shū)，讀了兩周，讀的很細(xì)，也做了很多讀書(shū)筆記! 第三次讀《贏》是上個(gè)月全國(guó)總裁來(lái)豫，并在我買(mǎi)的這本《贏》上簽名之后我又讀了一遍，因?yàn)楸е绾卧?017年帶好6人推體系團(tuán)隊(duì)的目的而讀的，因此，心得體會(huì)自然有了更深入一些，收獲也大些! 經(jīng)典的書(shū)籍，如同酒一樣，越放越香，越品越醇! 誠(chéng)如作者在本書(shū)扉頁(yè)所言，本書(shū)是獻(xiàn)給那些熱愛(ài)商業(yè)生活、渴望把事情做好的人，獻(xiàn)給那些每天一醒來(lái)就期盼在事業(yè)和生活中取得成功的人!可以說(shuō)，我就是這樣的人! 杰克韋爾奇在書(shū)中提到很多有價(jià)值的觀點(diǎn)，其中重復(fù)較多的有6條： 由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手。 永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者。 讓每個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)! 關(guān)于使命與價(jià)值觀。缺乏坦誠(chéng)精神會(huì)從根本上扼殺敏銳創(chuàng)意、阻撓快速行動(dòng)、妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)出自己的所有才華，它簡(jiǎn)直是一個(gè)殺手! 業(yè)績(jī)反饋面談，是一些公司中必做的科目，也是凸顯坦誠(chéng)的最佳的方式，能夠與下屬或上司進(jìn)行面對(duì)面的坦誠(chéng)的業(yè)績(jī)反饋談話，無(wú)論對(duì)下屬還是對(duì)上司幫助都很大!從今年我?guī)У牡谝晃粓F(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始，我每個(gè)季度的首周都要抽出半天時(shí)間，與下屬做季度訪談，與她一起回顧一個(gè)季度來(lái)的收獲與成長(zhǎng)，一起思考她工作中的不足和缺點(diǎn)，并共同制定改進(jìn)方案，最終我們?cè)僖黄鹫雇聜€(gè)季度的成長(zhǎng)重點(diǎn)。區(qū)別考評(píng)制度既是對(duì)人的管理，也是對(duì)業(yè)務(wù)的管理!207010的比例劃分中，最具挑戰(zhàn)性的是保持中間70%的能動(dòng)性和工作激情，對(duì)這部分中堅(jiān)力量的管理方法更多的是培訓(xùn)教育、積極反饋和周全考慮的目標(biāo)設(shè)定! 要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵤﹨^(qū)別考評(píng)制度，就應(yīng)該建立一個(gè)公司里人人都能理解的透明的體制，大家可能不喜歡它，但是他們必須了解它，并根據(jù)它來(lái)指導(dǎo)公司的運(yùn)作! 區(qū)別考評(píng)制度如果沒(méi)有被合理利用，最終被公司政治所腐蝕，就會(huì)成為毒瘤，將那些怕老板馬屁的人與不會(huì)阿諛?lè)畛械娜藚^(qū)別開(kāi)來(lái)，為了規(guī)避這種腐敗的區(qū)別考評(píng)制度，必須在公司中建立一套坦誠(chéng)的業(yè)績(jī)衡量體系有清晰的期望值、目標(biāo)和時(shí)間表，以及一個(gè)穩(wěn)定考評(píng)的評(píng)價(jià)程序! 在一個(gè)新的環(huán)境中推行區(qū)別考評(píng)制度，必須循序漸進(jìn)，讓區(qū)別考評(píng)制度成為一個(gè)管理的最大推動(dòng)力。 與眾人行：深入員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神!走動(dòng)式管理是一種很好的區(qū)域管理方式，特別是市場(chǎng)推廣工作! 坦誠(chéng)仁愛(ài)：以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。自信心能夠增強(qiáng)員工的可塑性、冒險(xiǎn)精神和超越夢(mèng)想的勇氣，是勝利隊(duì)伍的助燃劑!即使對(duì)于那些已經(jīng)有一定信心的人，也要把握住每個(gè)時(shí)機(jī)，持續(xù)不斷地鼓勵(lì)他們，習(xí)慣將我非常高興地看到作為開(kāi)場(chǎng)白! 關(guān)于招聘 要使得企業(yè)能贏，沒(méi)有比找到合適的人更要緊的事情了，世界上所有精明的戰(zhàn)略和先進(jìn)的技術(shù)都將毫無(wú)用處，除非你有優(yōu)秀的人來(lái)實(shí)踐它!人才時(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力! 在人員選育方面，杰克韋爾奇的4E+1P經(jīng)久不衰屢試不爽! 第一個(gè)E是積極向上的活力(Energy),它是有所作為的精神、渴望行動(dòng)，喜歡變革，我相信，積極向上的活力是可以傳染的! 第二個(gè)E是指激勵(lì)別人的能力(Energize),有人說(shuō)管理就是胡蘿卜加大棒，激勵(lì)就是不斷地拿胡蘿卜做誘餌，不斷給與物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，但事實(shí)并非這么簡(jiǎn)單!激勵(lì)別人并非只會(huì)做慷慨激昂的演講，而是需要對(duì)業(yè)務(wù)有精深的了解，而且掌握出色的說(shuō)服技巧，創(chuàng)造出能夠喚醒他人的氛圍! 第三個(gè)E是指決斷力(Edge),即對(duì)麻煩的是非問(wèn)題作出決定的勇氣，有決斷力的人知道什么時(shí)候應(yīng)該停止評(píng)論，即使他并沒(méi)有得到全部的信息，也需要作出果斷的決定，敢于拍板! 第四個(gè)E是執(zhí)行力(Execute)即落實(shí)工作任務(wù)的能力，也是最直接決定業(yè)績(jī)高低的因素，它意味著一個(gè)人要知道怎樣把決定付諸行動(dòng)，并繼續(xù)向前推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其中還要經(jīng)歷阻力、混亂，或者意外的干擾，贏才是最終結(jié)果! 最后一個(gè)P是激情(Passion),一種對(duì)工作有一種衷心的、強(qiáng)烈的、真實(shí)的興奮感。 第三，假設(shè)你和自己的組織對(duì)危機(jī)的處理將被別人以最敵對(duì)的態(tài)度描述出來(lái)! 第四，假設(shè)在危機(jī)處理過(guò)程中，有關(guān)的和事會(huì)產(chǎn)生變化 ! 第五，假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過(guò)來(lái)，而且會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷了考驗(yàn)而變得更強(qiáng)大! 工作和生活難免會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)不要緊，關(guān)鍵是不貳過(guò)，而能做到不貳過(guò)，個(gè)人以為最佳前提是在首次犯錯(cuò)中吸取教訓(xùn)并予以避免! 預(yù)防危機(jī)的三種方法如下： 第一種方法是嚴(yán)格控制。 問(wèn): 沒(méi)給錢(qián)? 她: 不用給，晚上陪他睡一覺(jué)就好了。 第二，在公司的主要項(xiàng)目或者新項(xiàng)目上早點(diǎn)做出成績(jī)，吸引大家的關(guān)注。 第五，及時(shí)最寬宏大量的老板也會(huì)認(rèn)為，工作與生活的平衡是需要自己去解決的問(wèn)題! 掩卷思考，《贏》是一本很經(jīng)典的管理者必讀書(shū)目，值得一讀再讀!