20xx年物業(yè)主管工作計劃-預覽頁
【正文】 資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性?！ 】头渴枪芾硖幍臉蛄汉托畔⒅袠校鹬?lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。 6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象?？头f(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決?！ ⊥ㄟ^部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高?！ ?三)部門管理制度、流程不夠健全。部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高?！ ?三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。 【篇二】 一、規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率 自加入**客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面?！ ?二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象?！ ?三)圓滿完成**一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20**年**月中旬，**一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作?！ ⊥ㄟ^部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高?！ ∪?、20**年工作計劃要點 (一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到96%以上?！ ?五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 【篇三】 全面提升服務品質，實施“特色化服務”。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。達到超越顧客期待的、最完美的服務。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等) 相關政府部門聯(lián)絡與溝通。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。用正確的態(tài)度對待工作。當前，企業(yè)改革發(fā)展正處在關鍵時期，面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。但也存在著與新的形勢任務要求不相適應的問題，主要表現(xiàn)是：一些同志在思想認識上存在著重經(jīng)營生產，輕支部工作的現(xiàn)象。一些單位的黨委對支部建設工作重視不夠，缺乏有效的指導，以致一些支部工作無特色，缺乏凝聚力和號召力。 二、明確當前基層黨支部的職責任務，轉變思想觀念 企業(yè)基層黨支部要緊緊圍繞落實企業(yè)改革發(fā)展和戰(zhàn)略性結構調整這個中心任務，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和保證監(jiān)督作用，切實履行好以下職責： 堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，保證總公司黨委各項決議指示的貫徹落實，把職工、黨員思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上來。 積極開發(fā)人才資源，創(chuàng)新培訓途徑，努力為黨員、職工成才創(chuàng)造條件?！ 《窃邳h員管理與服務上，要克服對黨員要求多、監(jiān)督多、檢查多，關心少、服務少的問題，重視黨員的合理愿望和要求，確立上級黨組織為下級黨組織服務，黨組織為黨員服務，黨組織和黨員為群眾服務的觀念，切實解決黨員的實際困難，調動黨員的積極性。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1