物業(yè)管理委托合同示范文本-預(yù)覽頁
【正文】 上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、＿＿＿＿。 第十條交通與車輛停放秩序的管理。 高校在實施物業(yè)管理時，不能照搬社會物業(yè)的管理模式，要充分結(jié)合高等教育姓 教 的特點，做出具有高校特色的物業(yè)管理。同時做到目標體系、控制體系以及考核體系三位一體，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準細化分解到行為規(guī)范中，形成與之對應(yīng)的考核辦法，再將每個體系的工作細化、量化，落實到每一天、每一時、每一人、每件事，強化過程的執(zhí)行、執(zhí)行的精細。各級管理人員要實行走動式管理，熟悉工作現(xiàn)場，并按照管理學(xué)中的系統(tǒng)方法和過程方法要求，通過策劃、實施、檢查、改進四個階段來實施，即按照pdca循環(huán)來推進。 升華精細化管理理念，形成自身管理文化物業(yè)管理不是設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度的簡單堆砌，更多時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分歧，因而帶來服務(wù)過程中諸多的不確定性和不可預(yù)見性。與制造行業(yè)相比，物業(yè)管理生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù)，而這種產(chǎn)品往往提供給服務(wù)對象是一個過程，所以在這一過程中就更加要求精細化。從服務(wù)環(huán)境來看，物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語言等對業(yè)主的心理有很大的影響。 細微之處顯關(guān)愛服務(wù)無處不在，關(guān)鍵要注重細節(jié)，物業(yè)應(yīng)在許多細小處踐行為廣大業(yè)主服務(wù)的理念。 擴大服務(wù)范圍〔物業(yè)管理實習(xí)周記〕第 5 頁 共 5 頁
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