導游個人年終工作總結(jié)-預覽頁
【正文】 毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。 耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。只有回首，才知收獲。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。好在團是順利帶下來了。(給地接導游團款時，要索要收據(jù)) 。) 。用心服務，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務總是對的。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。 。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。這是一筆難得的財富。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。 面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要! 20xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導游那張燦爛的笑容。第 8 頁 / 總頁數(shù) 8 頁
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