物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(doc11)-物業(yè)管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 內(nèi)部員工，特別是參加 “創(chuàng)優(yōu) ”小區(qū) /大廈 /工業(yè)區(qū)管理處的全體員工進(jìn)行 “創(chuàng)優(yōu) ”總動(dòng)員，通過會(huì)議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的 “創(chuàng)優(yōu) ”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、 “吃苦 ”的準(zhǔn)備。 “創(chuàng)優(yōu) ”小應(yīng)當(dāng)做到或基本做到樓宇外觀完好，無墻剝落 、亂涂亂畫亂張貼，整潔無污染、銹跡油漆鮮亮，標(biāo)識(shí)清楚。特別注意兩個(gè)方面的問題：一是各類公共配套設(shè)備、設(shè)施的完備，即作為小區(qū)規(guī)劃和居家生活應(yīng)當(dāng)配置的公共配套設(shè)施、設(shè)備不能缺項(xiàng)和隨意減少；二是各類公共設(shè)施、設(shè)備的使用完好率應(yīng)注意達(dá)標(biāo)，對(duì)日常管理比較被忽略的設(shè)施、設(shè)備，如路燈、路牌等要特別加以注意保持其使用的完好率； ★ 設(shè)備機(jī)房的環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽，無灰塵、銹跡、脫漆、雜物，無蟲、鼠害跡。嚴(yán)格管理控制好小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂涂畫等現(xiàn)象，嚴(yán)禁在小內(nèi)養(yǎng)家禽（詳見保潔部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程）； ★ “創(chuàng)優(yōu) ”小區(qū) /大廈 /工業(yè)區(qū)的環(huán)境美化對(duì) “創(chuàng)優(yōu) ”評(píng)比影響極大。 ★ 竣工驗(yàn)收資料： ——土建竣工驗(yàn)收書； ——消防竣工驗(yàn)收證明； —— 水電竣工驗(yàn)收書； ——電梯竣工驗(yàn)收書、電梯準(zhǔn)用證； ——通信系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明； ——燃?xì)庀到y(tǒng)竣工驗(yàn)收證明。 ★ 公眾管理制度（詳見住戶手冊(cè)）； ★ 所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（管理制度）； ★ 所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄； ★ 員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果記錄； ★ 所有的住戶回訪記錄； ★ 所有的住戶報(bào)修記錄； ★ 所有的住戶意見征集記 錄； ★ 所有的管理處對(duì)外通知、通知記錄； ★ 所有的財(cái)務(wù)運(yùn)作損益表和其他財(cái)務(wù)報(bào)表； ★ 所有的對(duì)外招手合同書； ★ 所有的員工培訓(xùn)記錄； ★ 所有的員工崗位、職稱證書、員工檔案； ★ 小區(qū)業(yè)主 /住戶檔案； 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) ★ 所有的住戶裝修管理檔案； ★ 政府相關(guān)部門出具的無治安案件、火災(zāi)事故證明書； ★ 所有社區(qū)文化記錄； ★ 所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書； ★ 所有的標(biāo)識(shí)復(fù)印件； ★ 所有的多種經(jīng)營(yíng)資料； ★ 所有的政府、住戶、上級(jí)公司、外界對(duì)管理 處工作的評(píng)價(jià)資料。 “自檢 ”一次，整改一次，提高一步，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度地提高 “創(chuàng)優(yōu) ”小區(qū)的迎檢水平。 ★ 資料、記錄真實(shí)、全面、說服力強(qiáng)。 ★ 寫好 “迎檢 ”匯報(bào)材料： “迎檢 ”匯報(bào)材料是為向考評(píng)團(tuán)匯報(bào)工作所用發(fā)言稿，發(fā)言稿應(yīng)突出 “創(chuàng)優(yōu) ”小區(qū)的物業(yè)管理特色和成績(jī)，簡(jiǎn)潔明快、重點(diǎn)突出，切忌冗長(zhǎng)乏味。迎檢時(shí)員工的儀容儀表、言行舉止，都應(yīng)著力進(jìn)行雕鑿， “創(chuàng)優(yōu) ”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿的精神風(fēng)貌和精神狀態(tài)參加考評(píng)，以求爭(zhēng)取最佳的考評(píng)成果
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